Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
|
|
Revenir en haut |
|
|
Slide16 Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1171 Localisation: Charente
|
Posté le: 17 Oct 2014, 13:56 -> Sujet du message: |
|
|
Il ya quelques années, quand j'ai déménagé avec un abo Alice V5, dans la demande de résiliation pour déménagement, tu pouvais choisir "immédiatement" ou "en fin de mois".
- Si tu choisissez "en fin de mois" tu pouvais déplacer ta box qui fonctionnait aux 2 logements (et tu payais pour ce mois là, un double abonnement sur la période où tu avais utilisé les 2).
- En choisissant "immédiatement", dès que la box avait été branchée dans le nouveau logement et reconnue sur le réseau Alice, c'était fini pour le logement d'origine (et donc entre la coupure d'un logement et l'ouverture de l'autre, tu payais juste un mois normal).
Je ne sais pas si ce choix existe encore dans le formulaire actuel, si ce n'est pas le cas, dans le doute, ne branche pas "pour essayer" dans le nouveau logement, si tu as besoin de garder la ligne fonctionnelle dans l'ancien, et attends vraiement de partir pour déplacer ta box.
Après ce n'est qu'un conseil, tu fais comme tu veux
_________________ - Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
|
|
Revenir en haut |
|
|
gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
|
Posté le: 24 Oct 2014, 09:26 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour à tous,
Je reviens vers vous car j'ai un souci avec mon compte Alice (celui de la nouvelle ligne). Impossible de me connecté avec celui-ci, il me dit "identifiant incorrect" (alors que cela fonctionnait il y a une semaine) ..
Si j'essaie de me connecter avec les identifiants de l'ancienne ligne cela fonctionne mais il me dit "VOTRE COMPTE ALICEBOX SERA RÉSILIÉ LE 31/10/2014" et j'ai juste accès à mes factures.
J'espère que ma nouvelle ligne est bien activée et que le déménagement a bien fonctionné ?
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 24 Oct 2014, 10:15 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour geud
Justement oui c'est normal et une bonne nouvelle, ta ligne est en effet activée et comme tu t'es inscrit sur numéro inactif, lors du câblage, la ligne a un nouveau numéro cette fois actif à ton nom .. et ton adresse.
Je t'envoie ce numéro en MP, il va permettre de te connecter au nouveau compte Alice, le mot de passe ne change pas c'est celui que tu avais déjà .
Donc oui c'est normal d'avoir l'ancien compte résilié ..
Le temps de faire le MP et tu aura les informations
Cdt
_________________ .
...............
Dernière édition par Busyspider le 24 Oct 2014, 10:50; édité 1 fois |
|
Revenir en haut |
|
|
gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
|
Posté le: 24 Oct 2014, 10:35 -> Sujet du message: |
|
|
Merci Busyspider pour ta réponse et ta réactivité ! Cette fois ça fonctionne bien avec le nouvel identifiant.
Je déménage ce week-end donc je pourrais tester la connexion ce week-end.
Encore merci pour votre aide à tous.
|
|
Revenir en haut |
|
|
gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
|
Posté le: 27 Oct 2014, 09:55 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour à tous,
Petit retour suite à mon déménagement. La ligne fonctionne bien, pas de problème.
Par contre je n'arrive pas à me connecter sur l'espace client pour activer le wifi (erreur 500 - Internal Server Error). Est-ce que c'est pareil chez vous ?
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 27 Oct 2014, 10:26 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour
L'accès au compte Alice suite à création d'une nouvelle ligne et el déménagement crée une nouvelle ligne, donc cet accès n'est pas immédiat..
Par contre l'erreur rencontrée ferait plutôt penser à une panne serveur ..
... Et en effet lorsque je tente de me connecter à mon compte Alice (ancien compte Alice résilié suite à mon passage chez Free, compte accès libre) j'ai cette même erreur
500 Internal Server Error
Il faut donc attendre le rétablissement de l'accès au comptes Alice.
EDIT l'accès à mon compte client Free, fonctionne par contre ..
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
|
Posté le: 27 Oct 2014, 11:26 -> Sujet du message: |
|
|
Ok j'espère que ça va revenir vite. Est-ce qu'ils sont bien au courant du problème ?
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 27 Oct 2014, 12:22 -> Sujet du message: |
|
|
Oui, Souci remonté et... souci réparé
EDIT : non pas tout à fait ... j'ai encore l'erreur pour ma part.
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 27 Oct 2014, 12:35 -> Sujet du message: |
|
|
.
C'est tout bon cette fois, l'accès est revenu
(double panne en fait )
Je suppose que ceux impactés confirment ?
merci de vos retours
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
gueud Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Aoû 2009 Messages: 61
|
Posté le: 27 Oct 2014, 13:01 -> Sujet du message: |
|
|
Ok cette fois ça fonctionne bien. Merci
|
|
Revenir en haut |
|
|
|