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ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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 Posté le: 03 Mar 2011, 19:58 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Euh... y'a quoi qui n'était pas annoncé dans cette facture ? Tu paies le prix qu'on t'a annoncé !
La date n'a jamais été précisée (c'est pareil avec Alice). Le contrat donne une date un peu vague.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Mar 2011, 20:07 -> Sujet du message: |
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Pour le prélèvement on paye à l'avance pour le mois en courant (pour l'adsl) et à posteriori pour les communications téléphoniques payantes.
On doit théoriquement avoir à disposition l'argent disponible sur son compte en banque dès le 1er du mois. On ne peut pas choisir sa date de prélèvement, la provision doit être sur le compte !
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Alta007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 260
Localisation: Bas-Rhin (67)
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| Posté le: 03 Mar 2011, 21:07 -> Sujet du message: |
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Moi aussi !
Je paye le prorata !
Prorata Free Haut Débit du 21/02/2011 au 28/02/2011 : 7.77€
Prorata de mise a disposition de boucle locale dediee du mois de Février 2011 : 1.55€
Je voudrais des explications car là du coup je paye "double" : le mois de Février entier à Alice et la fin de Février à Free !
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Freebox Revolution (V6) - DT - NRA LIN67 à 745m
Abonné Alice depuis 09/2007, Free depuis 02/2011
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Down : 23595 kbit/s / 14.5 dB / 6.5 dB --- Up : 1022 kbit/s / 28 dB / 14.90 dB
(Voie : Débit/Atténuation/Marge SNR - MAJ 12/06/10)
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Mr Joy
Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mar 2011
Messages: 3
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| Posté le: 03 Mar 2011, 21:14 -> Sujet du message: |
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Même chose ici, je paie le prorata, ET la télé alors que je l'ai désactivée dès la création de mon compte free.
Je trouve ça bien minable de leur part pour le coup. 
Précision : migration de Alice vers Freebox v5. Sachant que mon dernier mois chez Alice était offert ( vu que j'avais des points sur mon compte reciprok).
Dernière édition par Mr Joy le 03 Mar 2011, 21:16; édité 1 fois |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Mar 2011, 21:15 -> Sujet du message: |
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ahhh on va se renseigner alors
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Mar 2011, 21:31 -> Sujet du message: |
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Nous aurions besoin (pour remontée) d'un numéro de ligne abonnés concernée à m'envoyer en MP
Merci
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Alta007
Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 260
Localisation: Bas-Rhin (67)
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| Posté le: 03 Mar 2011, 21:43 -> Sujet du message: |
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C'est fait
Merci !
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Freebox Revolution (V6) - DT - NRA LIN67 à 745m
Abonné Alice depuis 09/2007, Free depuis 02/2011
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Down : 23595 kbit/s / 14.5 dB / 6.5 dB --- Up : 1022 kbit/s / 28 dB / 14.90 dB
(Voie : Débit/Atténuation/Marge SNR - MAJ 12/06/10)
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leducstef
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006
Messages: 25
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| Posté le: 03 Mar 2011, 21:46 -> Sujet du message: |
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bonsoir,
j'ai reçu mon courrier papier d'abonnement Free qui indique que l'acces haut debit est ouvert depuis le 25/02.
Ma facture alice du mois de février est de 29,99.
je viens également de regarder ma facture Free, et j'ai également du prorata sur février, mais sur la periode du 21/02 au 28/02 (bizarre ces dates par rapport au courrier que je viens de recevoir!) et cela pour 2 choses :
- "Prorata Free Haut Débit du 21/02/2011 au 28/02/2011" : prorata des 29,99
- "Prorata de mise a disposition de boucle locale dediee du mois de Février 2011" : prorata des 5.99
c'est pas tres cool
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 03 Mar 2011, 22:25 -> Sujet du message: |
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L'info est remontée et en cours d'étude.
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ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
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| Posté le: 03 Mar 2011, 22:34 -> Sujet du message: |
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bonsoir
Votre accès Internet Haut Débit est désormais ouvert depuis le samedi 19 février 2011.
alors voila le detail de ma facture
Récapitulatif de votre facture
Free Haut Débit du mois de Mars 2011 29.99
Prorata Free Haut Débit du 18/02/2011 au 28/02/2011 11.10
Facturation Migration Alice => Free (V6) 49.00
Mise a disposition de boucle locale dediee du mois de Mars 2011 5.99
Prorata de mise a disposition de boucle locale dediee du mois de Février 2011 2.21
FREEBOX TV 1.99
voila pour ma facture
ptiscarabee
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ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
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| Posté le: 03 Mar 2011, 22:38 -> Sujet du message: |
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| un freenaute a écrit: | Bonsoir,
Euh... y'a quoi qui n'était pas annoncé dans cette facture ? Tu paies le prix qu'on t'a annoncé !
La date n'a jamais été précisée (c'est pareil avec Alice). Le contrat donne une date un peu vague. |
faut avec alice on te dit la date ou on va te prelever
ptiscarabee
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andy78
Chapelier Toqué
Inscrit le: 23 Mai 2007
Messages: 449
Localisation: Guyancourt (78)
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| Posté le: 04 Mar 2011, 10:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Ma facture Alice indique "Somme prélevée à partir du".
En février, j'ai été prélevé le 10 avec une facture indiquant "Somme prélevée à partir du 4 février 2011".
La date est effectivement un peu vague.
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NRA:GUY78- Ligne:896m- 4/10(816m), 6/10(80m)- Affaiblissement:13dB- Synchro:17Mbps (14 réels)- CPL Free 200Mbps:103/45Mbps (test SoftPlug)- Dégroupé partiel- Freebox V5 + décodeur HD- Libertysurf 1999- Tiscali 2004- Alice 2006- Free 2013 |
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leducstef
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006
Messages: 25
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| Posté le: 04 Mar 2011, 12:02 -> Sujet du message: |
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bonjour,
suite a mon msg d'hier soir, me revoila.
je suis retourné ce matin sur mon compte alice (qui a été résilié le 19/02, c'est ce qui est indiqué).
j'ai une facture pour le mois de mars de 1.99 euros.
si en plus de Free qui fait du prorata alors qu'on ne devait pas payer, Alice se met a nous facturer apres notre résiliation alors là je ne comprend plus.
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