[Résolu]Accès espace "mon compte"

patrick91000

Bonjour à tous,

Précédemment abonné Alice dans mon ancien logement, j'ai décidé de prolonger l'aventure Alice !

J'ai fait la procédure d'inscription à Alice le 20/09/2009 en dégroupage totale sur ligne inactive.

J'ai pour cela fourni le numéro de l'ancien occupant.

Alice m'a fourni mes identifiants pour accéder à l'espace "mon compte" constitués de ce numéro de téléphonique et d'un mot de passe. Cela a fonctionné et j'ai pu suivre les étapes d'activation de ma ligne.

J'ai reçu hier (2/10) un SMS et un mail me précisant que L'AliceBox était envoyé par UPS et que je devrais la recevoir à partir du 5/10.

Et depuis ce matin, je n'ai plus accès à l'espace "mon compte". Il est indiqué "identifiant incorrect".

Cela s'est-il déjà produit pour quelqu'un ? Est-ce parce que l'identifiant fourni était en fait l'ancien numéro de tel du logement ?

Si quelqu'un peut m'éclairer, merci d'avance !

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour,

Communique moi par MP ton:

nom prénom
et adresse exacte : N°, rue et Ville

cdlt

patrick91000 · Posté le: 03 Oct 2009, 22:33 -> Sujet du message:

Merci Loupioc pour ta réponse rapide.

Le numéro que tu m'as donné me permet d'accéder à nouveau à ma gestion de compte.

Donc problème résolu !

Encore merci.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

super on ferme

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