Rupture de stock de décodeurs TV...

tof591

Je vous aurais bien proposé d'aller chez Club Internet, j'y suis et vraiment bien, mais viennent d'être rachetés par le méchant 9 Wink

BH · Lièvre de Mars Inscrit le: 19 Juin 2006 Messages: 144

Voila une nouvelle désilusion....nous sommes le 1er mai et toujours pas de décodeur, demande le 13 janvier....

Pour la forme j'ai envoyé un courrier RAR au service clients à Marseille copies Stephanie Joëlle, Daniel Fava, Carlos Lambarri et DGCCRF.

Voila, ils ont 15 jours...soit quelques jours avant l'annonce du nom du nouveau propiétaire de Telecom Italia France

Spyder-ferrari · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2008 Messages: 6

Bonjour,

je suis chez alice en Dégroupage total depuis le 19 mars 2008 et j'ai toujours pas reçu mon décodeur TV.

Est-ce le décodeur est maintenant en stock?

Merci!

Very Happy

jeje63000 · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 150

ATTENTION QUAND MEME AU DECODEUR !!!

d'une part des frezz sans cesse et un bridage d'office entre 6 a 8 mega
et je en parle meme pas des consequence

a vous de voir et bon courage avec alice aaa Laughing

Edit :

> Post constructif, qui fait avancer le débat et réponds à la question, sinon s'abstenir et inutile de crier (majuscules ! ) > A lire avant de poster - consignes à respecter

choroom · Lapin blanc Inscrit le: 23 Mar 2008 Messages: 8

ouaiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiis
j'ai enfin reçu mon décodeur après...5 mois d'attente!!!
il est gros, moche, mais il marche, donc ça me va Razz

bon courage à ceux qui attendent encore (s'ils existent Rolling Eyes

)

Tiff · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Jan 2005 Messages: 67 Localisation: COURBEVOIE

Astramgram · Chat de Cheshire Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 163

le mien est chez moi, et n'a jamais servi Laughing

Menacez de résilier, ils vous l'enverront in extremis! lol

BH · Lièvre de Mars Inscrit le: 19 Juin 2006 Messages: 144

Hello,

Le miracle vient d'arriver, le décodeur attendu depuis 5 mois vient de mettre livré...j'ai du mal à penser qu'il n'y a pas de cause à effet entre la mise en demeure envoyée il y a 15 jours (copie Fava, Joëlle, DG + DGCCRF) et cette livraison inespérée...

Surtout que pour la petite histoire, le service client d'Alice Marseille m'avait entre temps répondu par courrier en me précisant bien qu'il ne pouvait pas faire grand chose, que la rupture de stocks était toujours en cours et qu'il ne pouvait me faire de passe droit et me livrer avant les autres, mon nom étant dans une longue, très longue liste d'attente !!!!! Le courrier prévoyait, je cite : "une livraison au plus tard, et si de nouveaux retards n'intervenaient d'ici là, pour le 15 juin"....

A croire que la DG est passée par là.
Avis aux amateurs

Tiff · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Jan 2005 Messages: 67 Localisation: COURBEVOIE

BH · Lièvre de Mars Inscrit le: 19 Juin 2006 Messages: 144

Yoran92 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Jan 2007 Messages: 6

Courage à tous !

Suite à mon appel du 07/05/08 pour signaler que mon décodeur était HS (vérifié en direct avec un technicien efficace), je viens de recevoir un décodeur SAGEM de remplacement ce jour 15/05/08, étant absent hier lors du passage du facteur ...

Quand on pense que le 08 et le 12 Mai étaient fériés, je crois que je détiens la palme du délai d'échange standard le plus rapide d'Alice ! Embarassed

Ne désespérez pas !

Kayacrew · Lapin blanc Inscrit le: 03 Mar 2006 Messages: 10

Bonjour à tous, j'ai une question :

abonnée depuis mars, je n'ai toujours pas eu de décodeur. J'ai téléphoné hier et comme par hasard, là ils sont en train d'envoyer les décodeurs des gens qui se sont abonné en mars, donc ce ne serait plus qu'une affaire de quelques jours pour moi.

Accessoirement, j'ai demandé à avoir un dédommagement et je voulais savoir comment faire. Là, la fille me répond qu'ils n'en font pas, parce que le service télé est GRATUIT. Moi je réponds qu'il n'est pas gratuit puisque je paye 30 euros par mois, que le service est inclus dans l'offre, que sur le papier que j'ai signé, il y a bien marqué qu'alice s'engage à me fournir un service télé et que donc si pas eu = préjudice.
Elle me dit qu'elle comprends ce que je lui dis mais elle reste campée sur ses positions, le service est gratuit, donc pas de dédommagement... D'ailleurs elle insiste bien en disant que ya des abonnés alice qui payent le même prix que moi et qui n'ont pas accès à ce service. Je lui dis que juridiquement ça tient pas (et j'en suis quasi-sûre)
Bref à la fin elle me dit à demi-mot d'envoyer une lettre à Marseille

D'où ma question : est-ce que des gens ont envoyé un courrier et eu une réponse favorable, en d'autres mots, est-ce que ça me profitera de dépenser le prix d'un courrier AR et de passer du temps à l'écrire ?

Merci pour vos réponses

BH · Lièvre de Mars Inscrit le: 19 Juin 2006 Messages: 144

Kayacrew · Lapin blanc Inscrit le: 03 Mar 2006 Messages: 10

Merci pour cette réponse rapide. Je crois que je ne vais pas perdre mon temps à envoyer ce courrier.

Tiff · Lièvre de Mars Inscrit le: 23 Jan 2005 Messages: 67 Localisation: COURBEVOIE

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