[Résolu] Update du firmware interrompu Alicebox planté

josh83 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Aoû 2009 Messages: 7

Bonjour !

De retour de vacances, je rebranche mon modem Pirelli, toutes les leds clignotant (en vert) je pense à un problème de connexion, je débranche puis rebranche le modem. Cependant au redémarrage, toutes les leds clignotent maintenant en orange pdt 2sec, puis rien, pas de connexion ethernet, pas de synchro...

En lisant qq posts de votre forum, je comprends que j'ai éteint l'alicebox Pirelli pdt une phase de mise à jour du firmware Confused

. Visiblement, l'alicebox est planté et n'arrive plus à se mettre à jour en ligne à nouveau, donc ma question : y a t-il un moyen de faire une mise à jour manuel du firmware de l'alicebox Pirelli?

Si Alice doit m'envoyer un nouveau modem, combien de temps prendra l'échange?
J'ai un autre modem adsl (noname) dans un tiroir, puis-je l'utiliser sur la ligne alice en attendant?

Merci beaucoup d'avance! Rolling Eyes

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Pour les 2 premières question:

-je ne connais pas la procédure
-je ne connais pas les délais

donc il va falloir voir avec les techniciens maison

3eme question: c'est possible, il faut juste entrer les bon paramètres de connexion

VCI/VPI
nom d'utilisateur xxxx@alice.hautdebit
mot de passe

Mais là encore des spécialistes ou des possesseurs de Pirelli t'expliqueront mieux que moi

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour et Bienvenue sur C-Alice,

Pour certains modems on peut faire une restauration via le CD d'instal, mais voilà le Pirelli lui n'a pas de CD d'installation. Donc je ne sais pas si le modem est récupérable.

Peut-etre en faisant un reset machine et en mettant le cable ethernet sur le port TV, pour recharger le firm ? mais moi aussi je préférerais que la manip soit expliqué par nos techniciens présents sur le forum.

Il est préférable de ne pas faire une 2ème erreur quand meme.

On va donc attendre leur avis.

josh83 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Aoû 2009 Messages: 7

Merci pour vos éléments de réponse Very Happy

En effet, je crois qu'il n'y a pas de cd avec ce modem (je vérifirai quand même). En tout cas, le hard reboot (bouton derrière le box), débrancher/rebrancher l'alimentation ne donne rien... Crying or Very sad

Bonne nouvelle si on peut se connecter avec un autre modem!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Non non c'est sur il n'y a pas de CD pour le Pirelli .

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

logique vu que si je me souviens bien c'est un modem autoconf

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

surtout il n'y a pas besoin de CD, car pas de connexion possible via un port usb, (il n'y en a pas ) donc pas besoin d'instal et de pilotes usb

L'usb présent sur ce modem est un usb maitre

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

josh83 pourrais tu stp envoyer sur le fichier MP de CaliceDoc ton numéro de téléphone, merci.

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.

- ton numéro de ligne (FT)

Ps : c'est pour vérification ...merci

EstevanT

Et l'appui continu sur le bouton RESET à la mise sous tension ne donne rien ?

josh83 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Aoû 2009 Messages: 7

Merci de participer à ce post!

@EstevanT : j'ai essayé pas mal de chose avec le bouton reset: le maintenir appuyé à l'allumage, à l'arrêt, en fonctionnement... aucune réaction apparente Crying or Very sad

.

@Busyspider : Je t'ai envoyé le MP.

Comme l'a indiqué BusySpider, il y a un port usb maitre sur cette box (pour brancher un disque dur). Il y a peut être une procédure SAV de mise à jour firmware par ce port usb, ca ne dit rien à personne Confused

?.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Par un port USB Maitre faut un cordon exprès comme pour faire de la liaison USB de PC à PC...hmm donc je ne penses pas..à mon humble avis il existe une prise dans le modem pour reflasher mais DON'T TOUCH!

cedric2 · Alice d'Or Inscrit le: 02 Juin 2006 Messages: 1041

le modem a désynchronisé 200 fois en 1 heure.
j'ai mis un profile plus stable. vous pouvez rebooter

EstevanT

Ceci permettra de télécharger sainement le firmware ?

josh83 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Aoû 2009 Messages: 7

Ouauh, je ne savais pas que il y avait des techniciens Alice sur ce forum, je suis très surpris, mais merci beaucoup Cedric2 et Busyspider! et les autres!

@Cedric2: En effet, ma ligne a une petite particularité elle ne synchronise que en ADSL1 et non ADSL2 (je dois choisir le mode G.DMT sur ma box). J'habite au centre d'une grande ville, et malgré une rénovation de la ligne par FT, aucun changement. Je crois que le débit coté DSLAM est réglé trop élevé, vous pouvez mettre un profil moins élevé sans aucun pb, je n'utilise pas la TV!

Résultat, peut être que l'AliceBox veut récupérer le firmware en ADSL2, résultat elle n'arrive pas à synchroniser, et reste bloquée Crying or Very sad

. Si je comprends bien, si le modem synchronise, la mise à jour automatique du firmware aura lieu ?

J'ai hâte d'essayer ce soir! Rolling Eyes

willemijns

cedric2 a pourtant ete on ne peu plus clair:

> le modem a désynchronisé 200 fois en 1 heure.
impossible donc de recevoir un quelquonque firmware qui met plus ou moins 2 minutes avec mes 1800ko/s, simplement 200 fois par haure alors qu'il faut 55s en moyenne pour obtenir un IP cela est tres embetant car la synchro flanche a meme pas la moitié du processus

> j'ai mis un profile plus stable. vous pouvez rebooter
il l'a fait

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