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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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 Posté le: 31 Jan 2017, 20:38 -> Sujet du message: Re: Alice |
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Bonsoir ,
| freenaute07 a écrit: | Alice nous manque ... Ce n'est plus la même qu'avant 
Pour ma part j'ai une freebox révolution dans un autre domicile qui c'est activé en 6 jours matériel en main ... Donc je pense que alice à un gros soucis à ce niveau là  Sinon que pensez vous de bouygues telecom pour la box ? |
Mais chez Alice , ils en sont capable de faire aussi vite .
A mon inscription , J'ai été raccordé , livré et activé en une semaine et la coupure n'a durée que quelques heures d'une matinée alors que j'étais parti au courses .
On m'avait annoncé un délai suppérieur et finalement tout s'est fait plus vite que prévu .
Ce qui peu ralentir l'activation , c'est comme a dit Busyspider , la place disponible dans le NRA et la disponibilité des agents de chez Orange pour faire les raccordements .
Il y a aussi les clients trop pressés qui pensent qu'en changeant d'avis au milieu de la procédure , il vont faire peur au FAI et ainsi accélérer la chose , mais non , c'est tout le contraire qui se passe , ça créé des contre ordres puis ça se bloque .
Attend d'avoir ta connexion Alice , puis seulement après , tu pourra migrer chez Free si tu n'es pas content du service proposé chez Alice .
MSG
_________________
Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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freenaute07
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Jan 2017
Messages: 16
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| Posté le: 01 Fév 2017, 14:31 -> Sujet du message: Alice |
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Bonjour !
Aujourd'hui je suis passé de l'étape 1 à la 3 !!
Bientôt à moi la Alicebox
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 01 Fév 2017, 14:34 -> Sujet du message: |
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Ahh c'est bien signe...
a suivre donc
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freenaute07
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Jan 2017
Messages: 16
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| Posté le: 01 Fév 2017, 15:47 -> Sujet du message: Alice |
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Etape 4 passée !
Alice ma donc passé 3 étapes dans une même journée 
Ils sont vraiment sérieux
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 01 Fév 2017, 17:25 -> Sujet du message: |
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ces étapes là c'est Orange qui les fait 
Etape 2 : la commande arrive chez FT
Etape 3 /4 : importante :Validation OK de la demande par FT (Orange)
La commande est donc bien passée, pas refusée (çà arrive quelques fois pour X raisons)
Etape 5 : c'est la validation OK- AR de FT
La câblage est effectué et un OK - AR est envoyé à l'opérateur qui a fait la demande (Alice- Free ici)
Un technicien Orange a été au NRA (Central) pour faire le raccordement.
Puis
Etape6
Suite à la réception de l'OK-AR de FT
Free-Alice a activé la connexion logiciellement à distance sur le DSLAM, dans la salle de dégroupage
Et à ce moment là, la box doit afficher l'heure
Dès l'étape 5 si on a reçu sa Box, on peut la brancher.
Toute la procédure sur ce tutoriel (et comme Free et Alice c'est pareil, la procédure est la même)
http://www.busyspider.fr/Free-degroupage-reseau-boucle-locale-dslam-NRA-freebox-cablage-ADSL-etapes-activation-synchronisation.php
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freenaute07
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Jan 2017
Messages: 16
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| Posté le: 01 Fév 2017, 18:49 -> Sujet du message: Alice |
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Très bien expliqué je vous en remercie !
Etape 4 veut dire que la ligne est connecté chez alice ? SFR va donc couper ?
Ensuite j'ai entendu dire qu'il y avait rupture de stock chez alice pour la box, avez vous cet information ? Merci encore de votre sympati et de votre aide !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 01 Fév 2017, 19:12 -> Sujet du message: |
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Oui la ligne est câblée au Répartiteur et ce n'est pas SFR qui va couper , mais FT (Orange) puisque c'est FT qui assure les raccordements.
Pour les envois d'Alicebox, oui j'espère que cela va allez mieux ..
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freenaute07
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Jan 2017
Messages: 16
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| Posté le: 01 Fév 2017, 19:24 -> Sujet du message: Alice |
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| Il faudrais mieux que ca aille mieux car SFR viens de me couper il y'a 10 minute J'espère recevoir la box rapidement
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 01 Fév 2017, 19:32 -> Sujet du message: |
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C'est pas SFR qui coupe C'est Orange au répartiteur lors du câblage de la ligne, et qui a écrasé la ligne de l'ancien opérateur pour mettre en place le nouveau.
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freenaute07
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Jan 2017
Messages: 16
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| Posté le: 01 Fév 2017, 19:41 -> Sujet du message: Alice |
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| oui j'avais bien compris c'est juste que j'arrive pas à l'expliqué Je viens de téléphoner à alice qui ma promis de m'envoyer la box dans la semaine vu que mon colis est en cours de préparation. Alice ma indiqué avoir eu une rupture de stock le mois dernier mais que tout revené à la normale et que donc tout les abonné vont recevoir leurs box dans les jours qui vienne. Ce que j'aprécie chez alice c'est la rapidité à laquelle on vous repond et la sympati du personnel qui reste très compréhensif avec le client.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 02 Fév 2017, 12:01 -> Sujet du message: |
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Bonjour
La livraison de ton colis est en préparation, tu devrais probablement le recevoir en début de semaine prochaine.
Si tu ne l'as pas encore, je te fais un MP pour te donner le numéro de suivi UPS. Dès que le colis sera arrivé sur le réseau du transporteur tu pourra le suivre via ce lien .
https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_FR
Info à suivre en MP
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freenaute07
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Jan 2017
Messages: 16
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| Posté le: 06 Fév 2017, 23:20 -> Sujet du message: Alice |
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| Bonjour, je reviens vers vous pour vous remercier car la Alice box fonctionne très bien par rapport à SFR ! Débit de 4,5 mbps contre 2 chez SFR , y a pas photo ! Même la TV fonctionne ! C est vraiment une tuerie pour le prix , je recommande Alice et free car ils font de l excellent boulot ! Merci encore à toute l'équipe C Alice , à bientôt
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 07 Fév 2017, 01:06 -> Sujet du message: |
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Bonsoir freenaute07
Contents pour toi que tout fonctionne.
Bonne continuation.
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freenaute07
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Jan 2017
Messages: 16
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| Posté le: 07 Fév 2017, 02:24 -> Sujet du message: Alice |
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| Merci à vous aussi
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