[Résolu] Problème telephonie sortante

Louloutte · Lapin blanc Inscrit le: 28 Déc 2011 Messages: 16

Bonjour!

Voilà j'ai donc un soucis avec mon tél.
En début de mois, alice m'a expédié une nuvelle box alors que l'ancienne fonctionnait parfaitement, bon ok, j'ai rien compris et on a pas été en mesure de m'expliquer pourquoi d'ailleurs.

Et depuis que j'ai cette nouvelle box, impossible de téléphoner. Je peux recevoir des appels et c'est tout. Je ne peux même pas consulter mon répondeur. Le service mail me dit évidemment de contacter le 1033, chose que je ne peux pas faire vu que -panne- et je commence a en avoir un peu marre de gaspiller tout mon crédit de portable pour les appeler...
J'ai fait la totale, reboot 5 fois, changement de téléphone, changement de filtres, débranchages et rebranchages mais rien ne fonctionne. La tonalité reste "fixe".
Cette box est aussi infernale, car pour le peu que je la bouge (souvent sans faire exprès) la prise de l'alimentation se débranche.

Voilà, merci de votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Louloutte et Bienvenue sur C-Alice

Quelle box as tu ?

http://www.c-alice.com/?page=modems

Possible que les configurations soient différentes de celle que tu avais avant .. donc le modèle pourrra nous aider à te répondre, merci .

edit, dans les modèles, il n'y a pas celle Initial , mais elle ressemble à l'Alicebox V5

EDIT² sinon tous les modèles de box Alice ici

Louloutte · Lapin blanc Inscrit le: 28 Déc 2011 Messages: 16

Hello!
C'est exactement la même, à savoir la V.5.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

pour savoir si c'est réellement une V5 il suffit de savoir si le boitier a une péritel ou non à l'arrière

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bon, comme on ne peut rien voir à distance, on va relever tes infos de ligne pour demander une vérification au niveau de ta téléphonie.

Indique nous ton numéro de ligne (numéro FT) sur ce MP spécial CaliceDoc (et uniquement sur celui là) et on demandera un contrôle.

Louloutte · Lapin blanc Inscrit le: 28 Déc 2011 Messages: 16

Voilà c'est fait.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ok, on s'en occupe et on te tiens au courant...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Louloutte · Lapin blanc Inscrit le: 28 Déc 2011 Messages: 16

Merci.
Alors non je n'ai pas d'abonnement france telecom, tout est chez alice.

Pour le téléphone l'autre que j'ai est un spécial alice que je n'utilisai plus parce qu'il fallait changer les piles tout les 4 matins ^^', donc en théorie il est fait pour. Je n'ai pas la possibilité d'en avoir d'autres.
De toute façon les deux fonctionnaient avec l'autre box v.5.
Quant aux filtres, j'ai essayé avec ou sans. Je viens d'essayer avec un adaptateur comme sur l'image donnée, ça ne change rien.
Pour le reste, j'ai essayé dans tout les sens d'y faire marcher ^^'.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

si tu pouvais emprunter un téléphone filaire pour faire le test, ce serait bien.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bon ton souci est en passe d'etre résolu, un échange de box vient d'etre validé par nos techniciens forum.

Tu vas recevoir donc prochainement un nouveau boitier Adsl , ce sera un SWAP (échange) par UPS ...

Louloutte · Lapin blanc Inscrit le: 28 Déc 2011 Messages: 16

Merci beaucoup pour la rapidité et l'efficacité!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Tu recevra un SMS d'Ups pour annoncer la livraison .. tu pourras suivre l'évolution du colis sur le suivi UPS

http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_fr

Info également en email et sur ta gestion de compte.

Pour l'échange, tu devras rendre le boitier et ses accessoires (câbles etc ...) le tout dans un unique colis bien emballé.

Mais puisque tu as eu récemment un échange de modem tu es au courant de la procédure.

Louloutte · Lapin blanc Inscrit le: 28 Déc 2011 Messages: 16

Ah non je n'ai rien signalé, il y eut un accident de coupure de câble suite à une tempête ^^', un mois avant ces gentils techniciens de ft s'étaient amusés à couper ma ligne pour ne pas la rebrancher, encore.
Enfin bref...

Louloutte · Lapin blanc Inscrit le: 28 Déc 2011 Messages: 16

Je viens de recevoir la nouvelle box, ça marche impec!
J'ai même l'impression que ça grésille beaucoup moins lors des communications.

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphone Voip	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page 1, 2 Suivante
Page 1 sur 2