[Résolu] probleme de synchronisation

kaltenberg68 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juin 2009 Messages: 43

Bonjour,

Voilà depuis le 23 Avril j'ai des problèmes de synchronisation adsl sur mon hitachi box en non dégroupé.
La seule opération que j'ai faite ce jour là, était de changer de téléphone, sur ma ligne FT.
J'ai remplacé mon ancien par le nouveau avec le filtre et j'ai branché l'ancien téléphone dans une autre prise
(4 prises dans la maison) sans filtre adsl. Puis plus de synchronisation. J'ai acheté un filtre pour en mettre 1 sur ce téléphone mais tjs le même problème, voyant dsl eteint.

J'ai déjà fait plusieurs tests. J'ai changer les filtres, tester un autre cable adsl, débrancher toute les prises et tester la box dans chacune d'elle sans rien d'autre de brancher, pas de synchro.

J'ai tester une autre alice box chez moi pareil(voyant dsl eteint), j'ai tester ma box chez quelqu'un d'autre, le voyant dsl clignote.

suite au 10 33,j'ai changé en TI 433, rien.

Maintenant ce qui est vraiment bizarre, c'est que la box se synchronise toute seule. 1 jour entre 6 et 7h du matin, le jour d'après entre 13 et 14h. Arrive le soir ou le voyant voip s'eteint et donc je coupe ma box et là elle n'arrive pas à synchroniser.

J'ai ouvert une demande de travaux depuis le 23 Avril, envoyez un courrier le 20 mai, et je ne sais toujours rien. Mardi 3 juin, j'ai eu un technicien en ligne qui a dit que le rapport de FT n'etait pas encore revenu et qu'un technicien passerait à mon domicile.

Merci d'avance de votre aide si toutefois vous pouvez faire quelque chose.

cordialement

patounet1

Bonjour,
Dans un premier temps, vérifier les raccordements de toutes les prises : voir si un des fils n'est pas mal serré, ou très oxydé.
Puis essayer de brancher la box sur la première prise en débranchant les fils qui repartent vers les autres prises?
Si rien d'anormal chez toi, il faudra penser, si rapidement Alice ne résout pas ton problème, à une lettre LR+AR de mise en demeure, histoire que le pb ne perdure pas trop longtemps. Confused

kaltenberg68 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juin 2009 Messages: 43

J'ai déjà ouvert toutes mes prises téléphoniques, les câbles étaient ok.

C'est vrai que je n'ai pas débrancher toutes les prises les unes après les autres parce qu'il faut avouer que c'est un sacré bordel.

Appel au 10 33 le 23 avril. Lettre avec AR envoyé le 20 Mai et toujours pas de nouvelle.

Donc je commence à m'inquiété

patounet1

Pas débrancher toutes les prises, uniquement sur la première, les deux fils utiles qui repartent vers les autres prises, en principe les fils arrivent de l'extérieur sur une première prise, puis de là deux autres repartent vers la suivante et ainsi de suite de la deux vers la trois et de la trois vers la quatre.

kaltenberg68 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juin 2009 Messages: 43

En fait j'ai les 2 fils de FT qui arrive sur un rack.

et sur ce rack c'est un bordel monstre. j'ai plusieur fils qui partent de ce "rack" et qui vont sur la prise principale (6 ou 12 fils). Le pire c'est que c'est FT qui a fait ce branchement.

La prise de la box est relié par 2 fils qui partent directement du rack, brancher là ou les câbles de la prise principal sont connectés. C'est assez compliqué a expliqué.

Mais disons que cela marchait très bien pendant 3 ans et d'un coup, ça merdouille

patounet1

kaltenberg68 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juin 2009 Messages: 43

Désolé mais j'ai un peu de mal.

Les 2 fils qui arrivent de FT ça c'est ok. Après tu me dis d'enlever les 2 fils qui partent de cette meme vis. Si je fais cela, toute mes prises téléphoniques seront coupés!!

Ce que je ne comprends pas c'est comment je peux tester si je n'ai plus de prise téléphonique.
Mes 2 cables FT arrive sur une sorte de rack ou tout est dispatché(sac de noeud).

Si ce n'est pas indiscret, combien t'a couté le technicien FT et par quel moyen il est venu(1013 ?).
Je suis ds le meme cas Alice box Hitachi en non dégroupé.

Merci pour les tuyaux

patounet1

kaltenberg68 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juin 2009 Messages: 43

Mouais, mais comme dit y'a tellement de câbles qui partent que je te dis franchement, c'est un vrai bordel.
Parce que s'il n'y a rien à ce niveau c'est que le pb vient de en dehors de chez moi.

Est ce que tu sais si le technicien FRee-Alice, vérifie également cela, s'il se déplace à la maison?

Tu ne m'a pas répondu pour le technicien FT qui est venu chez toi, à moins que tu ne veuille pas?

Merci déjà du coup de main.

Sachant tout de meme que je n'ai pas de nouvelle d'Alice par rapport à ma demande de travaux, pour savoir s'il y a un pb sur le réseau?

patounet1

Bonjour,
Non dégroupé, je suis également client de FT, j'ai donc appelé le 1013, pour des pb de grésillements, ils ont testé la ligne, il y avait effectivement un dysfonctionnement, ils ont donc envoyé un technicien, le pb étant sur la partie externe sur les deux fils qui arrivent son intervention est gratuite. Si le défaut est sur la ligne interne l'intervention est payante.
NB : j'avais vraiment des pb de grésillement, il a coupé le bout des deux fils qui arrivent (1cm environ), puis les a rebranché, les grésillements avaient disparu, ensuite il a vérifié le circuit entre le NRA (à 5Km) et ma maison. Pour finir comme il était sur place, il a changé la paire intérieure entre le RAC d'arrivé, et ma première prise.

Pour ne pas te perdre dans "tous les fils", peut être as-tu un copain électricien ( ou qui s'y connait) qui pourrait faire le test? Il faut savoir déléguer Wink

Le technicien FreeAlice est le même que celui de FT, tous les FAI délèguent, en principe, à la même société de service les interventions sur la boucle locale (du moins dans mon coin). Je dis Technicien FT par commodité, en fait il n'est pas salarié de FT.

Tu peux déjà, si tu es Non dégroupé appeler FT, et dire que tu as des grésillements sur ta ligne, tu ne parles pas de problèmes d'ADSL, et tu précises s'ils te le demande que les grésillements persistent même si tous les autres appareils sont débranchés. Ils feront un test de ta ligne, il te rappellent dans les 10mn

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour kaltenberg68

px tu me communiquer par MP ton N° de tel

Cdlt

kaltenberg68 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juin 2009 Messages: 43

Dis moi si tu as bien reçu le(s) MP.

Merci pour ton aide

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

oui j'ai recu je vais lancer le test et je reviens te dire ce qu'il en est

kaltenberg68 · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juin 2009 Messages: 43

Ok patounet1.

Merci de tes conseils. J'avais déjà pensé a appelé le 10 13 mais entre temps Alice m'avait proposé d'envoyer un technicien chez moi, donc je me suis dit, tant qu'à faire, autant en profiter sachant que normalement son passage est gratuit. J'attends jusqu'à mardi (1 semaine de mon dernire appel au 10 33) et je vais insister pour faire venir un technicien. S'i ldécouvre que cela provient de mon installation maison, ben je chercherai plus en détail.

Encore merci. Et comme dit, j'aimerais bien avoir une réponse D'alice sur mon réseau car ça fait 2 mois bientot que je ne sais toujours pas si cela peut provenir d'un défaut réseau, ils disent qu'ils attendent le retour de FT.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bon je viens de vérifier la partie boucle locale (le cuivre) et les résultats sont ok, il n'y a aucun souci à ce niveau là

Cdlt

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