contrôle parental : Bugs toujours

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour à tous,

Suite à notre remontée, voici les réponses qui nous ont été faites, dans la semaine, désolé pour le retard à vous répondre, mais la gestion du temps, même pour des bénévoles n’est pas évidente Wink

Réponse d’Alice :

" A priori d’après le laboratoires de tests, il n’a pas été constaté de problème pour l’activation en Adsl, on ne peut donc pas à proprement parler de " bug ".

Cependant, il se peut que sur certaines configs avec antivirus/firewall/antispyware, ce logiciel ne fonctionne pas correctement ou crée des problèmes avec le firewall (démarrage Windows et gestion du réseau).

La prochaine version à venir qui sera compatible avec Vista résoudra un certain nombre de problèmes entres autres au niveau des sessions XP/Vista ouvertes simultanéments sur un PC, par exemple.

Il est vrai qu'il y a des problèmes de Setup qui peuvent arriver, notamment l'impossibilité de désinstaller le programme.

Une des solutions est d'utiliser le programme "OptRemove.exe" qui se trouve dans le dossier du logiciel installé :

C:\Program Files\Telecom Italia France\Securite Enfants\bin\ "

Voilà, nous espérons qu’en attendant une nouvelle version, vous arrivez à vous dépanner.

Cordialement,
Busyspider pour le Staff C-Alice

onijd · Posté le: 17 Mar 2007, 13:56 -> Sujet du message:

Pour les déçus du controle parental d'Alice allez voir ici
Wink

Basile · Posté le: 17 Mar 2007, 14:03 -> Sujet du message:

dans la rubrique tutoriaux nous en avons indiqué un , qui a de surcroit l'aval de l'état et des ministères concernés par la protection de l'enfance : LogProtect

onijd · Posté le: 17 Mar 2007, 14:20 -> Sujet du message:

Basile, je pense que Logprotect est uniquement destiné à empêcher de donner des informations ou coordonnées confidentielles et perso sur le net. Je ne sais pas si cela empêche les mômes d'aller sur des sites pornos...

airgaia · Lapin blanc Inscrit le: 21 Fév 2007 Messages: 15

Merci Busyspider pour ton intervention auprès d'Alice.

Malheureusement le contenu de leur réponse ressemble à s'y méprendre au discours que l'on entend quand on appelle le 1033.

Pour ce qui me concerne, je n'ai pas de firewall ni d'antispyware, j'ai seulement Avast comme antivirus. Et il y a bien un bug !!!

Je vais donc patienter en attendant la nouvelle version pour Vista et si c'est toujours pareil, j'essayerai le soft proposé par onjid.

airgaia · Lapin blanc Inscrit le: 21 Fév 2007 Messages: 15

Les déboires du contrôle parental suite :

A force d'avoir des arrêts de connexion internet inopinés, je le désactive dès le lancement du micro, et là plus de plantage. C'est super comme programme, il ne fait pas planter le système quand il est désactivé !!!

Enfin on ne l'a pas payé, il ne faut quand même pas demander la lune, nous sommes que des clients Alice..........

Par contre, il semble être incompatible avec la dernière MAJ Windows XP (KB925902). Après la MAJ, firefox ne démarrait plus même avec le controle parental désactivé. Impossible de désinstallé ou réinstallé celui-ci, il a fallu que je revienne en arrière avec un point de restauration avant la MAJ.

Ensuite j'ai désinstallé le contrôle parental, fait la mise à jour windows et pour le moment tout fonctionne.

A suivre.........

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour airgaia

Je vois que le controle parental a toujours des soucis .. je vais faire suivre l'information, je sais que le sujet intéresse en haut lieu Wink

airgaia · Lapin blanc Inscrit le: 21 Fév 2007 Messages: 15

A l'instant, je viens d'avoir un mail d'Alice pour télécharger une nouvelle version du contrôle parental. Je vais l'installer et voir ce qu'elle donne.

Je vous tiendrai au courant. Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Mazette, on nous dit qu'Alice fait de gros efforts pour satisfaire ses clients et réagit maintenant plus vite, mais là c'est au delà de toute espérence Laughing

Dis nous si çà marche mieux Wink

nicrid16

airgaia · Lapin blanc Inscrit le: 21 Fév 2007 Messages: 15

Apparament la nouvelle version du contrôle parental fonctionne mieux. Il n'y a plus de perte de connexion internet intempestive. A confirmer dans la durée.

Par contre je confirme que la dernière mise à jour windows Xp (KB925902) met le brin. Non seulement firefox ne fonctionnait plus, le controle parental non plus et en plus la connexion avec mon Pocket PC était HS. Les icones des taches actives en bas à droite (controle parental et activeSync) étaient absentes.

A+

airgaia · Lapin blanc Inscrit le: 21 Fév 2007 Messages: 15

L'embellie n'a été que de courte durée. Crying or Very sad

En allant visité le site Ariase présenté dans un topic du forum, j'ai ouvert six ou sept onglets (firefox) pour lister toutes les offres disponibles chez moi.

D'un coup l'icone de la protection parentale est devenue grise, elle s'est désactivée toute seule et plus d'accès internet. J'ai du redémarrer l'ordi pour que tout revienne. La fermeture et réouverture de session ne suffisait pas.

A suivre.

kyv17 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juin 2007 Messages: 4

TEDYY · Lapin blanc Inscrit le: 06 Juin 2007 Messages: 3

Après avoir reçu un mail d'Alice me suggerant de faire la mise à jour de la SECURITE ENFANTS,
je me connecte sur leur lien,
je fait les mises à jour,
l'ordi redémarre et là : plus de connexion à Internet.

J'essaie de désinstaller : impossible.
La hot line me répond de formater mon disque.
Je tente plusieurs manips (insatll, désinstall, ..),

je rappelle la hot line qui me dit "vous êtes nombreux à avoir ce problème, il faut réinstaller windows"

Je réponds "peux pas, l'ordi est un cadeau de départ de ma sté, j'ai pas de disquette",
réponse énervée "achetez windows dans le commerce",

je réponds "pourquoi payer alors que c'est VOTRE programme qui fout en l'air ma connexion à VOS services"
réponse : "C'est un produit SYMANTEC, nous ne sommes qu'un intermédiaire et vous éviter de les appeler pour vous entendre dire la même réponse : réinstaller windows et si vous ne savez pas faire, allez voir qq de compétent".

Je suis encore sur le cul.
Va falloir monter au créneau et vite !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour TEDYY et Bienvenue sur le forum,

Hum ce logiciel de controle parental fait encore parler de lui..

Avant de remonter l'information à qui de droit Wink

il faudrait essayer pour le désinstaller les manipulations préconisées .. et surtout pour le faire de bien désactiver (certains parlent même de désinstaller intièrement Confused

) l'anti virus, surtout si celui ci est Norton !

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