[Résolu]Pas d'images mais la mosaïque fonctionne

Kyos · Lapin blanc Inscrit le: 03 Jan 2009 Messages: 13 Localisation: VILLEURBANNE

Bonjour

Après une longue interruption (2,5ans), je remets en fonction mon décodeur Alice aujourd'hui. Cette interruption était liée avec l'achat d'un nouveau téléviseur HD ready avec décodeur TNT intégré. Mais je voudrais retrouver les chaînes du bouquet Alice, tout au moins celles que je ne reçoit pas en TNT gratuites avec ma télé.

Je refais donc tous les branchements comme indiqué dans la notice, mais je ne branche pas le décodeur à la prise antenne, c'est facultatif comme indiqué à l'étape 5 du dépliant d'installation. J'obtiens l'écran d'accueil, je sélectionne l'item "Mon bouquet Alice" et j'accède à la mosaïque Alice. Les chaines s'affichent dans leur petites cases et j'ai le son. Lorsque j'en sélectionne une, il s'affiche un écran noir... et je suis paumé.

Merci de m'indiquer où je me suis planté.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

essais une reintialisation de ton boitier

Alt-Tab · Posté le: 24 Jan 2009, 20:47 -> Sujet du message:

Bonsoir,

NRJ12 fonctionne?

Quelle est la version du firmware dans le menu hotline (touches télécommande "menu" puis "jaune" puis "bleu" ?

Edit : bullitt, ce n'est pas une freebox Wink

, on peut faire un reset usine ou une maj firmware au 1033. Par contre on peut réinitialiser les clés de cryptage via la télécommande.

Cdt,

Alt-Tab

Kyos · Posté le: 24 Jan 2009, 21:36 -> Sujet du message:

Merci de vos réponses.

Effectivement, je reçois bien NRJ 12 en plein écran. J'ai essayé de voir pour le firmware (qu'est-ce que c'est cette bête? Confused

), bouton jaune et bleu après avoir fait menu. Je n'ai rien obtenu. Et donc, si j'ai bien compris, pas de reset possible avec Alice?...

Alt-Tab · Posté le: 24 Jan 2009, 22:15 -> Sujet du message:

Oui enfin il faut faire les touches rapidement à la suite : menu + jaune + bleu

Sinon si NRJ12 OK, il suffit de faire la manipulation suivante sur la télécommande : tapez sur ta télécommande 154889 (vérifiez qu'il apparaît correctement) : le décodeur doit redémarrer et réinitialiser le fichier contenant les clés de décryptage.

Cdt,

Alt-Tab

Kyos · Posté le: 24 Jan 2009, 22:43 -> Sujet du message:

Dans quel "environnement" je tape ces chiffres sur ma télécommande? J'ai essayé directement dans l'écran d'accueil, mais aucun chiffre n'est visible quand le les saisis. Je suppose qu'il faut rentrer dans un des items de cette page d'accueil, j'ai essayé dans le second (Mon bouquet Alice), mais toujours aucun chiffre visible. Comment faire?

Merci.

pilou17 · Posté le: 24 Jan 2009, 23:38 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Tu appuies sur la touche menu puis jaune et bleu assez rapidement. Tu vas tomber sur une page avec des informations du décodeur.

Là, aussi, tu tapes la combinaison 154 889 avec la télécommande (rien ne s'affiche à l'écran) et le décodeur doit rebooter.

Et c'est terminé

Kyos · Posté le: 25 Jan 2009, 00:18 -> Sujet du message:

J'ai bien fait menu/jaune/bleu, j'ai eu l'écran avec les paramètres, j'ai saisi les chiffre sur la télécommande, mais rien ne s'est passé. J'ai fait cela plusieurs fois.

Ceci étant, je vais aller me coucher. Peit-être celà ira-t-il mieuu demain Wink

.

Merci.

Petitspirou · Lièvre de Mars Inscrit le: 16 Mar 2007 Messages: 56

Coucou,
154 889 est a taper sur le menu Alice, comme si tu voulais atteindre cette chaine Smile

Kyos · Posté le: 27 Jan 2009, 12:10 -> Sujet du message:

Bonjour

La nuit a été longue Smile

... En fait, Dimanche soir, avant d'aller au pieu, j'ai téléphoné au service technique. Moult explications, moult manipulations, plusieurs resset de leur part, bref, le grand jeu, mais sans résultat. Le technicien me dit de lui laisser 24 heures et qu'il va lancer une vérification de ma ligne. En 24 heures, un Dimanche, ça m'étonnait, mais on peut toujour rêver...
Le Dimanche soir, re-téléphonne. Une technicienne. Re-grand jeu, re resset de leur part, et re "on va faire une vérification de votre ligne"
Le lundi soir, quand je mets la mosäique, j'ai en image de fond de cette mosaïque une présentation M6
des "pigeons de combat", sorte de dessin animé qui tourne en boucle. Ce machin reste à l'écran ensuite, quelque soit la chaîne choisie. Re-téléphone donc. Là, un technicien qui, après ma présentation, va enfin directement au dossier, abrégeant ainsi les explications. Il vérifie que je reçois bien les information de leur part (affichage d'un message sur mon écran télé) et me dit qu'il vont vérifier ma ligne et que cela peut durer une semaine. Il me téléphoneront du résultat. En attendant, que je vérifie si ça évolue. Bien, donc à dans une semaine Laughing

.

Ceci étant, cela faisait très très longtemps que je n'avais pas contacté le service technique, et encore c'était pour l'adsl. J'ai constaté une très nette amélioration, lors de ces trois contacts, des conditions techniques d'écoute (plus de brouhaha, plus de résonnance) et de diction (je comprenais très bien ce que l'on me disait). Donc, quand j'aurai une solution à mon problème actuel, je serai très satisfait.

Je vous tiendrai au courant. Que pensez vous de tous cela?

Alt-Tab · Posté le: 27 Jan 2009, 15:09 -> Sujet du message:

Kyos, comme on te l'a dit plusieurs fois, fait ce test, il n'y aura pas d'interférences avec la hotline.

De toute façon si la hotline a fait un reset de la STB, ce test ne devrait pas marcher mais ça ne coûte rien.

Kyos · Posté le: 27 Jan 2009, 15:29 -> Sujet du message:

OK. Je vais...

Autre chose probablement liée: la diode vidéo de l'Alice Box clignote sans discontinuer en vert depuis hier soir. J'ai lu dans le tut ad hoc que cela indique "Transmision de données entre le modem et le décodeur ". Quelles données, mon décodeur étant éteint?

Merci

Kyos · Lapin blanc Inscrit le: 03 Jan 2009 Messages: 13 Localisation: VILLEURBANNE

Bonjour

Hourra! Tout fonctionne parfaitement. Vendredi dernier,coup de téléphone d'un technicien d'Alice (comme promis) me demandant si j'avais essayé mon décodeur. Ce n'étais pas le cas. J'ai donc lancé le tout, et vu avec grande satisfaction que tout était en ordre. Je lui ai dit et l'ai remercié.

En tout cas, chapeau pour le service Alice. Télephone comme promis, délais annoncé tenu, bref: impécable.

Merci de vos contributions qui m'on permis d'y voir un peu plus clait dans cette jungle.

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