SOPHOS_SAVI_NOT_SUPPORTED

papyfr78 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Sep 2007 Messages: 5 Localisation: elancourt

Je transmet occasionellement à une société d'assurance mutualiste des informations sous forme de pièces jointes.
A l'occasion de ces envoies par "Alice" j'ai systematiquement un rejet de mes pièces jointes avec le message suivant:

Mails envoyés avec pièce jointe en jpg (26/04/2010)
- Mails envoyés avec pièce jointe en pdf (31/03/2010 - 23/04/2010)
Ces mails sont arrivés chez nous avec l'indication suivante :

"AVERTISSEMENT : ce message d'information vient en remplacement d'une pièce
jointe à ce courrier électronique en raison de la présence de un ou
plusieurs virus. Les virus identifiés sont :

SOPHOS_SAVI_NOT_SUPPORTED"

Il semblerait par conséquent qu'un virus se soit introduit dans votre ordinateur et cherche à se rependre par les messages que vous envoyez via votre messagerie. Ou alors que les pièces jointes envoyées ne soient pas au bon format. (les fichiers exécutable, raccourcis sont également rejetés avec ce type de message
Il s'avere qu'il n'y a aucun virus dans ces pièce jointes ,mon courriel est analysé au départ par PCTOOL ,et
c'est d'ailleur confirmé par le fait que ces mêmes pièces transmises via Gmail.com,arrivent en parfait état,
quelqu'un a t il une information.Voici le conseil du Webmaster du site Mutualiste

Concernant le message d'erreur "SOPHOS_SAVI_NOT_SUPPORTED" , Sophos_savi indique le nom de l'antivirus qui a bloqué le message : Sophos antivirus. Il s'agit d'un antivirus serveur qui analyse tout les messages envoyés/reçus. Les pièces jointes sont donc bloquées soit au niveau de votre fournisseur d'accès à internet, soit au niveau du notre. Quoi qu'il en soit, nous ne pouvons donc pas avoir d'avantage d'information sur ce blocage mystérieux : Les messages en anglais concernant ce type d'erreur indiquent, comme indiqué hier que la pièce jointe n'est pas conforme (fichier executable, raccourcis ....) selon les restrictions du serveur.

Je vous conseille par conséquent d'envoyer vos mails à partir de gmail, étant donné que ceux-ci ne sont pas rejetés.

Cordialement,
En attente d'une réponse Merci papyfr

Coplan

Peux tu changer la couleur de ton texte.

Le rouge est réservé aux modérateurs.

Merci.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

quel était le type de fichier joint?

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Autres problèmes	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1