Restriction d'appels aux numéros surtaxés

Envy888 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Avr 2009 Messages: 11

Bonjour.

Pour commencer je dois dire que je ne sais pas si ce sujet a sa place dans cette partie du forum et je demande aux admins de bien vouloir me prévenir.

Voilà, donc j'ai constaté depuis assez longtemps que les appels aux numéros surtaxés ne fonctionnaient pas. Dès que je compose un de ces numéros une gentille femme me dit que je ne peux pas appeler ce numéro.

En faisant des recherches j'ai cru comprendre qu'Alice et Free interdisaient les numéros surtaxés, ce qui m'a d'ailleurs très étonné.
J'ai donc voulu en avoir le cœur net en appelant directement le service client, appel très rapide, j'ai eu mon information en moins de 5 minutes.

"Vous pouvez désactiver la restriction d'appel depuis votre compte sur le site Alice".

Cela avait l'air tellement simple que j'en ai même eu des doutes, et effectivement en me connectant sur le site d'Alice, en allant sur mon compte, et en allant sur "Gérer mes services téléphoniques", je tombe sur ça :

http://www.picdo.net/Fichiers/ada6bb531b462704fffe2a5539fff55/alicetel.bmp

Je ne vois pas où cliquer pour régler ce problème, et d'ailleurs je me demande s'il y a quelque chose à faire de cela.

Une aide détaillée et étape par étape serait la bienvenue, merci.

Coplan

Bonsoir.

Regardes voir sur "restrictions des appels sortants" s'il y a des détails accessibles.

Je n'ai pas la même présentation, mais je peux désactiver, par exemple, les appels vers les 06, vers les 08.

Ca ne coûte rien de jeter un oeil.

Envy888 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Avr 2009 Messages: 11

C'est-à-dire qu'il n'y a pas de détails accessibles, la seule chose à faire c'est cliquer sur activer ou pas.

Coplan

Ah! Alors je laise la main à un qui sait. Désolé.

Viny60 · Chat de Cheshire Inscrit le: 18 Jan 2006 Messages: 185 Localisation: Heilles

J'ai effectivement moi aussi la même présentation alors que "avant' je pouvais effectivement interdire certains appels (par ex les portables seuls ou les 08 surtaxés seuls...)

Envy888 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Avr 2009 Messages: 11

Je vois que mon sujet déchaîne les foules ! Ce n'est pas parce que je n'y poste plus que le problème est réglé pour autant.

Cette semaine je ne suis pas chez mon père, mais étant donné la lenteur (ce n'est pas un reproche, je sais que vous êtes occupés) des réponses, une semaine d'avance c'est pas grand-chose.

Je récapitule : Pas d'appels surtaxés 0899, Je ne sais pas comment gérer ce problème depuis le site.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

reprend ton manuel (non pas le portugais, le bouquin d'instal) tu as un poster avec les raccourcis pour activer ou desactiver tel ou tel option.

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