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Message |
lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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 Posté le: 28 Mar 2006, 09:45 -> Sujet du message: Suites panne générale... |
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Bonjour,
Dimanche matin déconnexion du CT633. Depuis le pauvre modem galère et essaie de reconnecter (les voyants clignotent à tour de rôle).
Reset , rebranchement, rien n'y fait...
Aucune info d'Alice, par contre C-Alice informe d'un problème général de VOIP. N'étant pas seulement gêné par la VOIP, je suis allé sur les forums "News" "CT633" et "Dégroupage total" et n'ai vu que ce matin l'info de C-Alice donnée par Busyspider (Merci à lui).
Pas d'info, ni de délai d'attente, ni d'ébauche de solution...
Mon modem est peut-être HS?
Impossible de joindre 1033. 15 essais depuis lundi matin avec le portable: Renvois à plus tard ou info sur les horaires d'ouverture du service d'assistance technique.
Pas de réponse aux messages.
Il me reste à essayer les pigeons pour joindre un service technique...
Depuis ce matin je chasse dans Paris...
A+ et merci
  
_________________
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Mar 2006, 10:01 -> Sujet du message: |
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La VoIP a été rétablie pour la plupart des abonnés : on ne parle plus de panne donc .. (on a enlevé les annonces faites à ce sujet afin de ne pas induire en erreur d'autres abonnés)
D'ailleurs ton soucis a l'air plus "général" que la VoIP .. il faut donc essayer de voir pour toi ce qui se passe.
Attends l'avis de spécialistes, qui je l'espère pourront te mettre sur la voie (le chemin  )
_________________
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 28 Mar 2006, 10:32 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Merci Busyspider.
Ne réussissant pas à avoir le 1033, je reste coincé. Heureusement ma ligne ADSL fonctionne. J'utilise mon ancien Fast800.
J'ai inscrit "suite de panne" car mon CT633 a fonctionné sans problème important depuis novembre... La panne que je rencontre est concomittant à la panne générale. Est-ce lié???
Comment faire pour joindre les techniciens d'Alice?
Je n'ai pas de réponse à mes messages de demande d'assistance urgente (surtout pour savoir si le CT633 est HS) sinon un accusé de réception.
La suggestion des pigeons ne semble pas heureuse.... J'arrête la chasse!!!
Bonne journée et à +
Encore merci  
_________________
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 28 Mar 2006, 10:37 -> Sujet du message: |
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désinstallation prog alice
reset hard de ton modem:
modem branché, appuies avec trombone sur bouton reset pendant 30s .
réinstallation du tout comme la première foisi
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 28 Mar 2006, 13:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Merci Basile.
Je viens de faire et refaire 4 fois ce que tu m'as conseillé: désinstaller kit Alice - reset hard- réinstallation.
Changement sur les voyants: Power-ADSL-Line-Phone1-Phone2 et ETH1 allumes vert en fixe.
Configuration bloquée à 2ème fenêtre de l'assistant de configuration/
" - Config interface valide
- communication avec terminal impossible"
Sur "Détails" de cette fen^tre je lis:
" DHCP Active: OUI
Acquisition DNS automatique: OUI
Adresse IP votre interface réseau: 192.168.1.2
Adresse IP du terminal : 192.168.1.1
Terminal actuellement branché sur le réseau: NON"
Je bloque sur ce point. Y a-t-il quelque chose à faire ?
Je pense que oui mais je ne sais pas.
Merci de l'aide ;
A+ 
_________________
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 28 Mar 2006, 13:39 -> Sujet du message: |
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si cela bloque essaies de rentrer tes identifiants en mode avancé , sans le kit Alice , avec ton navigateur.
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 28 Mar 2006, 14:55 -> Sujet du message: |
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Oh!! Merci Basile.
Cette réponse est transmise avec le CT633....
J'ai lu dans un forum qu'Alice était magicienne en faisant revenir le téléphone...
Mais comme la fée Morgane avait besoin de Merlin, Alice a besoin de toi. Tu es Merlin.
J'ai réussi à rentrer en mode avancé et j'ai rentré mes identifiants dans la fenêtre "WAN SETUP" en ppOe.
Puis SAVE et REBOOT.
Voici le résultat. Par contre les indications d'origine ont changé.(Internet Check Type et status- VOIP Action Type et status)
Je ne sais si cela a de l'importance???
L'essentiel est que le fonctionnement soit satisfaisant...
Encore merci au magicien
Et à +
_________________
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Mar 2006, 16:03 -> Sujet du message: |
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C'est vrai qu'il mérite bien le titre 
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 28 Mar 2006, 16:20 -> Sujet du message: |
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Salut à vous,
Merci Busyspider pour la belle illustration.
Je vois Basile "rougir" jusqu'à la pointe des oreilles...
Je pense sincérement que vous êtes quelques-uns dans l'équipe de C-Alice à disposer de quelques pouvoirs magiques...
Vous réalisez les merveilles que nous attendons d'Alice .... Encore et toujours.
Bon après-midi, merci et à +
PS: Après 3 jours de galère, grâce à vous je respire. Je suis tout "guilleret". Ce n'est pas que le printemps....
J'aimerais bien illustrer les posts mais je ne sais même pas faire une saisie d'écran..... Un jour j'essaierai (avec votre aide, bien sûr)
_________________
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 28 Mar 2006, 16:42 -> Sujet du message: |
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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benjamin620
Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 2266
Localisation: Poitiers
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| Posté le: 28 Mar 2006, 18:02 -> Sujet du message: |
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Comment tu as fait sa ????????
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Modérateur d'honneur C-Alice
† Benji |
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Nemesis
Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise
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| Posté le: 28 Mar 2006, 18:10 -> Sujet du message: |
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c'est basile c'est magique il faut pas essayé de comprendre
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| :: > Administrateur du Cercle des Aliciens < :: Pas de questions par MP : Merci d'utiliser le forum :: |
Dernière édition par Nemesis le 28 Mar 2006, 18:16; édité 3 fois |
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 28 Mar 2006, 18:11 -> Sujet du message: |
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Et toi, comment tu as fait ton Avatar????
Merci pour les renseignements.;
A+
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Nemesis
Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise
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| Posté le: 28 Mar 2006, 18:15 -> Sujet du message: |
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Un peu d'huile de coude et un peu de photoshop
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| :: > Administrateur du Cercle des Aliciens < :: Pas de questions par MP : Merci d'utiliser le forum :: |
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lhiver
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Nov 2005
Messages: 218
Localisation: VANVES - 92
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| Posté le: 28 Mar 2006, 19:43 -> Sujet du message: |
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C'est vraiment super...
On croirait de la mùagie !!!!
A +
Après les travaux pratiques... 
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