Service client, que font ils ?

Menelas24 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Nov 2006 Messages: 19 Localisation: Sud-Ouest

Bonsoir à tous,

Suite à de nombreux problème avec Alice, une lettre recommandée envoyée au service client, reçu le 2 juillet avec le tampon d'Alice Free SAS qui le prouve, je n'arrive pas à me faire entendre et surtout rembourser.

Alice m'a prélevé indument près de 142€ suite à des erreurs de création de ligne, réouverture suite à déménagement, et j'ai du bloquer les prélèvements d'Alice à ma banque pour éviter les 298€ de frais de soit disant de retard pour un modem renvoyé dans les temps au mois de janvier !!

Personne n'est au courant de mon courrier au 1033. Quand on demande à parler à un responsable, il n'y en a pas ou bien on a une personne qui se fait passer pour responsable...

Hier soir, on m'a même demandé de faire un courrier pour apporter la preuve de mon précédent courrier avec copie du reçu de la poste ?!? On peut continuer longtemps comme ca à ce faire des courriers ! Moi je veux simplement qu'Alice me rembourse.

Tout à l'heure, je vais voir dans ma ville où se trouve un service consomateur, ou bien j'irai directement au tribunal le plus proche pour faire le nécessaire pour attaquer cette fichue société ...

Cette fois ci, ils m'ont définitivement perdue comme client, et je vais leur faire de la pub, c'est sûr: Que personne n'aille s'abonner chez eux !!!!

Bonne nuit à toutes et tous.

Menelas

PS: J'ai déjà éviter à une personne d'avoir des ennuies, ma belle-soeur qui voulait un conseil pour son ADSL, je lui ai dit de surtout pas mettre les pieds chez Alice et de voir ailleurs.

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