Risque du dégroupage total

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Bonjour, j'ai utilisé la fonction de recherche, mais je n'ai pas trouvé toutes les réponses que je me pose (et mon père aussi)

Je vais faire l'évolution de l'abonnement, et il y a un choix cornélien à faire :
Garder ou non France Telecom (payer 16€/mois pour rien ou non).

- J'ai déjà eu (à 2 reprises) des problèmes sur ma ligne, en cas de nouveau problème, si je n'ai plus FT, est ce que cela sera préjudiciable?
- Si je ne choisi pas le DT maintenant, pourrais je le faire plus tard?
- En cas de coupure électrique ou coupure du net, il sera donc impossible d'appeler, pas de ligne de secours?
- Y a t il des pièges des suites d'un passage de DP en DT?

Merci pour vos réponses d'avance, et désolé si des questions ont déjà étaient posées dans le passé (je ne les ai pas retrouvé)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour darkmouette

Quelques pistes de réflexion Adsl notions de dégroupage

et Votre téléphonie Alice et FT

Avoir un téléphone mobile, en avoir un usage habituel, avoir un réseau Mobile disponible pour parer aux urgences ... en cas de panne adsl ou de modem ou d'electricité, on n'a plus de téléphonie.

ne pas passer en dégroupage total si on a un besoin impératif de la ligne téléphonique pour raisons de santé, d'âge, ou autre ...

Faire attention si on a une alarme domestique avec transmission de signal, certaines alarme ne sont pas compatible avec le DT

Tu as le choix de passer en DT quand tu le souhaites.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonjour,

- Oui, tout sera géré par Alice, avec le défaut d'une hotline qui peut être un peu plus lente que le 1014 FT et du fameux GAMOT (remontée qu'Alice fait à FT), qui doit intervenir après une visite d'un technicien Alice à domicile, et qui n'est pas toujours très efficace.
Mais (il y a un mais) en général, heureusement, ça se passe très bien. On pourra te sortir des tas de cas personnels totalement inutiles, j'en ai un marquant où entre l'appel à la HL (Free, mais c'est pareil : même call center niveau 1, mêmes techniciens à domicile,...), et le rétablissement, 48h se sont écoulées : le technicien vient à J+1, FT répare à J+2.
Après tu as l'inverse, le renvoi de balle entre Free et FT pendant 3 mois ou le technicien Alice pas disponible avant 15 jours.

Le délai moyen pour un GAMOT est globalement court (72h en gros).

D'une manière générale, il y a aujourd'hui plus de 5 millions de DT (on doit s'approcher de 10 millions, voire plus, en comptant les ADSL Nu Orange et non dégroupés) : si c'était si mauvais, je pense qu'ils ne seraient pas aussi nombreux Smile

Après cette longue première réponse, faisons court :

- Non

- Effectivement, (vive les portables)

- Penser à la remise à zéro de l'ancienneté !

Severyn · Chapelier Toqué Inscrit le: 25 Jan 2009 Messages: 416

Ce qui semble déterminant dans ta description, c'est que ta ligne a déjà connu deux soucis. Si tu ne sais pas très exactement de quoi il s'est agi, ne passe surtout pas en dégroupage total car, quel que soir l'opérateur, il existe un risque réel que tu disposes d'une ligne à problèmes : dans ce cas l'opérateur historique (FT) appliquera la qualité minimale et les délais de réparation de son choix, sans parler des procédures d'identification de panne et les délais spécifiques de ton opérateur !

En revanche, si tu parviens à savoir ce qui s'est passé et que les deux problèmes sont parfaitement résolus, ton choix dépend seulement de ce que Busyspider et Un Simple Freenaute t'ont précisé ci-dessus.

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Ba 2 problèmes en presque 10 ans, et c'était des problèmes de DSLAM pour la 1ère fois, et la seconde fois cela était encore plus compliqué, c'était sur un répartiteur entre le DSLAM et chez moi. Bon par contre je me souviens que le 2nd problème a été assez long à résoudre.
Cependant dans la globalité je n'ai pas eu de gros problèmes de ligne.

Par contre Busy et Freenaute ne sont pas d'accord.
Là je valide les CGU, sans vouloir du DT, si dans 1 mois je souhaite le DT, est ce que je pourrais ou non? (vous n'aviez pas apporté la même réponse).

Bon par contre j'ai des téléphone portable, mais pas de carte SIM ^^
C'est pas un problème, il y a les voisins ou alors les mobicartes :p.

Pour le coup de l'ancienneté, je m'en fiche, ça fait + de 5 ans que je suis chez Tiscali/Alice.

Merci encore

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

simba · Alice d'Or Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 2485 Localisation: LYON

Bonjour .

Oui oui le dégroupage total c'est très bien ........mais il faut prévoir un téléphone portable .....des voisins sympas .......une probabilité non négligeable de recevoir deux fois de suite une box tchèque bugguée ......

Solution Gratos :s'entrainer tout de suite à émettre un appel de détresse à destination de paul le poulpe médium Laughing

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