[résolu]Déménagement vers logement neuf + inversion cablage

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Bonjour à tous , ayant déménagé je n'arrive pas à avoir de news par rapport à ma procédure de déménagement au niveau de la date de création de ma ligne.

Je n'ai pas reçu d'identifiant afin d'avoir le suivi de ma demande. Lors de mes contacts avec la hotline Freebox une des personnes ma parlé d'un Dslam saturé et l'autre m'a dis que ce n'était pas le cas.... Bref c'est pas trés clair.

J'ai lancé la procédure le 28 avril dernier.

Si jamais un corp Free a des infos je suis preneur , notamment au niveau des délais car ma compagne ayant monté un site elle ne pourra pas rester sans net pendant 3 mois.

Ma référence est la suivante => xxxxxxxx

Merci !

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Bonjour alex, je vais enlever ton NDI car ce sont des infos persos, mais je vais transmettre ton cas en "coulisses" qu'on regarde ce qu'il se passe

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Je viens t'apporter des news, pas vraiment bonnes, ton NRA est effectivement saturé, aucun délai connu pour la désaturation Sad

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Merci pour ta recherche..
C'est bien ce que je craignais...

La solution à laquelle je pense c'est annuler ma demande de déménagement et faire ouvrir une ligne avec France telecom, car on ne peux pas rester comme ça pendant des mois...

Cette méthode est elle viable à votre avis?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

C'est assez incertain de faire comme ça, car si le problème de saturation est sur les équipements FT, le même problème se représentera
On va voir si on peut faire accélerer les choses ( mais ce n'est pas garanti, j'insiste sur ce point)

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Ok je vais attendre jusqu'à la fin du mois, aprés on verra bien!
Merci d'essayer d'accélérer les choses, vraiment cool!! Smile

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

HELLO un petit up histoire de savoir si vous avez une info sur la situation Confused

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Pour le moment non, si on avait eu des infos on te les aurait transmises bien entendu,un seul mot d'ordre: patience

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

OK MERCI!!

joss2801

Hello,

Ta situation devrait maintenant se débloquer sous peu Wink

Joss

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Yes merci beaucoup, je vous tiens au courant dés que je reçois des infos!

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Hello je suis allé voir sur le site François 04 et effectivement un nouveau Dslam 94-12 est née!!!! L'accouchement a été plus rapide que prévu! merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Laughing

Plus qu'à attendre les premières connexions qui selon le site devrait apparaitre d'ici 6 à 15 jours.

joss2801

les retards vont se résorbé petit à petit dans les jours à venir... ça ne devrait plus être long Wink

Joss

alex31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 12 Aoû 2009 Messages: 63

Hello, bon bé toujours rien de mon côté j'espère que la situation va évoluer cette semaine. Pour le moment le nouveau dslam n'a pas encore de connexions détectées mais par rapport à la date de mise en réseau cela semble être normal. J'ai réussi à récupérer mes identifiants free et je suis toujours en en étape 4 (construction de ligne par FT)..... patience donc!

Une petite question d'ordre technique qui me turlupine , lors de la procédure de déménagement j'ai donné la référence de mon appartement par rapport à un numéro se situant dans l'encadrement de ma porte. Il n'y avait pas de logo FT mais apparement pour les logements neufs c'est bien ça? Fallait t'il que je donne une autre référence ( style un numéro au niveau de la prise test FT à trouver)?

Merci.

joss2801

Le tout est d'identifié clairement l'appartement pour FT... donc je ne pense pas qu'il y'a de soucis...

Si ta ligne est en cours de construction, ça veux dire que ta commande est débloqué... les commande parte chez FT quand Free n'est pas saturé Wink

Quelques jours encore d'attente, bien que FT risque d'avoir une charge un peu supérieur sur ton secteur, vu le retard accumulé.

Joss

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