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Message |
oldnathan
Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Oct 2007
Messages: 60
Localisation: Région parisienne
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 Posté le: 30 Jan 2008, 10:58 -> Sujet du message: Rupture de stock de décodeurs TV... |
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... c'est ce qu'on m'a répondu au 10.33
j'ai demandé l'option TV au moment où la caution est passée gratuite, le 7 décembre...et depuis j'attends toujours mon décodeur.
Hier, j'ai appelé le 10.33 pour savoir si le père Noel ne m'avait pas oublié...
ben non... sur ma fiche il est écrit "manque de matériel".
L'opératrice m'a dit que depuis la disparition de la caution, de nombreux abonnés ont demandé des décodeurs et Alice ne peut pas fournir...
donc rien d'autre à faire qu'attendre.
Evidemment, si cet évenement arrive en même temps qu'un nouveau décodeur, on peut concevoir des soucis niveau appro...
heureusement que je n'en ai pas vraiment besoin... 
mais quelle légèreté de la part des décisionnaires Alice ! quand on fait une offre commerciale canon, en principe, on prend des précautions pour y faire face...
_________________
Alice Box Hitachi, 3 imac en réseau Ethernet et 1 Macbook en Wifi... |
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joss2801
Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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| Posté le: 30 Jan 2008, 11:20 -> Sujet du message: |
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Malheuresement, parfois l'offre canon passe par quelque risques ...
Et comme tu le souligne, etant donné que le new decodeur etait prevu pour fin 2007, je suppose que l'approvisionement des anciens STB doit etre trés difficile :s
Il doit y avoir beaucoup de reconditionnement 
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wooden_alice
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Fév 2008
Messages: 10
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| Posté le: 08 Fév 2008, 16:47 -> Sujet du message: |
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Bonjour a tous,
je me permets de poster ici car je suis exactement dans la meme situation: décodeur commandé depuis début janvier, et depuis: plus de nouvelles...
Le service client refusant de me donner une date d'envoi, je me demande quel est le délai maximal dans lequel alice est tenu de fournir le service?
Merci d'avance pour vos réponses, cordialement.
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 08 Fév 2008, 17:07 -> Sujet du message: |
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t'inquietes pas je renvois le mien dans quelques jours...
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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hakan
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Avr 2007
Messages: 44
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| Posté le: 08 Fév 2008, 18:45 -> Sujet du message: |
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Il doit avoir du monde avant vous ..... 
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 08 Fév 2008, 18:48 -> Sujet du message: |
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oh !
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 08 Fév 2008, 18:54 -> Sujet du message: re |
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| hakan a écrit: | | Il doit avoir du monde avant vous ..... |
peut etre c'etait prevu qu'il n'y a plus de ces decodeurs et que c'est le nouveau qui va les remplacer c'est pour cela qu'il y'a cette rupture de stock... 
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hakan
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Avr 2007
Messages: 44
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| Posté le: 08 Fév 2008, 19:07 -> Sujet du message: |
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Ben oui j'imagine que ya beaucoup de mondes qui continue a faire la demande du decodeur .....Yaura beaucoup de client qui vont attendre tant que les nouveaux decodeurs prennent pas leurs place 
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sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 08 Fév 2008, 19:10 -> Sujet du message: re |
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Premier Arrivé , Premier Servie 
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hakan
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Avr 2007
Messages: 44
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| Posté le: 08 Fév 2008, 19:40 -> Sujet du message: |
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| Voila ta tout dis
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BH
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Juin 2006
Messages: 144
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| Posté le: 10 Fév 2008, 17:13 -> Sujet du message: |
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Je suis également dans le même cas que vous, décodeur commandé le 13 janvier et depuis...
Est ce que ceux qui l'ont commandé avant moi ont depuis eu des news de leur livraison ?????
Merci pour vos infos
_________________
Alicebox Hitachi en DT - Longueur de la ligne : 1487 mètres - Affaiblissement : 22.31 dB - Code NRA : MOL92
Code Plaque ADSL : IF1 - Nombre d'abonnés : 46000 - Equipement xDSL FT : ALCATEL
Blog : http://blog.ifrance.com/b.harquevaux |
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guilc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006
Messages: 817
Localisation: Paris
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| Posté le: 10 Fév 2008, 17:15 -> Sujet du message: |
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Oui je confirme, il y a des problèmes d'approvisionnement de décodeur actuellement. (compter environ 15j de plus que d'habitude pour la livraison).
Les problèmes d'approvisionnement devraient être complètement résorbés d'ici la fin du mois et revenir à des délais normaux.
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BH
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Juin 2006
Messages: 144
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| Posté le: 11 Fév 2008, 10:46 -> Sujet du message: |
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Cela sera avec les nouveaux ou avec les anciens ????
Je ne suis pas sur qu'ils en produisent encore de ce vieux Sagem
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guilc
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 28 Sep 2006
Messages: 817
Localisation: Paris
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| Posté le: 11 Fév 2008, 11:52 -> Sujet du message: |
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| BH a écrit: | Cela sera avec les nouveaux ou avec les anciens ????
Je ne suis pas sur qu'ils en produisent encore de ce vieux Sagem |
C'est l'actuel (toujours bel et bien produit)...
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sniper
Alice d'Or
Inscrit le: 11 Sep 2007
Messages: 1895
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 11 Fév 2008, 15:34 -> Sujet du message: re |
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il n'y a pas de nouveau decodeur
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