decodeur tv ne fonctionne plus !

laetidou77 · Posté le: 21 Nov 2007, 20:22 -> Sujet du message:

bon ben le technicien va me renvoyer un nouveau décodeur pour la semaine prochaine, mais il s'est étonné que l'autre technicien m'ait renvoyé une telecommande et pas un decodeur directement Rolling Eyes

la suite au prochain épisode

sniper · Posté le: 21 Nov 2007, 20:36 -> Sujet du message: re

prochaine episode : nouveau decodeur , nouvel telecomande ===> accee teleivion operationnel

surtout ne tarde pas a renvoyé tout le materiel...

bon courage,

laetidou77 · Posté le: 30 Nov 2007, 11:14 -> Sujet du message:

bonjour,
ce matin j'ai récupéré mon nouveau décodeur tv, ça fonctionne nickel, je vais aller à la Poste rapporter l'ancien, bien entendu je conserve les lettres et les bons de retour pour preuve au cas où la poste ou alice perdrait le matériel retourné, en plus j'ai reçu un mail d'alice disant que j'allais être débitée des 70 euros pour la caution de décodeur, pour l'instant je me dis que c'est peut etre un mailing automatique dès qu'un nouveau décodeur est envoyé, si jamais je suis débitée alors je leur enverrai une lettre salée. Merci pour vos conseils.

sniper · Posté le: 30 Nov 2007, 11:28 -> Sujet du message: re

tu seras pas debité...erreur mail

cdlt,

laetidou77 · Posté le: 30 Nov 2007, 19:11 -> Sujet du message:

bonsoir, suite du feuilleton, je rentre ce soir et plus rien ! plus de dsl ! alors je pense à un problème d'alimentation électrique là je ne vois plus d'autre cause possible. J'ai donc branché le transfo du modem directement sur la prise murale et refait les autres branchements sur une multi-prise, il me manque 2 places mais je vais voir si ça résoud le problème définitivement sinon je donne ma langue au chat Smile

laetidou77 · Posté le: 30 Nov 2007, 19:35 -> Sujet du message:

bon ben c'est pas résolu du tout, retour à la case départ, au bout de 20 minutes le modem a recommencé à se déconnecter, je commence à en avoir ras le bol, si quelqu'un à une idée.... donc là je vais débrancher le décodeur tv puisqu'apparemment c'est lui qui perturbe le modem, et je peux meme plus désinstaller le modem j'ai une fenetre erreur quand je lance la désinstallation ! grrrrr

laetidou77 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2007 Messages: 39 Localisation: 77

bonjour c'est encore moi, j'ai testé ma ligne sur alice et grenouille et voici le résultat :
alice - débit 710 ko/s soit 5 680 Kbps
grenouille - ping 35 ms, débit montant 98 ko/s, débit descendant 703 ko/s
est-ce suffisant pour tv, internet, tel ? j'ai toujours pas rebranché mon decodeur tv mais internet et tel fonctionnent nickel , pas de deconnexion du modem, qu'en pensez-vous ?

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Pas suffisant...

laetidou77 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2007 Messages: 39 Localisation: 77

pas suffisant alors pourquoi est-ce si je branche le decodeur je capte la tv comme avant sans problème, si c'était pas suffisant je devrais rien capter du tout non ?

hier en branchant le decodeur tv tout fonctionnait nickel jusqu'à ce que le modem 'saute', enfin se déconnecte

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Debit doit etre superrieur ou egal 7 megas pour avoir la tv+services adsl sans le moindre probleme..

laetidou77 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2007 Messages: 39 Localisation: 77

merci pour l'info mais je reste perplexe car depuis le début de mon abonnement (mars 07) alice indiquait que j'avais l'offre 6 mega et les 3 services fonctionnaient très bien, à part quelques freeze tv, pour que du jour au lendemain (le 10 nov) la tv bloque tout le reste c'est qu'il doit y avoir un problème quelque part sur la ligne, en tout cas merci pour ton aide
Laetitia

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

De rien , je t'es aidé en rien..

bon courage

phil0027 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2007 Messages: 29 Localisation: 27

Bonjour laetidou77, tu est limite pour la TV mais ça devrait continuer a fonctionner. Si tu n'utilise pas le WIFI de la box il faut le déconnecter, la box ne chauffera plus. Avec ce débit il faut eviter de faire 3 choses en meme temps (Tv +internet +voip).
Quel est la longueur et l'aténuation de ta ligne (a voir sur degrouptest par exemple) ?

bonne chance

laetidou77 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2007 Messages: 39 Localisation: 77

bonsoir,
longueur de ligne : 876 m, affaiblissement : 13.14 db

je précise que depuis le début de mon abonnement (mars 07) je n'ai jamais eu de souci sur les 3 services (meme lorsque utilisés en meme temps du moins pour internet et tv), la tv bugait de temps à autre (freeze) mais rien de plus, et depuis le 10 novembre c'est le modem qui se déconnecte au bout de quelques minutes quand le decodeur tv est branché. Effectivement la diode wifi est allumée alors que je suis en mode filaire, comment faire pour la déconnecter ? j'ai aussi installé la grenouille pour voir si mon débit est régulier, pour l'instant c'est le cas (historique de 3 jours)

autre point : avez-vous eu des soucis avec le retour de matériel ? J'ai le 1er colis (telecommande) qui est parti se balader à cavaillon (84) depuis le 24.11 et le 2e colis (décodeur tv) qui a été redirigé par la poste vers montpellier (espoir !), j'ai bien entendu gardé mes preuves d'envoi mais la meme adresse alice (montpellier) figure sur les 2 envois alors je comprends pas trop, enfin la suite au prochain épisode en croisant les doigts...
bonne soirée

phil0027 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Sep 2007 Messages: 29 Localisation: 27

bonsoir Laetidou 77. Pour deconnecter le Wifi il faut aller voir dans les tuto ou aller a l'adresse ici http://www.c-alice.com/phpBB2/desactiver-le-wifi-de-la-hitachi-box-vt2315.html?highlight=desactiver+hitachi+box.

Pour le débit avec cette longueur et cette attenuation il devrai etre au alentour des 12 méga. La "chasse" aux condensateurs ou filtre a t'elle été faite dans toute les prise (y compris le boitier d'arrivée de la ligne).

Philippe

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