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Man2Fire
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Fév 2009
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 Posté le: 28 Fév 2010, 12:49 -> Sujet du message: |
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| ok merci, on a évité un carnage, je viens de régénéré le code de déménagement, je suis en attente de vos futurs ordres.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 28 Fév 2010, 15:58 -> Sujet du message: |
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C'est tout bon de notre côté, tu pourras t'inscrire quand tu le voudra à la nouvelle offre avec ton code de déménagement.
Mais faut savoir que dès que tu le fera la ligne actuelle sera coupée assez vite .. donc le faire en connaissance de cause et en avertissant la famille 
Voir les infos avant abonnement
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Man2Fire
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Fév 2009
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| Posté le: 28 Fév 2010, 17:14 -> Sujet du message: |
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OK je vous remercie de toutes votre aide mais dois-je renvoyer ma Box et mon Décodeur V5, avec mon vieux sagem 3302? ou je n'envoie rien du tout , car ma mère n'est pas d'accord avec le fait de renvoyer les modems et les décodeurs , se qui est quand même une somme. Je Pense que nous allons habité le 25 mars prochain, se qui ne me laisse moins d'un mois pour conclure se déménagement, Je dois Téléphoné et passé par le service déménagement? Dois-Je leur indiquer le numéro avec l'étoile?
Je pause énormément de questions mais j'aimerai être sur de se qui va se passé.
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Busyspider
Adjoint-Admin
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| Posté le: 28 Fév 2010, 18:10 -> Sujet du message: |
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Voilà donc les précisions
Autant le faire en ligne pour l'inscription et vers le 10 serait pas mal pour que çà se passe au mieux.
Pas besoin de renvoyer les équipements puisque c'est un déménagement. Tu gardes ton matériel et tu n'en recevra pas d'autre.
Pour le numéro : il ne faut pas mettre l'étoile pour l'inscription, tu mets juste le numéro de la ligne et tu choisis la bonne adresse affichée à l'inscription.
On suivra ton cas de toutes manières, donc pas d'inquiétude à avoir.
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Man2Fire
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Fév 2009
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| Posté le: 28 Fév 2010, 20:20 -> Sujet du message: |
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| ok je te remercie , mais c'est la première fois que je m'inscris en ligne , aurais tu un tuto pour les demande de déménagement en ligne?, le nouveau matériel et un décodeur numerique avec disque dur ...j'ai la version normale, il m'avais dis que je devais renvoyé le matériel avant le 15, est tu vraiment sur que je dois le garder?
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Busyspider
Adjoint-Admin
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Man2Fire
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Fév 2009
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| Posté le: 28 Fév 2010, 21:31 -> Sujet du message: |
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je te remercie , j'attends l'information pour le décodeur et je fais ma demande de déménagement 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 01 Mar 2010, 00:53 -> Sujet du message: |
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Lors d'un déménagement on garde son matériel et non n'en reçoit pas d'autre... (avec les offres Alicebox V5)
Si on veut changer de matériel à l'occasion d'un déménagement, il faut faire une résiliation classique, renvoyer son ancien matériel - (frais de retour à ta charge) et ensuite re-soucrire en tant que nouveau client - sans déménagement - à la nouvelle offre : tu recevras ainsi le modem et décodeur des offres en cours.
Ensuite tu pourras te faire rembourser les frais de fermeture d'accès en suivant les instructions des CGU
| Citation: | 17.5. Remboursement des Frais de fermeture de ligne En cas de déménagement, l’Abonné peut se
réinscrire à Alice Box, et bénéficier d'un remboursement des Frais de fermeture de ligne prévus à l’article 16.4 s’il se réinscrit dans un délai inférieur à 3 mois suivant la date d’effet de la résiliation du précédent Contrat.
Pour obtenir ce remboursement, l’Abonné doit adresser dans un délai de 2 mois à compter de la confirmation de la souscription Alice Box, par lettre recommandée avec accusé de réception, une demande de remboursement en utilisant le formulaire téléchargeable à cette adresse http://espace-abonne.aliceadsl.fr/.
Toute demande de remboursement doit être accompagnée de la copie de chacune des dernières factures Alice et France Télécom de l’Abonné avant le déménagement ainsi que la copie de chacune des premières factures Alice et France Télécom après le déménagement.
En cas de Dégroupage total, seules les factures d’Alice ou de tout autre fournisseur d’énergie doivent être fournies.
Cette faculté de remboursement n’est possible que si les conditions suivantes sont remplies :
- l’Equipement Terminal afférent à l’abonnement Alice Box résilié doit avoir été restitué à Alice dans le délai et en bon état de fonctionnement,
- l’Abonné titulaire du nouvel abonnement Alice Box est celui qui était titulaire de l’abonnement Alice Box résilié,
- l’Abonné doit être à jour de ses obligations financières vis-à-vis d’Alice. |
ce sont les mêmes conditions que pour les Freenautes.
Voilà ce sera toi de faire le choix ....
rappel du message plus haut
| Citation: | | Autant le faire en ligne pour l'inscription et vers le 10 mars serait pas mal pour que çà se passe au mieux. |
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Man2Fire
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Fév 2009
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| Posté le: 01 Mar 2010, 19:01 -> Sujet du message: |
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Merci, je ferais ma demande cette fin de semaine car je n'aurais plus accès à mon ordinateur.
Encore merci , tu m'as tellement aidé sur mes différent problème
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 01 Mar 2010, 19:03 -> Sujet du message: |
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de rien , on est là pour çà 
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Man2Fire
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Fév 2009
Messages: 119
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| Posté le: 03 Mar 2010, 19:22 -> Sujet du message: |
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Me revoilà , je viens de commencer ma nouvelle inscription et je suis à l'étape 4 , j'ai remplis les premiers champs mais je ne sais pas quoi métre dans:
Adresse de la Banque : (celle générale ex:grenoble ou la mienne de ma ville)
code postal :(pareil)
Ville:(pareil)
Merci
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Coplan
Alice d'Or
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Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 03 Mar 2010, 19:31 -> Sujet du message: |
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Si tu as déménagé, la bonne logique serait de mettre celle où tu as, maintenant, ton compte.
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 03 Mar 2010, 19:32 -> Sujet du message: |
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si tu ne changes pas tes prélèvements mets les infos de la banque correspondante au prélèvement dèja en cours çà devrait faciliter les choses je pense.
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Man2Fire
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Fév 2009
Messages: 119
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| Posté le: 03 Mar 2010, 19:38 -> Sujet du message: |
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| Encore merci , à l'étape 5 je n'ai pas la possibilité d'inséré le code déménagement , il n'y a pas de champs pour cela , que dois-je Faire ?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68415
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| Posté le: 03 Mar 2010, 19:58 -> Sujet du message: |
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moi j'ai çà dans mon tuto
Lors de votre procédure de nouvel abonnement, vous pourrez indiquer votre référence de déménagement à ce stade 
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