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Message |
nicosand
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 37
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 Posté le: 21 Nov 2009, 18:01 -> Sujet du message: [Résolu] SVP resiliation alice pour free |
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comme me l'a demande un modo j'ouvre mon propre topic :
bonjour, je m'explique :
je suis abonne alice depuis 2005 et je viens de souscrire a free en suivant les conseils de la personne de l'inscription je n'est pas resilie alice j'ai d'abord souscrit l'abonnement MAIS voici le probleme :
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 07 novembre 2009.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de jeudi 01 janvier 1970 a été refusée pour l'erreur , contacter la Hotline
apres contact avec la hotline j'ai donc envoye ma lettre de resiliation a alice le 20 novembre.
j'ai pris connaissance hier d'un internot sut un autre forum pour demander conseil. il m'a vivement conseille de venir sur ce forum car un corp c'est charge de son probleme qui ete identique au mien !
alors svp j'aurai besoin d'aide car je ne vais bientot plus avoir d'internet ni telephone.
quand et comment relencer FT pour demande de cablage pour free ?
merci d'avance a tous ceux qui prendron le temps de me repondre !
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 21 Nov 2009, 18:08 -> Sujet du message: |
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Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que vous obtiendrez en cliquant sur le lien ci-dessous:
 Informations à fournir 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 21 Nov 2009, 18:24 -> Sujet du message: |
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infos recu et transmises en backoffice, on va attendre qu'un tech puisse se pencher dessus
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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nicosand
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 37
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| Posté le: 21 Nov 2009, 18:28 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | | infos recu et transmises en backoffice, on va attendre qu'un tech puisse se pencher dessus |
pas de probleme j'attend ! je suis dispo pour repondre a vos questions ! je surveille le topic !
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 21 Nov 2009, 18:42 -> Sujet du message: |
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Heuuuu alors la il y a un énorme souci, soit tu nous a donner n'importe quoi sur calicedoc comme info, soit je le sent tres mal .... 
le numero: ND n'existe pas
l'adresse: n'existe pas dans la Ville que tu donnes
et enfin : aucun client a ton nom sur toute la commune que tu nous donne
confirme tu les infos que tu nous a envoyer (ne les redonne surtout pas en public)
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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nicosand
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 37
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| Posté le: 21 Nov 2009, 18:57 -> Sujet du message: |
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info renvoye j'espere que vous allez trouver !!!
 
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 21 Nov 2009, 19:01 -> Sujet du message: |
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bin c'est la meme chose que le 1er envoi ..... inquiétant
on regarde de plus pres et on te tiens au courant
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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nicosand
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 37
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| Posté le: 21 Nov 2009, 19:03 -> Sujet du message: |
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ben oui ! vous pouvez essayer mon numero de portable vous verrez que je vous repondrais !
je me fait vraiement du soucis !!!
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 21 Nov 2009, 20:16 -> Sujet du message: |
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bon on t'as retrouvée 
par contre va falloir attendre la resiliation effective d'Alice pour pouvoir faire quelque chose
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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nicosand
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 37
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| Posté le: 21 Nov 2009, 20:23 -> Sujet du message: |
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houffff je vais mieux dormir !
bon ok je reprend contact avec vous des que je recois la confirmation de resiliation alice ?
encore merci et bon week end vous etes super sympa !
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nicosand
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 37
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| Posté le: 23 Nov 2009, 19:56 -> Sujet du message: suite de resiliation alice |
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bonsoir
juste pour vous tenir au courant :
Courrier n° 1A03668664430 (Lettre recommandée AR) : Distribué par COURCOURONNES (91080) le 23/11/2009.
Le courrier a été remis contre signature du destinataire (ou de son représentant dûment mandaté).
Historique :
le 23/11/2009 : Arrivé au bureau distributeur de COURCOURONNES (91080)
le 21/11/2009 : A présenter sur demande du destinataire
le 21/11/2009 : Arrivé au bureau distributeur de COURCOURONNES (91080)
le 20/11/2009 : Déposé à SAINT REMY DE PROVENCE CC-T1
donc je n'attend plus que la confirmation de alice (je ne sais pas combien de jour avant la confimation) et je vous contact pour relancer free !
j'espere que tout va bien se derouler !!!
bonne soiree
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nicosand
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 37
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| Posté le: 27 Nov 2009, 19:25 -> Sujet du message: |
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bonsoir
aujourd'hui j'ai bien recu l'avis de reception datee du 24 novembre 2009.
dois je attendre la confirmation de resiliation d'alice ou dois je renvoyer le modem dessuite ? quelle date limite de renvoie ?
merci d'avance pour ces reponses !
cordialement
sandrine
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 27 Nov 2009, 19:31 -> Sujet du message: |
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Pour éviter des surprises renvoies le maintenant et... en recommandé avec accusé de réception.
Gardes soigneusement les justificatifs.
Ah! J'allais oublier => cours à ta banque "révoquer" ton autorisation de prélèvement. Je dis bien "révoquer". Ta banque va dire que ça n'existe pas, insistes très lourdement. C'est prévu, surtout dans le Code Civil. Ils doivent l'appliquer.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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nicosand
Lapin blanc
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 37
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| Posté le: 27 Nov 2009, 19:34 -> Sujet du message: |
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| Coplan a écrit: | Pour éviter des surprises renvoies le maintenant et... en recommandé avec accusé de réception.
Gardes soigneusement les justificatifs.
Ah! J'allais oublier => cours à ta banque "révoquer" ton autorisation de prélèvement. Je dis bien "révoquer". Ta banque va dire que ça n'existe pas, insistes très lourdement. C'est prévu, surtout dans le Code Civil. Ils doivent l'appliquer. |
ok super merci de ta reponse ! tres tres rapide !!! sa encourage pour la suite ! en se sent un peu moins seul dans cette galere !!! merci a tous ! je compte vraiement sur vous tous !
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 27 Nov 2009, 20:07 -> Sujet du message: |
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n'hésites pas à mentionner l'article 2004 du Code Civil (dispo sur légifrance bien sur desfois qu'il faudrait que tule mettes sous le nez du banquier)
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