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Laurent.35 Lapin blanc
Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20
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Posté le: 05 Déc 2009, 14:12 -> Sujet du message: [resolu]Passage en dégroup/total |
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Bonjour, je viens d'apprendre par la hotline que je suis en dégroup/total depuis septembre, jusque là çà va, mais mon abonnement reste inchangé (39.95€) . Alice n'est pas capable de me dire s' il y aura un changement et quand (ils réfléchissent à un nouveau tarif depuis plus de 3 mois). Quelqu'un est-il dans mon cas?
Dernière édition par Laurent.35 le 08 Jan 2010, 20:15; édité 1 fois |
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Quentin65 Lapin blanc
Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 44
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Posté le: 05 Déc 2009, 14:42 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Si vous n'avez pas fait la demande explicite du dégroupage total, c'est impossible ou surtout illégal.
Branchez un téléphone directement sur votre prise téléphonique et vérifiez si vous êtes bien en dégroupage total.
Dans le cas où l'abonnement FT a été résilié sans votre accord, il y a faute.
Je pense que le téléconseiller s'est trompé et vous a induit en erreur : vous êtes certainement en dégroupage partiel.
Quoi qu'il en soit, une revalorisation tarifaire est à exiger auprès du service clientèle.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 05 Déc 2009, 15:28 -> Sujet du message: |
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Je suppose que tu était plutot en Adsl Nu (non dégroupé mais sans abonnement FT) et que tu as été passé en dégroupage total....
Quand au tarif je penses plutot que c'est 34,95 et non pas 39,95, (il n'existe pas sans options supplémentaires)
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 05 Déc 2009, 15:28 -> Sujet du message: |
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oh oh .. on ne s'emballe pas
Notre ami Laurent.35 devait être en Adsl nu et si Adsl NU il est prévu lorsque le NRA est dégroupé par la suite, que l'abonné passe en Dégroupage Total (prévu aux CGU)
la question ici porte plus sur le prix qui n'a pas changé
EDIT :
grillé par mon ami Mickael de peu mais grillé
_________________ .
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Laurent.35 Lapin blanc
Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20
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Posté le: 05 Déc 2009, 16:02 -> Sujet du message: |
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Merci à tous de vous intéresser a mon PB. J'étais bien en dégroupage partiel (donc sans abonnement france télécom) à 34,95€ (merci mickeul16). Mais comment accepter le fait d'être obligé d'attendre le bon vouloir du FAI sur un sujet aussi évident que le tarif d'un abonnement ? si ce n'est que de changer de FAI.
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 05 Déc 2009, 16:12 -> Sujet du message: |
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Bonjour.
Hou là le mélange!
Dégroupage c'est lorsque le FAI équipe le NRA avec son matériel.
Il y a deux possibiltés:
- partiel si on garde son abonnement FT
- total si on n'a plus d'abonnement FT
Si le FAI n'a pas équipé le NRA et qu'on passe toujours par le matériel FT il n'y a pas dégroupage don on reste NON DEGROUPE
Là encore deux possibilités:
- non dégroupé avec abonnement FT
- ADSL nu sans abonnement FT
Tout ça est parfaitement expliqué dans la FAQ.
Vérifies le en cliquant sur "Alice votre IP" en bas de cet écran
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Laurent.35 Lapin blanc
Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20
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Posté le: 05 Déc 2009, 16:18 -> Sujet du message: |
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Alice votre ip me donne çà " Vous êtes sur un DSLAM Free "
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Laurent.35 Lapin blanc
Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20
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Posté le: 05 Déc 2009, 16:21 -> Sujet du message: |
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Je pensais y avoir répondu un peu plus haut?
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Laurent.35 Lapin blanc
Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20
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Posté le: 05 Déc 2009, 16:25 -> Sujet du message: |
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HA OUI MP j'avais pas capté. de suite.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Laurent.35 Lapin blanc
Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20
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Posté le: 05 Déc 2009, 16:33 -> Sujet du message: |
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ben si s'est parti!
Ha OK
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Laurent.35 Lapin blanc
Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20
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Posté le: 05 Déc 2009, 16:35 -> Sujet du message: |
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GRAND MERCI à tous, vive l'entraide et longue vie à C-Alice
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 05 Déc 2009, 16:38 -> Sujet du message: |
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Laurent.35 a écrit: | Merci à tous de vous intéresser a mon PB. J'étais bien en dégroupage partiel (donc sans abonnement france télécom) à 34,95€. |
hé non tu n'étais pas en dégroupage partiel
Lire ce sujet écrit à ton intention entre autres
Adsl abonnement comment çà marche, notion de dégroupage, offres FAI
.
_________________ .
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Laurent.35 Lapin blanc
Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 20
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Posté le: 05 Déc 2009, 16:46 -> Sujet du message: |
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donc si j'ai bien compris, j'étais en adsl nu et je suis maintenant en dégroupage total, non?
( merci Busyspider je garde ce lien précieusement)
Dernière édition par Laurent.35 le 05 Déc 2009, 16:51; édité 1 fois |
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