[résolu]Rebranchange d'un vieux téléphone Alice

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Bonjour,

Cela faisait longtemps que je ne m'étais pas servi du téléphone livré avec mon Alice box, je l'avais même débranché plusieurs mois.

Ces derniers temps je le rebranche et essaie de m'en re-servir, mais constate que la messagerie ne marche plus, ou du moins plus comme avant : dans le menu du tel, lorsque je navigue comme jadis dans "Les Services d'Alice" > "Messagerie" > "Consulter" pour alors entendre la composition automatique d'un n° à 5 chiffres (lequel ?) et entendre "Le code de programmation que vous avez composé est erroné".
Quelque chose à changé ? Que faut-il faire pour se mettre à la page ?

Autrement, autre phénomène bizarre : depuis peu je ne peux plus appeler (sonne toujours occupé), mais on peut toujours m'appeler. Après mon rebranchement ça eut marché (les appels de ma part) un court moment, mais plus maintenant donc.
Any idea ?

Merci d'avance.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour javarome

Quelques détails en plus , sinon on ne sait pas répondre.

ton abonnement avec ou sans FT

Ton modem quel modèle ?

http://www.c-alice.com/?page=modems

Ton téléphone quels branchements (en fonction de ton offre à savoir avec ou sans FT) : direct sur la box ou sur une prise et avec filtre et si oui à quels endroits ?

Sinon seul le téléphone "Alice" a ces défauts ? un autre phone fonctionne correctement lui ?

cravateboy

Bonjour Javarome,

je posséde également ce modéle de téléphone Alice , c'est un thompson fabriqué pour télécom italia france en 2005/2006

le menu " les services d'alice" est a updater car ton téléphone compose en fait l'ancien numéro de messagerie de l'offre " ALICE SUPER" ou l'ancien numéro de messagerie d'Alice qui a changé depuis le rachat de d'Alice par free!
Je ne sait pas comment le faire mais certains paramétres du dect sont a modifier, en accédant au menu, pour pouvoir accéder a certaine fonctions du tel car le code de programmation est a présent erroné de toute évidence.

janus2fr · Chat de Cheshire Inscrit le: 01 Oct 2005 Messages: 193 Localisation: Paris

Chez moi, pour la messagerie Alice, c'est *123#0000 (0000 si pas de code programmé bien sur).

Slide16

J'utilise moi-même sur ma V5, un vieux DECT avec logo Alice reçu en cadeau avec mon Hitachi (je ne sais plus combien d'année il a) mais il fonctionne encore très bien, affichage du numéro...etc.. tout est OK .

Effectivement, autrefois, il fallait composer "**123", et c'est ça qui est fait en automatique quand tu utilise le menu "Messagerie".
Sur les V5, il faut faire "**1", et en effet le "**123" te donne un message du genre "code de programmation erroné".

Il me semble que j'avais réussi à trouver le paramètre à changer pour que le menu messagerie compose "**1" au lieu de "**123", mais je ne m'en sert jamais, ça me prend moins de temps de faire "**1" que de naviguer dans le menu.
Je regarderai ce soir si j'y pense et si j'ai le temps (l'une comme l'autre de ces 2 conditions n'est pas gagnée d'avance... Confused

)

Mais bon, tu nous as pas dit quel modem tu as (peut être que c'est pas **1 pour le tien), et on a peut être pas le même modèle de DECT (donc ce qui est réglable sur le mien ne l'est pas forcément sur le tien).

legsim · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2009 Messages: 244

Ah tiens c'est marrant, ma messagerie est sur *123 chez moi, le **1 ne donne rien.
Effectivement, avec **123 on a "le code de programmation est erroné".

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Salut Busy,

Désolé du délai de ma réponse.
Je suis dégroupé total, sans FT. J'ai le modem Hitachi AH4021 et le tél Alice est branché directement dessus.

Effectivement le **1 a l'air de mieux passer que le **123 (composé automatiquement lors du choix consulter messagerie), mais comme depuis quelques temps je ne peux plus passer d'appel (voir mon message initial), ça me donne le même résultat que tout autre numéro composé : signal "occupé". Cependant, en fait, un numéro qui fonctionne pour moi c'est le *123 (une seule étoile), qui me donne accès à mes messages.

Il semble donc qu'il y a 2 problèmes distincts :

- Numéro de consultation de messagerie non mis à jour dans le menu "Service Alice" du tel. *123 au lieu de **123 => il faudrait savoir où le paramétrer (même si je suis d'accord que composer *123 c'est rien) et idéalement je m'attendais à ce que ce genre de changement soit fait automatiquement (lors d'une mise-à-jour quelconque - mais que j'ai peut-être manqué car ayant eu lieu quand mon tel était débranché ?).

- Pourquoi ne puis-je plus appeler (sonne toujours occupé) ? (J'ai bien payé toutes mes factures bien sûr) Peut-être parce que, encore une fois, j'ai manqué une mise à jour à l'époque du tél débranché...

Dans tous les cas, je suis preneur de solutions.
Merci à vous.

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Pour ton problème 1, qui est que le téléphone compose **123 alors que maintenant c'est *123, ce n'est pas Alice qui le met à jour, il est pré-réglé chez eux quand il te l'envoie, maintenant, à toi de le modifier si besoin.
Je dois re-vérifier, mais dans le mien (le DECT) je suis quasi certain d'avoir trouvé un menu de réglage qui m'a permis de mettre à jour le "**123". Mais comme je ne me sers jamais du menu pour appeler mon répondeur, je ne suis pas sur à 100%.
Dans mon cas j'ai remplacé par "**1" car je suis en V5, toi sur ton Hitachi, il faut que corrige en "*123" (si j'ai bien compris).

Pour ton 2ème problème qui fait que tu ne peux plus apeller, là ce n'est pas dans mes compétences, donc je vais laisser mes collègues te répondre.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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De retour, après quelques vérifs chez moi...

Mon vieux DECT est gris, mais n'a aucune référence ou quoi que ce soit en dehors d'un logo Alice en haut (au niveau du haut parleur), donc je ne sais pas si on a le même.

Dans les menus, j'ai:
- paramètre -> messagerie (avec un numéro que je peux modifier)
- services alice -> messagerie (avec un numéro que je NE peux PAS modifier)

Donc comme toi, quand j'utilise "services alice" -> "messagerie" ça ne fonctionne pas (code erroné)
Par contre, le "paramètre" -> "messagerie" que je peux modifier, je lui ai mis le "**1", et c'est le numéro qui est composé automatiquement si tu fais un appui long (genre 1 ou 2 sec) sur la touche "1" du téléphone.

Donc moi, pour écouter mon répondeur, je fais "**1" ou "appui long sur 1", mais je ne peux pas utiliser les "services alice". Mais comme je n'ai pas non plus envie d'acheter un nouveau DECT, ça me suffit comme utilisation (je peux téléphoner, recevoir les appels, et j'ai 2 moyens sur 3 qui fonctionnent pour écouter mes messages).

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Pour le problème de "sonne occupé quand je veux appeler", je te conseille de suivre les conseils et les tests proposés par Busy.

Et je rappelle, le téléphone n'a pas de mise à jour, il a un logo Alice car il était offert en cadeau à un moment donné (c'est comme ça que j'ai eu le mien).
Il t'appartiens (j'ai résilié/ré-ouvert mon abonnement Alice, et je n'ai pas eu à le rendre, contrairement au modem et au décodeur), et ne sera jamais mis à jour !!!
S'il ne fonctionne plus sur ta box, il ne peux plus te servir.

Comme le dit Busy, essai avec un téléphone classique filaire.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

meme en v5 le *123 fonctionne encore ^^ je l'utilise tout le temps Wink

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Sur le vieux DECT d'époque Mickeul ??? Sur le mien, il en veut pas (j'ai testé il y a 30 min à peine) Shocked

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

moi j'ai un DECT grand public ^^ pas le machin gris d'Alice

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J'ai le "machin gris d'alice" + 1 DECT grand public LOGICOM, et l'un comme l'autre ne parvient pas au répondeur en faisant "*123".
Après, il est vrai que pour avoir 2 DECT sur la box, qui n'ont pas la même base, et pas le même fabricant, branchés sur un seul RJ11, j'ai un truc pas très académique, mais qui fonctionne (fonctionnait déjà sur mon Hitachi) Wink

Le "**1" fonctionne très bien avec mes 2 DECT (donc ça me va bien comme ça).

cravateboy

Salut tout le monde, je me méle peux etre de ce qui ne me regarde pas .. mais le " machin gris dont parle slide16 c'etait l'alicephone , fabriqué par sagem et offert par Alice en pack promo
le modéle de javarome , ainsi que le mien sont encore plus anciens, il s'agit du téléphone d'alice 1ere version soit rouge, soit gris il est estampillé télécom italia france...(2005/2006)
il n'est effectivement pas possible de modifier les numeros des services d'alice dans le menu de ce modéle

je possede ce modéle, j'ai changé la batterie, et il fonctionne encore trés bien avec la V5 en tous cas sans problemes pour la reception et les appels sortants

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