[Résolu] puis je me passer de france telecom

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

il n'y aura plus de différence du central à chez toi Wink

stephy02 · Posté le: 16 Mar 2010, 20:19 -> Sujet du message:

donc ça va etre comme ce que j'ai ecrit au dessus?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

voilaaaaaa, tu n'entendras plus le "clic" de ton modem quand quelqu'un t'appelles sur ta ligne FT

stephy02 · Posté le: 16 Mar 2010, 20:42 -> Sujet du message:

ok
moi avoir compris toi lol
merci

stephy02 · Posté le: 18 Mar 2010, 10:06 -> Sujet du message:

bonjour a tous,

j'ai validé les CGU depuis plusieurs jours, et quand je veux commander le decodeur tv
"Désolé
Votre ligne n'est pas encore active. Veuillez retenter votre demande plus tard. "

que faire?

merci

Slide16 · Posté le: 18 Mar 2010, 10:10 -> Sujet du message:

stephy02 · Posté le: 18 Mar 2010, 10:26 -> Sujet du message:

apparemment tu ne trouves pas ça bizarre

je vais donc faire preuve encore une fois de patience

Slide16 · Posté le: 18 Mar 2010, 11:18 -> Sujet du message:

L'option pour faire évoluer l'abonnement n'est apparu que depuis quelques jours, et concerne un paquet d'ancien Aliciens.

Donc non, je ne suis pas surpris que ça prenne un peu de temps.

Après, tu peux toujours tenter un petit coup de fil au 1033 pour savoir si c'est normal que l'option s'affiche, mais qu'un message te dise d'attendre quand tu clique dessus.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Bonjour,
Pour avoir été dans le meme cas, tu devrais pouvoir commander le décodeur quand tu recevra le mail de confirmation de fin de mise en dégroupage total

A partir de là cela voudra dire que l'option est débloquée
cela fait partie du processus, pour eviter d'interferer entre les différentes demandes Wink

stephy02 · Posté le: 18 Mar 2010, 15:33 -> Sujet du message:

re,

ça me rassure de ne pas etre la seule dans ce cas la, je vais donc attendre

merci beaucoup

stephy02 · Posté le: 27 Mar 2010, 09:27 -> Sujet du message:

bonjour a tous,
ce matin bonne surprise sur "alice mon compte" est arrivée a l'etape ou je dois configurer le reglage de la ligne mais je n'y connais pas grand chose et je suis un peu perdue
que me conseilleriez vous comme mode
merci pour votre aide

ensuite pour l'instant je n'ai pu encore commander le decodeur tv, est ce normal?

joss2801 · Posté le: 27 Mar 2010, 11:33 -> Sujet du message:

Pour l'instant n'y touche pas Wink

tu verra comment ça fonctionne ...

Joss

stephy02 · Posté le: 27 Mar 2010, 13:40 -> Sujet du message:

ok

mais je voudrais savoir comment se fait il que j'ai tjs ce message lorsque je veux commander le decodeur tv
Désolé
Votre ligne n'est pas encore active. Veuillez retenter votre demande plus tard.

alors que les etapes pour l'activation de ma ligne sont terminées

merci

joss2801 · Posté le: 27 Mar 2010, 14:04 -> Sujet du message:

ça peut prendre un peu de temps avant que ton "activation" soit pleinement opérationnelle, notamment niveau du selfcare ...

Joss Wink

stephy02 · Posté le: 27 Mar 2010, 14:17 -> Sujet du message:

donc d'apres toi c normal

ensuite j'ai une ptite question concernant le telephone, je pensais avoir capté mais en fait non!
du fait que je passe en degroupage total,je me suis separée de france telecom mais j'ai demandé la portabilité(je ne sais pas trop ce que ça veut dire)
en fait les gens ne pourront plus me joindre a mon ancien numero de france telecom?
l

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