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dany77
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2012
Messages: 15
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 Posté le: 16 Fév 2012, 21:06 -> Sujet du message: [résolu] Synchro impossible |
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bonjour alors voila je n ai plus internet depuis 2 semaines.
cela a commencé par un simple arret du dsl du modem hitachi une nuit. quelques jours apres la holine nous a envoyé le nouvel equipement en disant que ca venait de la. pas du tout ca ne marche toujours pas.
le chenillard est tres rapide mais je n ai jamais l heure.
l equipe a envoyé quelqu un pour tester notre ligne le 5 fevrier et apparemment tout fonctionnait.
je n y comprend rien et j ai l impression que eux non plus !
je pensais qu on aurait pu etre victime de slamming mais alice a l air de dire que non.... a l aide.
merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Fév 2012, 21:11 -> Sujet du message: |
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Bonsoir dany77
Pas la peine d'ouvrir plusieurs sujets, laisse nous un peu de temps pour lire ton sujet et on va répondre...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 16 Fév 2012, 21:14 -> Sujet du message: |
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Le mieux est de relever ton cas pour analyse ...
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à dany77 sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
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dany77
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2012
Messages: 15
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| Posté le: 17 Fév 2012, 19:21 -> Sujet du message: |
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| merci et désolé pour le double post
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dany77
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2012
Messages: 15
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| Posté le: 19 Fév 2012, 20:58 -> Sujet du message: |
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je sais pas si c'est grace a vous mais un technicien va venir mercredi !! merci c'est déjà ça 
je vous tiens au courant !
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dany77
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2012
Messages: 15
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| Posté le: 24 Fév 2012, 12:10 -> Sujet du message: |
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| le technicien est venu, il nous a branché la alicebox directement sur la prise telephonique et sur le coup ca a marché donc il a dit que ca venait de la rallonge. le probleme c est que maintenant ca recommence. le matin suivant, de nouveau, synchro impossible. le rectangle clignotant reste... a force de redemarrer et debrancher on a reussi a avoir une fois la synchro par miracle, mais 1 h plus tard c est parti... que faire ? je suis entrain de desesperer!
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 24 Fév 2012, 12:29 -> Sujet du message: |
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on va relancer de notre coté en précisant tout ce que tu viens de nous dire
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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dany77
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2012
Messages: 15
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| Posté le: 24 Fév 2012, 17:12 -> Sujet du message: |
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| de mon coté j ai regardé les branchements : la ligne telephonique venant de dehors est splitée en deux donc j ai essayé sur les deux lignes, et ca me donne le meme probleme.. je pense donc que le probleme ne vient pas de mon installation mais bien de chez alice. voila j espere que vous pourrez faire le necessaire. merci beaucoup.
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dany77
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2012
Messages: 15
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| Posté le: 24 Fév 2012, 18:41 -> Sujet du message: |
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| une derniere info, qui j espere vous sera utile : depuis la venue du technicien, la alicebox, quand elle affiche l heure aubout de plusieurs heures d essais de synchro, emet un reseau freewifi que je ne peux meme pas rejoindre (avec des identifiants valides). mon reseau wifi personnel n apparait jamais. aucun acces (ethernet, telephone... etc )ne marche. si je la redemarre, elle se remet a tourner et a clignoter pendant des heures, affiche parfois l heure, et puis ca recommence...
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dany77
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Fév 2012
Messages: 15
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| Posté le: 28 Fév 2012, 10:52 -> Sujet du message: |
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| le technicien france telecom est venu voir notre ligne il a dit que yavait aucun probleme. ensuite il est allé a la centrale : le cable d'alimentation était endommagé. Il l'a réparé et on a de nouveau internet (définitivement selon lui). Voila j’espère ne plus avoir a poster sur ce forum. merci encore
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Fév 2012, 11:15 -> Sujet du message: |
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Bonjour dany77
super alors
Bonne continuation
Je passe ton sujet en [résolu] et le ferme
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