Tentatives de résiliation

danyd · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Sep 2004 Messages: 94

Il va etre content le gars s'occupant de la resiliation en recevant plusieurs lettres écrites à l'identique Mr. Green

Moi perso, je ne le sens pas ce coup là, Tiscali ne va pas se laisser faire je pense. Mais ça reste un avis personnel. Tout peut arriver, croisons les doigt mes amis...

gloobox · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2005 Messages: 2

Sur les adresses de résiliation citées plus haut, il n'y avait pas le n° du cedex.
Pouvez vous me redonner l'adresse exacte de résiliation ou un lien car je ne trouve pas sur le site de tiscali(!).
Merci à tous

SoS FaI

RAPPEL : La question qui doit être posée dans cette affaire :

est-ce qu'il y a une modification des C.G.U. ou des conditions particulières qui amène un réel changement de votre contrat de service ?

ou est-ce simplement une mise à jour des C.G.U. pour être conforme à la loi et en particulier au code de la consommation mais qui ne change strictement rien à vos contrats ?

Quoi qu'il en soit : lorsqu'il y a modification de contrat, l'article L.121 - 84 du code de la consommation dit clairement que dans ce cas, la société de service doit proposer au consommateur la résiliation sans pénalité ni préavis du contrat jusqu'à 4 mois après le changement du contrat.

C'est à chacun de prendre ses responsabilités et il n'y a aucun risque à résilier ce contrat. Au pire (!?) votre contrat sera résilié à la fin de votre engagement actuel.
L'idéal : que des clients de TISCALI ne s'arrêtent pas au refus probable de TISCALI et saisissent le Tribunal afin de connaître son avis.
_________________
SoS FaI - Michael

SoS FaI

castel36 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Fév 2005 Messages: 22

en effet je ne pense pas ke cela marche car à mon sens il n'y a pas "modification" des conditions générales mais seulement une "amélioration" de celles-ci....
Mais je pe me tromper... je l'espère d'ailleurs!! Wink

C-Olivier

Changer la date de préavis de 1 a 2mois, c'est pas une amélioration Wink

danyd · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Sep 2004 Messages: 94

castel36 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Fév 2005 Messages: 22

en effet Coconet!!

C-Olivier

C-Olivier

Autre chose, quelqu'un sur le forum dslvalley a soit disant appellé pour résilier...la personne lui a dit qu'il pouvait pas et qu'il était engagé pour un an.
Je cite la suite :

tyler2000 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2005 Messages: 16

Hello à tous,

Je vois que je viens d'être cité ci-dessus. C'est bien moi qui ai laissé ce message sur le forum de dslvalley et il est VRAI.
J'ai appelé trois fois cette semaine Tiscali pour me renseigner et tous m'ont dit la même chose : avec les nouvelles CGU, on peut résilier.

De toute façon, je vous conseille une chose pour être sûre : appeler le service commercial de Tiscali et demandez leur directement. Comme ils n'ont pas le droit de mentir, ils vous diront ce qu'il en est.

C-Olivier

Salut

Merci d'etre intervenu c'est sympa Wink

Je vais téléphoner demain matin pour demander !
De toute facon ma lettre est partie en recommander avec AR Wink

danyd · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Sep 2004 Messages: 94

tyler2000 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2005 Messages: 16

bah en tous les cas pour ma part, quand je les appelais et que je leur demandais si on pouvait partir avec ces nouvelles CGU? ils me répondaient que oui et ensuite ils m'expliquaient le pourquoi du comment.
Comme quoi, ils sont bien au courant pour m'avoir expliqué bien des choses.

tyler2000 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2005 Messages: 16

et attention : dans le message où j'ai été cité, quand je parlais que la personne à l'autre bout du fil avait un silence, ce n'est pas parce qu'il ne savait pas quoi répondre mais tout simplement parce qu'il ne s'attendait pas à ce que je lui dise qu'avec les nouvelles CGU on peut résilier...(faut dire que c'est un truc à savoir, merci le forum !).
Je me souviens de mon premier appel il y a un peu d'une semaine où j'ai eu une charmante demoiselle à l'autre bout du fil et que je lui ai demandé : est-ce qu'on peut résilier son abbonement avec les nouvelles CGU sans attendre sa date d'anniv' ?
Et là, elle me répond texto : oui monsieur, tout à fait ! IL vous suffit d'envoyer une lettre à Tiscali en disant que vous contestez ces nouvelles CGU etc....
Alors si ça c'est pas des gens qui connaissent ces lois par rapport à la mise en place de nouvelles CGU.

Essayez donc les gars : appelez le service commercial et demandez-leur si on peut résilier suite aux nouvelles CGU. Et vous verrez.

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