Résumé des nouvelles offres et conditions d'Alice [MAJ²]

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

lol comme un con je clic sur le lien Very Happy

Tiff · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Jan 2005 Messages: 67 Localisation: COURBEVOIE

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

d'apres le selfcare (votre compte) , oui c'est 10 jours tout de suite, mais d'apres la loi c'est applicable OBLIGATOIREMENT au 1er Juin, donc ils peuvent jouer sur quelques jours.....

Tiff · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Jan 2005 Messages: 67 Localisation: COURBEVOIE

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

s'il est daté a partir du 1er Juin (idem sur le cachet du RAR), ils ont pas le choix, c'est la nouvelle loi Chatel Very Happy

bien entendu a condition que tu ai fait tes 12 mois Wink

Tiff · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Jan 2005 Messages: 67 Localisation: COURBEVOIE

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

par contre precise bien dans ton RAR de resiliation que tu désire ta résiliation a 10 jours apres reception du courrier comme te l'y autorise la loi Chatel (ca evitera toute ambiguité)

en effet sur le selfcare on a le choix entre:

- 10 jours apres reception du courrier de resiliation
- a la prochaine date de facturation (si courrier recu au moin 10 jours avant cette date de facturation), soit maximum 1 mois apres la demande.
- a la prochaine date de facturation + 1 mois (si courrier recu au moin 10 jours avant cette 1ere date de facturation) soit maximum 2 mois apres la demande.

et fait en parallele le meme jour la meme demande via le selfcare qui te fournira en plus automatiquement un courrier a imprimé et a joindre a ton RAR

Lyousfi · Lapin blanc Inscrit le: 25 Mai 2008 Messages: 1

slt;
pour les aliciens avant le 14/mai et ayant terminer les 12 mois d'engagement est c possible de résilier dans 10jours en payant les 35euro????????????

sub13

bonjour

suite à la liste des options ré-engageantes pour les anciens abonnés le passage de dégroupage partiel à dégroupage total est-il ré-engageant et avec nouvelles CGU ?

merci

guilc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris

sub13

rebonjour

C'est dans le cas ou on migre de degroupage partiel vers dégroupage total sur offre AliceBox hitachi. (et non pas de la migration de non degroupé vers dégroupé partiel ou total)

merci

Kobra · Lapin blanc Inscrit le: 01 Fév 2006 Messages: 47

Je crois que je me suis fait avoir. J'ai envoyé ma lettre de résiliation en mettant le 6 juin dessus. (prochaine facture ) et ils ne veulent pas. Ils me disent que c'est 60 jours de préavis .Et que je dois payer jusqu'au 6 juillet!
Donc si je comprend bien pour les 10 jours ca ne marche qu'a partir du 1er juin ? Donc pour résilier et pas avoir payer juin c'est foutu.

Alice me harcèle maintenant!! J'ai passé 40 mn au tél. C'est marrant quand on résilie là ils répondent , mais quand on veut une assistance au 1033 il n'y a personne.
Mais c'était toujours une conseillère arabe et qui ne comprend rien. Elle te ressort toujours les mêmes arguments "orange c'est cher" la hotline c'est 0.34€ - Faux je lui dis ca passe au prix d'un appel local. En plus elle veut me réactiver a un prix plus élevé qu'avant 34.95 au lieu des 29.95 que je payais!
Et d'après elle ma ligne serait active chez orange alors que j'ai fait le test pendant ce temps et je me suis connecté avec la livebox sans rentrer d'identifiants orange. Donc ma ligne n'est pas débranché si ??
Par contre je lui ai parlé de mes problèmes de débits et la pas de réponse...

Alors que puis je faire? Bloquer le prélèvement d'alice pour juin? Demander ce mois gratuit du fait de non fonctionnement de service? Faire valoir les 10 jours de préavis loi chatel ?

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Kobra tu ferais bien de surveiller tes propos ... il n'y a pas de discrimination ici

TinoirTheCat

Salut ...

Kobra · Lapin blanc Inscrit le: 01 Fév 2006 Messages: 47

C'est pas de la discrimination mais on voit bien que ce sont pas des français et qu'ils ont du mal à comprendre. Elle voulait parler a Madame Cyril ( Pour une personne francaise elle aurait compris que c'est un prénom masculin et que c'est pas compatible)
Enfin Rolling Eyes

Donc ils veulent me faire payer un mois de plus parce que soit disant quand j'ai signé les CGU disaient 60 jours donc les 10 jours c'est pas pour moi. Alors que j'avais compris le contraire.
Suis je dans mes droits de ne pas payer le 6 juin? Sachant que ca fera 10 jours qu'ils ont reçu ma lettre de résiliation

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> News - Alice - C-Alice - Free - Free Mobile	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3, 4, 5 Suivante
Page 4 sur 5