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La partie du mois de Mai qu'Alice m'a facturé alors que je n'avais pas reçu mon modem n'a toujours pas été remboursée...
Les faits donnent raison à EstevanT !
pat680 : le remboursement a-t-il ...

Bonjour,

Tous les problèmes que j'ai rencontrés sont maintenant réglés:
1) la configuration en mode routeur est devenue opérationnelle depuis le site Web MonCompte (selfcare) la semaine dernière ...

Et (j'oubliais) il faut envoyer ce courrier à :

Service Qualité Consommateur Alice
BP 80602
13572 Marseille Cedex 02

Conformément au CGU, pour que l'envoi soit recevable, il faut avoir sollici ...

Voici le texte de ma lettre, inspirée d'un modèle trouvé sur un autre forum (j'en remercie ici son aimable auteur), et complétée d'éléments de mon cru.
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Bonsoir,

@Panthea93130 :
j'ai reçu le SMS le 21/05 et le colis est arrivé le 22/05.
A noter que j'ai envoyé une lettre recommandée qui a dû arriver le 18 ou le 19 mai.
A noter aussi que l'ensemb ...

Bonjour,

Voilà, l'essentiel de ma situation est dans le titre : presque deux mois pour avoir ET la ligne activée (le 22/04) ET le modem V5 (reçu le 22/05).
Comme j'ai emménagé dans un nouveau loge ...

Auteur	Message
Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 06 Juil 2009, 19:07 Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	up La partie du mois de Mai qu'Alice m'a facturé alors que je n'avais pas reçu mon modem n'a toujours pas été remboursée... Les faits donnent raison à EstevanT ! pat680 : le remboursement a-t-il ...
Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 06 Juin 2009, 13:26 Sujet: Fin des soucis pour ma part
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Bonjour, Tous les problèmes que j'ai rencontrés sont maintenant réglés: 1) la configuration en mode routeur est devenue opérationnelle depuis le site Web MonCompte (selfcare) la semaine dernière ...
Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 26 Mai 2009, 23:52 Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Et (j'oubliais) il faut envoyer ce courrier à : Service Qualité Consommateur Alice BP 80602 13572 Marseille Cedex 02 Conformément au CGU, pour que l'envoi soit recevable, il faut avoir sollici ...
Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 26 Mai 2009, 23:45 Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Voici le texte de ma lettre, inspirée d'un modèle trouvé sur un autre forum (j'en remercie ici son aimable auteur), et complétée d'éléments de mon cru. ----------------------------------------------- ...
Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 25 Mai 2009, 21:14 Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Bonsoir, @Panthea93130 : j'ai reçu le SMS le 21/05 et le colis est arrivé le 22/05. A noter que j'ai envoyé une lettre recommandée qui a dû arriver le 18 ou le 19 mai. A noter aussi que l'ensemb ...
Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Forum: Alicebox Initial - Alicebox-Plus V5 - les boitiers TV Posté le: 25 Mai 2009, 00:01 Sujet: Inscrit le 23/03 et modem V5 reçu le 22/05 non configurable
OlivierL Réponses: 21 Vus: 6322	Bonjour, Voilà, l'essentiel de ma situation est dans le titre : presque deux mois pour avoir ET la ligne activée (le 22/04) ET le modem V5 (reçu le 22/05). Comme j'ai emménagé dans un nouveau loge ...