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jandj Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 168
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Posté le: 27 Oct 2017, 19:47 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
J'ai reçu un appel ce matin du 3244 pour prendre un rdv concernant le passage du technicien.
J'ai demandé s'il était possible d'avoir ce rdv après 16h00 et de là, la personne m'a dit que l'on me rappellerai pour un rdv à cette heure.
Maintenant je vois ça sur mon espace free :
24/10/2017 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
27/10/2017 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique a été fermé.
Vous pensez que c'est normal?
Merci d'avance !
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 27 Oct 2017, 19:49 -> Sujet du message: |
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Euh honnêtement,non ce n'est pas normal,comme si ta demande était considérée comme un refus
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 27 Oct 2017, 20:00 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
Je me renseigne..
_________________ .
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jandj Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 168
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Posté le: 27 Oct 2017, 20:11 -> Sujet du message: |
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Super! Merci de prendre de votre temps
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 27 Oct 2017, 22:57 -> Sujet du message: |
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Alors la réponse ...
de fait justement, ta réponse a été (mal) interprétée comme un refus des plages horaires proposées.
Il va donc falloir ouvrir un nouveau ticket incident.
_________________ .
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jandj Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 168
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Posté le: 27 Oct 2017, 23:19 -> Sujet du message: |
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Je viens de rèouvrir un ticket.
Est ce qu'un rdv après 16h00 est possible à prendre?
Je vais avoir bcp de mal à me libérer en journée...
Merci!
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jandj Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 168
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Posté le: 31 Oct 2017, 18:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour tout le monde.
RDV pris en ligne pour le 9 novembre.
Wait and see. Bonne soirée!
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jandj Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007 Messages: 168
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Posté le: 09 Nov 2017, 18:26 -> Sujet du message: |
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Bonjour tout le monde.
Donc le technicien vient de passer et le problème venait de l extérieur.
Un connecteur bien oxydé qu'il a juste eu besoin de gratter. Mais boitier de connectique qui a fait son temps.
Le défaut risque de revenir d'après lui.
Par contre, technicien au top et très agréable !
Merci pour votre aide!
Bonne soirée.
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