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Message |
Stephane944
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Sep 2005
Messages: 19
Localisation: Lyon
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 Posté le: 24 Nov 2005, 21:11 -> Sujet du message: Service Résiliation |
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Bonjour tout le monde.
J'ai envoié ma lette de Résiliation le 04/11/05 a Bordeaux ( comme vu dans le Tuto) .
Mais que font ils chez Alice ???? Car je n'ai pas recu le retour de l'accusé.
Il les refuse au quoi ?? Ils ont trouvé que se moyen pour nous garder.
Si d'autre personne on résilier combien de temps ont ils du attendre pour avoir le retour de l'accusé
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Longueur Ligne 2044
Affaiblissement 30.66 db
ADSL :6453 kbps / ADSL 2+ :14049 kbps
Triway V1 CT600 /Dois passé au 8 Mega |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 24 Nov 2005, 22:14 -> Sujet du message: |
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La poste peut aussi être fautive en ne renvoyant pas l'accusé rapidement mais ils ont 15 jours pour récupérer une lettre recommandée.
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Cuneg
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Oct 2005
Messages: 127
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| Posté le: 27 Nov 2005, 00:01 -> Sujet du message: |
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J'ai envoyé ma lettre de mise en demeure le 4/11 aussi. Je dis bien mise en demeure. Et il l'ont reçu le 14/11, ils m'ont répondu le 16/11, je l'ai reçu le 19.
Malheureusement, le délai avant résiliation compte à partir de la réception de la lettre de mise en demeure.
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 cuneg.b2s@gmail.com |
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FaYa
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 284
Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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| Posté le: 27 Nov 2005, 14:57 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je voudrais savoir combien coûte les frais de résiliation de Alice.
Merci.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Nov 2005, 15:07 -> Sujet du message: |
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| FaYa a écrit: | | Bonjour, Je voudrais savoir combien coûte les frais de résiliation de Alice. Merci. |
Bonjour,
Pas de frais de résiliation, mais 1 année d'engagement -en principe- à respecter. Ensuite "engagement libre" avec possibilité de résiliation tous les mois, avec préavis de 2 mois.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Nov 2005, 15:12 -> Sujet du message: Re: Service Résiliation |
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| Stephane944 a écrit: | Bonjour tout le monde.
J'ai envoié ma lette de Résiliation le 04/11/05 a Bordeaux ( comme vu dans le Tuto) .
Mais que font ils chez Alice ???? Car je n'ai pas recu le retour de l'accusé. |
Bonjour,
Tu attends encore qq jours pour voir si ce fameux accusé revient et sinon après tu me contactes par MP et je te donne les coordonées téléphoniques pour réclamer au Central des Recommandés.
Tiens moi au courant.
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C-Olivier
Fondateur de C-Alice.com
Inscrit le: 14 Aoû 2004
Messages: 5114
Localisation: Issoudun
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| Posté le: 27 Nov 2005, 15:13 -> Sujet du message: |
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| FaYa a écrit: | Bonjour,
Je voudrais savoir combien coûte les frais de résiliation de Alice.
Merci. |
Ils ne coutent rien puisque tu résilies à la fin de ton contrat, il n'est pas possible de résilier avant sans faute grave de la part d'Alice ! 
Edit : grilled par Busyspider, c'est ca d'ouvrir plusieurs posts dans plusieurs onglets en même temps ! Au bout de quelques posts, celui auquel on répond date de 10 minutes et voila...
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FaYa
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 284
Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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| Posté le: 27 Nov 2005, 15:35 -> Sujet du message: |
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| Hum.. Par exemple je ne peut pas partir d'Alice si je veut maintenant ?
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 27 Nov 2005, 16:00 -> Sujet du message: |
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faudrait savoir de quand date ton abonnement mais il y a un préavis de 2 mois de toute façon.
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FaYa
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 284
Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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| Posté le: 27 Nov 2005, 16:08 -> Sujet du message: |
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| Ca fait 1 mois environ que je suis passé de Tiscali à Alice.
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Cuneg
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Oct 2005
Messages: 127
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| Posté le: 27 Nov 2005, 16:46 -> Sujet du message: |
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| FaYa a écrit: | | Ca fait 1 mois environ que je suis passé de Tiscali à Alice. |
Ca c'est fait tout seul ? ou bien tu as demandé l'offre Alice Box ?
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cuneg.b2s@gmail.com |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Nov 2005, 17:06 -> Sujet du message: |
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| FaYa a écrit: | | Ca fait 1 mois environ que je suis passé de Tiscali à Alice. |
Si tu as fait un changement d'offre personnel = tu as un re-engagement pour une année.
S'il s'agit d'une migration automatique = pas de re-engagment.
Le plus simple pour vérifier -> une petite visite à ta Gestion de Compte et ton "Code Source"
Mode d'emploi du Code Source ► Ici !
et regarde cette ligne :
<input type="hidden" name="env[ adsl_engage_end ]" value="xx/xx/xxxx">
_________________
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FaYa
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 284
Localisation: France > Rhone-Alpes > Ardèche > Annona
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| Posté le: 27 Nov 2005, 17:39 -> Sujet du message: |
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Ok merci busyspider
Tampis jreste chez Alice..Peut-être des améliorations bientôt ? Esperons le..
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Invité
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| Posté le: 29 Nov 2005, 15:20 -> Sujet du message: |
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| rêve
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 29 Nov 2005, 16:55 -> Sujet du message: |
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Salut,
Je pense que tu exagères en disant "rêve", certes ça aura mis du temps, mais Alice va s'améliorer, faut lui le laisser le temps.
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