impossible d'accèder à internet

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

justement, ton PC n'est pas responsable, c'est entre lui et le Net que ça coince (pour preuve il n'arrive pas à atteindre une IP externe sur le Net)
en prime, tu as oublié de faire le ping sur ta box (sûrement 192.168.0.254, à toi de nous dire)
Si le ping sur la box ne fonctionne pas, tu as 2 possibilités:

Soit la partie réseau/passerelle de ta box est HS
Soit ton PC a "oublié" quelle est l'adresse IP de la passerelle ici ta box

Il faudrait aussi que tu nous dises si ton PC est en configuration réseau automatique (DHCP) ou configuration manuelle (IP fixe donc)

rayann · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 253

J'ai rentré manuellement une IP fixe, la même que la box, n'arrivant pas à me connecter en mode auto.
Mais le résultat est semblable: nul.
J'ai fait donc fait le ping avec l'adresse IP de la box et du PC à qui j'ai attribué la même adresse.
Ce soir je me remet en mode auto, et je ferai un ping avec l'adresse IP attribuée.
Pour l'IP de la passerelle, je ne sais pas ce que c'est, ni comment l'obtenir.

Pour info, voici les configurations de mon Alicebox:

IP Alice Box 192.168.0.254

DHCP activé

Début DHCP 192.168.0.10
Fin DHCP 192.168.0.50

Ip DMZ 192.168.0.0
Ip du Alice Player 192.168.0.0

Réponse au ping activé
Proxy WOL (Wake On Lan) non activé
UPNP activé

Redirections de ports:
Port Protocole Destination Port
udp tcp 192.168.0.

Redirections de plages de ports:
Début Fin Protocole Destination
udp tcp 192.168.0.

Baux DHCP permanents:
IP Adresse MAC
192.168.0

Voilà, à bientôt et merci

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

passerelle=box Wink

"J'ai fait donc fait le ping avec l'adresse IP de la box et du PC à qui j'ai attribué la même adresse"
Que veux-tu dire? ta box et ton PC avaient la même IP?
Il ne faut pas, car tu fais un conflit d'adresses (chaque composant du réseau doit avoir une IP différente)

Pour le ping passerelle => ping 192.168.0.254, si tu ne l'atteints pas, il y a de fortes chances que ton Alicebox soit HS côté réseau interne (et pas ADSL)

Si tu l'atteints (mais que le ping sur une adresse externe échoue) c'est que ton PC ne sait pas que la passerelle est ta box donc il n'a pas son adresse (ici 192.168.0.254)

rayann · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 253

Oui, j'ai attribué manuellement dans les paramètres TCP/IP l'adresse de ma box à mon PC, n'arrivant pas à me connecter via l'adresse attribuée de façon aléatoire en mode auto.
Je changerai et repasserai en mode auto dès ce soir (là je suis au boulot).

J'atteinds bien le ping sur ma box avec l'adresse IP de cette dernière (192.168.0.254), les résultats sont décrits plus haut.

D'après ce que tu décris, comment procéder alors pour faire reconnaitre à mon PC que la box est la passerelle?
(en le frappant? mdr).

Bizarre tout de même tous ces tracas, je n'ai fais aucun changement et ça fonctionnait très bien encore il y a quelques jours....

Encore merci pour ton aide et celle du staff C-Alice.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Alors pour une config manuelle, un exemple
IP du PC: 192.168.0.1
Masque de sous-réseau 255.255.255.0
Passerelle : 192.168.0.254 (IP de ta box donc)
Serveur DNS principal: 192.168.0.254

DNS secondaire, dans l'immédiat pas nécessaire

Essaye avec cette config type (adaptée à ton réseau Wink

) et dis moi ce que ça donne quand ça sera fait

Le fait que tu ai mis la même adresse que ta box pour ton PC:
1/ fait un conflit d'adresse IP
2/ fausse le résultat du ping , vu ça revient à pinguer ton PC

rayann · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 253

OK, j'essaierai ça ce soir et communiquerai les résultats demain.
Encore merci pour ton aide. Wink

Slide16

Il y a quand même de grande chance que le PC et la box ne se voit pas sur le réseau, sinon ton XP t'aurait fait un beau pop up pour t'indiquer que l'adresse IP était déjà utilisée.

Repasse déjà en adressage automatique sur le PC (DHCP), vu que d'après ta conf de box, elle est bien réglée pour faire le boulot, et va filer une adresse au PC entre 10 et 50 (comme ça tu évite de régler le,masque, la passerelle et les DNS, c'est lieux si tu n'y connais pas grand chose).

Petite question pour les autres:
Il y a un mode routeur sur alice initial ? Il est activé par défaut ? Si oui puis non aux réponses précédentes, on lui dit de l'activer, ça peut aider Wink

Et sinon, c'est bizarre que la box indique l'adresse du player en "0", à moins que ce soit ce qu'elle indique quand il n'est pas branché.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Oui il y a un mode routeur sur l'Alicebox initial et non il n'est pas activé par défaut tout au moins pour les anciens abonnements.

Il faut aller sur la gestion de compte Alice pour l'activer.

rayann · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 253

Bonjour à tous,

@Slide16:
Alors oui ma box est configurée en mode routeur.
Le player c'est la box TV? Car effectivement il n'est pas branché

@Mickeul16:
J'ai effectué hier soir une config manuelle comme tu me l'as conseillé:
IP PC: 192.168.0.12
IP passerelle: 192.168.0.254
serveur DNS pricipal : 192.168.0.254
ça ne fonctionne pas
J'ai aussi essayé avec le DNS Alice: 212.27.40.240: ça ne marche pas non plus.
Je suis repassé en mode Auto: ça ne fonctionne pas.

J'ai refait les ping en suivant ta procédure:
ping sur 127.0.0.1 : octets=32 temps<1ms TTL=128
ping sur mon IP 198.168.0.12 : octets=32 temps<1ms TTL=128
ping sur 198.168.0.254 (ma box): délai d'attente de la demande dépassé
ping sur 8.8.8.8: impossible de joindre l'hôte de destination
ping sur free.fr: la requête n'a pas pu trouver l'hôte free.fr

De plus ce matin j'ai fait une Nième tentative avant d'aller au boulot, et là stupeur:
Voilà qu'à présent sur l'icone de connexion au réseau local il y a un triangle jaune et il est indiquée: "connectivité limitée ou inexistante". Chose qui n'apparaissait pas hier.
Et pour ma connexion wifi ce n'est pas mieux: par instant ma carte n'est plus reconnu, j'ai un code 10: "impossible de démarrer le périphérique". Et quand il est reconnu, je capte bien mon réseau mais impossible de m'y connecter (bizarre hier je m'y connectais sans problème, sans pouvoir pour autant aller sur le net).

Je termine en disant que j'arrive bien à me connecter et surfer sur mon smartphone (et uniquement lui), via mon réseau wifi.

Je me demande si en plus de la non reconnaissance de la box, il n'y aurait pas un problème matériel (périphérique réseau reconnu de façon aléatoire).

Je vous remercie tous pour votre aide et votre patience.

Slide16

rayann · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 253

@Slide16:

Je ne pense pas que le problème vienne du cable RJ45, car ce problème persiste lorsque que j'essaye de me connecter en wifi sur mon PC (par contre comme je l'ai déjà dit plus haut je me connecte sans problème sur mon smartphone, bizarre...).
Et sur la barre des taches, en bas de mon écran il y a les icones de connexions (locale et wifi) qui sont actifs et me dit que je suis connecté, mais impossible d'accèder à une page web.

J'ai d'autre cables RJ45, mais beaucoup plus courts, va falloir que je trimbale le PC (un PC de bureau avec tour), près de la box et me retaper tous les branchements (mais bon, c'est un moindre mal)...

Il y a plusieurs ports sur la box, je les ai essayé mais sans succès.

En adressage auto, mon PC prend une adresse en 82.xxx.xxx Shocked

ou en 169.xxx.xxx (je sais plus trop, vu que je suis obligé de faire des réinstal de xp régulièrement)
Mais hélas jamais en 192.xxx.xxx (faut que je rentre l'adresse manuellement pour ça).

Oui pour le ping c'est bien en 192, pas en 198 je me suis trompé

Etneciv · Lapin blanc Inscrit le: 12 Oct 2013 Messages: 16

Bonjour à tous!

rayann, ton problème me rappelle que j'avais eu les même symptômes après une mise à jour facultative d'Xp.

Pas moyen d'ouvrir une page internet avec Xp, mais sans problème sous linux LUBUNTU qui était en dual boot sur le même PC.

Donc dans mon cas, comme il ne s'agissait visiblement pas d'un problème matériel, il m'a suffit de réinstaller l'ancien driver (ou firmware, je ne m'en souvient plus) de la carte réseau pour que tout revienne à la normale.

Tu pourrais essayer avec un livecd sous linux - çà n'installe rien sur ton disque dur car l'OS ne travaille que sur la ram de ton pc - pour savoir si ton problème est logiciel ou matériel.

@+

Slide16 · Posté le: 01 Sep 2014, 12:09 -> Sujet du message:

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

rayann · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 253

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