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Invité
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Posté le: 07 Oct 2012, 22:04 -> Sujet du message: |
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Si personne ne va chercher (ou ne peut réceptionner) son colis ... de fait Free va bien s’apercevoir qu'il y a un souci ... la poste existe ... les relais existent ...
de toute manière ce n'est pas la peine de "s’agacer" pour si peu ... il y a pire hein
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 08 Oct 2012, 09:34 -> Sujet du message: |
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syo a écrit: | de toute manière ce n'est pas la peine de "s’agacer" pour si peu ... il y a pire hein |
Bonjour
Suis bien d'accord.
Nous aidons, nous, en tant que forum indépendant avec les procédures mises en place par votre FAI (nous ne sommes ni Free ni Alice et ce n'est pas nous qui décidons) Nous faisons au mieux pour apporter de l'aide.
Mais on ne va pas (on ne peut pas) anticiper d'éventuels soucis , ce n'est pas notre rôle ... Ensuite comme d'habitude nous prenons bien évidement en compte ce qui ne fonctionne pas, c'est le but de tous les forums d'entraide.
Ps : dans l'immense majorité tout fonctionne, sur les forums on ne voit que ce qui ne marche pas (logique)
_________________ .
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 08 Oct 2012, 10:04 -> Sujet du message: |
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C'est bien aussi de faire remonter a free d'éventuellles choses a ameliorer.
Les forums servent aussi a ca.
La livraison des box en fait partie.
Même si free a un beau petit contrat bien négocié avec UPS, il est tout a fait possible de proposer d'autres alternatives afin de répondre aux attentes de ses abonnés.
Car il faut bien le dire la livraison par UPS représente plus de complications qu'autre chose pour l'abonné.
Après il y a pire dans la vie c'est sur....
_________________ ADSL: SFR ADSL (15,99 euros/mois)
Mobile: RED de SFR 20Go (3,99 euros/mois) |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 08 Oct 2012, 11:38 -> Sujet du message: |
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ricopc a écrit: | C'est bien aussi de faire remonter a free d'éventuellles choses a ameliorer.
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Bonjour,
Entièrement d'accord avec toi , vous avez donc cette partie du forum à votre entière disposition : les suggestions à Alice... ( Free aussi bien sûr)
Bonne journée à tous..
Cdt Busy
_________________ .
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 08 Oct 2012, 11:53 -> Sujet du message: |
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Super!
J'en profite.
Concernant la livraison des box, il y a plus pratique que UPS.
C'est chrono relais.
La livraison est en express comme UPS en 24h et tu es livré dans un relais de ton choix.
Les horaires sont très larges.
Canal plus passe par eux pour livrer les décodeurs.
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bluemax2011 Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Avr 2011 Messages: 143
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Posté le: 08 Oct 2012, 13:24 -> Sujet du message: |
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On est pas là pour parler de ce qu'il y a de pire dans la vie
C'est plus constructif de signaler un problème de livraison avant que cela ne se produit. C'est hyper "CxN" de dire à un service attention il n'y a personne et de s'entendre répondre : on envoie qu'en même.
Là, que dire de plus
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chtio21 Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Juin 2006 Messages: 284 Localisation: Montbéliard
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Posté le: 08 Oct 2012, 14:37 -> Sujet du message: |
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Bonjour, je n'ai jamais eu de souci avec les swap(s) d'UPS, même quand j'ai migrer ALICE<=>FREE !!
Rien à redire pour ce système jusqu'à maintenant!!
_________________ Freebox Révolution avec Multi-TV
NRA : STG25-2
longueur de ligne : 288 mètres
affaiblissement théorique : 4.32 dB
Atténuation 6 dB
Free mobile 0€ pour ma femme
et Free mobile 19,99€ pour moi |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 08 Oct 2012, 14:52 -> Sujet du message: |
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chtio21 a écrit: | Bonjour, je n'ai jamais eu de souci avec les swap(s) d'UPS, même quand j'ai migrer ALICE<=>FREE !!
Rien à redire pour ce système jusqu'à maintenant!! |
+1
Et je rajouterais en témoignage perso : que les livreurs UPS dans mon coin (y compris lorsque c'est un sous-traitant pour la tournée) sont des pro qui font très bien leur travail ... Je n'ai eu jusqu'à présent qu'à me louer de leur service.
_________________ .
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 08 Oct 2012, 15:15 -> Sujet du message: |
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Certes ils font bien leur boulot, ni plus ni moins que les autres (je peux le voir a travers mon travail).
Mais le problème du transporteur c'est qu'en cas d'absence c'est une belle galère.
Et c'est sur une plage de livraison ultra large.... Il peut passer a n'importe quelle heure.
En relais tu ne te pose même plus la question: ton paquet est arrivé, tu as 15 jours pour le chercher.
Il n'y a pas mieux. Ca enlève un souci.
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bluemax2011 Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Avr 2011 Messages: 143
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Posté le: 08 Oct 2012, 15:42 -> Sujet du message: |
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Personnellement, je touche du bois, je n'ai jamais eu de souci avec eux d'ailleurs lors d'achat en Allemagne, j'ai eu tjrs le droit à UPS.
Non, ce qui m'énerve c'est la réaction du service contact email de Aliceadsl.
Mais, il me semble que lors d'un changement chez free, ils avaient demandé confirmation de l'adresse de livraison juste avant l'envoi. Me reste à espérer que cela sera le cas.
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pablo773 Chat de Cheshire
Inscrit le: 10 Mar 2009 Messages: 334 Localisation: Sud
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Posté le: 08 Oct 2012, 15:44 -> Sujet du message: |
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J'ai été livré par UPS à plusieurs reprises ( livraison Alicebox puis Freebox, échange de matériel défectueux ces derniers jours ) et je n'ai aucun reproche à leur faire.
Livraison en 2 jours maxi et chaque fois, appel du livreur pour savoir si j'étais à mon domicile
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ricopc Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515
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Posté le: 08 Oct 2012, 16:09 -> Sujet du message: |
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Il faut se dire aussi c'est que les autres FAI passent tout simplement par la poste, les boutiques ou les relais.
Je sais que free essaye de se démarquer des autres, mais là franchement je ne vois pas les avantages.
_________________ ADSL: SFR ADSL (15,99 euros/mois)
Mobile: RED de SFR 20Go (3,99 euros/mois) |
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bluemax2011 Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Avr 2011 Messages: 143
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Posté le: 08 Oct 2012, 16:46 -> Sujet du message: |
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Pour eux, un bon prix
Un gros entrepôt d'où partent toutes nos box et une logistique fiable.
Mais, il manque sur le site (peut-être dans l'email d'envoi) une confirmation d'adresse pour une bonne réception.
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Invité
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Posté le: 08 Oct 2012, 19:02 -> Sujet du message: |
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je viens de lire sur le site d'ups que l'on pouvait choisir une autre adresse de livraison après la 1er visite ... il n'y a donc plus de problèmes !
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 08 Oct 2012, 19:08 -> Sujet du message: |
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Je m’échine à le dire depuis le début
Voir mon message du 7 octobre à 18h59
http://www.c-alice.org/phpBB2/vos-remarques-sur-le-systeme-de-livraison-ups-vt20550.html
allez je vous recopie les détails
Busyspider a écrit: | Les livraison UPS sont toutes sur le même schéma : voici les explications pour la migration vers Freebox.
(seul différence dans notre cas ici de renouvellement d'Alicebox, le retour de l'ancien matériel est différent des migrations, il n'y a pas d'échange ici, le renvoi de votre ancienne Alicebox V4 se fait via le réseau Kiala avec un bon de retour.)
> > Livraison UPS et InfoNotice
On peut donc après une première présentation: InfoNotice en main (il faut laisser faire la 1ère présentation, même si on sait que l'on est absent)
- choisir une autre date (dans les 5 jours suivants)
- ou un autre adresse de réception (au travail, chez un voisin)
- ou bien aller chercher le colis au dépot central UPS si ce service est proposé dans votre région. |
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