[résolu] remboursement alice

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Tu laisses "je".

Ensuite, corriges les quelques fautes, ça fait mieux.
Tu fais une copie de ta lettre et tu expliques ton problème, pour envoyer le tout à la DGCCRF.

Voilà pour moi Wink

conan · Lapin blanc Inscrit le: 25 Juil 2009 Messages: 16

si cela ne te derange pas peus-tu me renseigner sur ces quelques fautes?

Leonpajon

Bonjour,
pour Conan.
J'ai repris tes écrits et n'ai corrigé que quelques fautes que j'y ai trouvées.
Je te renvoie la copie corrigée et aérée pour plus de compréhension.
C'est du HS mais si cela te rend service, pourquoi pas !
Bonne journée

Je suis chez Alice depuis 2 ans et pour le mois de Mars j'ai été prélevé d’un montant de 187,73 euros à cause d’une information erronée communiquée par plusieurs conseillers du service Alice.

J’ai immédiatement appelé le service qui m'a confirmé le 21 avril que j'allais être remboursé de 157,78 euros le plus rapidement possible, ensuite j'ai reçu une lettre à mon domicile m’informant que l’opération de remboursement sera effectuée dans un délai de 20 jours au maximum.

Les 20 jours se sont écoulés, j'appelle la hotline d’Alice pour savoir l’état de mon remboursement et un conseiller m’informe que le remboursement à été accepté mais pas encore validé et il me demande d’attendre entre 30 à 90 jours pour obtenir ce remboursement.

Le 2 juillet j'envoie un email au service Alice car je voulais connaître l’état de mon remboursement et c’est ainsi que je reçois un email me disant qu'on va prendre en compte ce remboursement et qu'il fallait que j'attende encore 20 jours et là quand j'appelle le service Alice au 1033 il me dise que l'opération à été reprise du début à compter du 3 juillet sans aucune raison.

Ainsi cela va faire bientôt 5 mois depuis le prélèvement et je n’ai toujours pas été remboursé.

En conséquence, je vous mets en demeure de vous acquitter de la somme totale de 157,78€ TTC .

Si vous ne vous êtes pas acquitté de cette somme dans un délai de 8 jours à compter de la date d'envoi de la présente, je saisirais la juridiction compétente à l'effet d'obtenir votre condamnation au règlement des sommes en principal, intérêts et autres frais nécessités par une telle procédure.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

conan · Lapin blanc Inscrit le: 25 Juil 2009 Messages: 16

comment ça du hors sujet je comprend pas?

Leonpajon

évident mon cher WATSON ;
les corrections orthographiques n'ont pas grand chose à faire quant au sujet abordé, mais si cela peut aider je confirme mon plaisir au service rendu. Wink

Bon courage pour la suite.

conan · Lapin blanc Inscrit le: 25 Juil 2009 Messages: 16

ah excuse moi merci pour ce service j'espere avoir satisfaction

conan · Lapin blanc Inscrit le: 25 Juil 2009 Messages: 16

Bonjour je voudrais remercier toute les personnes qui m'ont aidé dans ce combat contre Alice car hier j'ai été crédité de la somme dérobée injustement. Je voudrais aussi informer d'autre personne qui sont en ce moment dans l'attente d'un remboursement qu'il ne faut renoncer et surtout lorsque les appels a la hotline sont infructueuse il faut envoyer un email dans laquelle vous expliquez votre problème bizarrement ils ont été plus rapide pour mon remboursement quand j'ai envoyé un email que quand je les ai appelé le 21 avril et surtout merci à tous

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Si c'est résolu je ferme! Very Happy

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