Ancien AliceSuper problème d'activation de ligne voIP en DT

irmatoune941 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 33

aujourd'hui, j'ai rappeler le service technique pour savoir où en était mon activation et on ma dit qu'un ticket avait été lancer le 16/11 et qu'il ne pouvait meme pas me donner de délai!!!!
est ce que ce sera fait un jour ? j'en doute sérieusement!!!!!!!

y a vraiment de quoi se mettre une balle!!!!!!!!!!!

moi je ne voit plus qu'une solution, j'attends le délai de ma mise en demeure et je vais voir ailleurs parce que là, ça me gave vraiment!!!!!

les fêtes sans téléphone génial pour souhaiter la bonne année!!!!!!
je suis dégoutée!!!!!!!!!!!

abenono · Lapin blanc Inscrit le: 29 Nov 2006 Messages: 14

y'a de quoi, ils se foutent de toi Exclamation

normalement leur intervention (réelle ou imaginaire) dure quinze jours; si ils n'ont pas pu te donner de délai, c'est qu'ils ont rien foutu sur ton dossier Evil or Very Mad

T'as raison de te barrer !
Bonnes fêtes de fin d'années quand même (malgré tout ça!)

cris112 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Nov 2006 Messages: 10

pour moi, la mise en demeure est partie et j'attends vivement la fin pour me sauver à 2000km/h de ce guet-apen.

cafecho

Bon, ben en voyant tout ça, je reste en Alicesuper. Tant pis pour les 6 mois gratos !

Mais auront-il le droit un jour de m'obliger à migrer vers la box ?

joss2801

Tu as bien raison de garder l'offre Alice Super, le RTC est beaucoup mieux que la VoIP Wink

Non ils ne pourront po t'obliger, mais n'espere po trop d'attention de leur part Razz

cafecho

Oh, je ne compte plus sur eux !
Mais aussi j'ai limité au minimum les possibilités d'intervention d'Alice. Hormis la ligne, je n'ai pas de matériel Alice.
Le modem m'appartient, le combiné téléphone aussi.
Je n'utilise plus la boitemail d'Alice, j'ai migré chez yahoo !
Alice pour moi, c'est juste un fournisseur d'accès de base.
Ligne RTC+ADSL1+tel illimité. Rien d'autre.

Si, Alice m'a permis de connaître ce forum très sympa! Very Happy

et je l'en remercie.

abenono · Lapin blanc Inscrit le: 29 Nov 2006 Messages: 14

Bonne tactique Idea

t'es sûrement pas un bon client pour eux Laughing

mais au moins tu limites les emmerdes !

T'es là Busyspider ? je n'ai pas reçu ta réponse concernant les résultats de la remontée d'infos sur les anciens Alice super
Tiens nous au courant
A + Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

gypso94 · Lapin blanc Inscrit le: 12 Déc 2006 Messages: 3

je me rends compte que je ne suis pas la seule, et çà ne me rassure pas vraiment ! Pour ma part, je peux téléphoner, mais seuls les abonnés Alice peuvent me joindre (êtes-vous dans le même cas ?). Je pense que techniquement, celà devrait leur mettre la puce à l'oreille pour au moins une piste de solution, mais apparement, non... Une intervention est soit disant en cours sur ma ligne depuis 2 semaines....Factures, même problème: je suis toujours en Alice super et bien sûr, aucune nouvelle des 6 mois gratuits Twisted Evil

Je pense de + en + à faire appel à un recours juridique.

cafecho

au fait gypso94, en alicesuper tu étais dégroupé total ou partiel ?

gypso94 · Lapin blanc Inscrit le: 12 Déc 2006 Messages: 3

dégroupage total. Je me demandais si par hasard, celà pourrait venir de la messagerie vocale que je n'ai pas encore activé ( je voudrais me servir de mon propre répondeur... mais de toute façon, comme on ne peut pas m'appeler Rolling Eyes

)

irmatoune941 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 33

salut tout le monde

un peu de nouvelles, je me suis connectée ce matin sur la gestion de mon compte pour voir où en etait l'activation.
cela faisait depuis octobre que j'etait à l'etape 3 et là, qu'est que je voit!!!
je suis à l'étape 2!!!!
j'hallucine, au lieu d'avancer , je recule moi!!!!!!!!!!
chercher l'erreur!!!!!!!!!!!

cafecho

Alors là, mystère! Shocked

cris112 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Nov 2006 Messages: 10

c'est la même pour moi, j'ai envoyé ma mise en demeure la semaine dernière et voilà que je me retrouve aussi en étape 2. vraiment bizarre, en plus ils ont bien sur prelevé les sousous (soi disant 6 mois gratuit). j'attends depuis début septembre (bientôt 4 mois), je suis au chômage donc des réponse aux candidature dans le vent (pour moi c'est presque vital!), un enfant qui est né il y a 2 semaines et un télephone portable à carte prépayé bref 4 mois bientôt de galère, si j'arrive à résilier, je dis bien si j'arrive, je perds ma ligne ft donc 55 euros de réouverture de ligne plus réabonnement ailleurs! c'est la féte!! ils peuvent m'offrir 50 ans d'abonnement gratuit, ils m'auront plus jamais!

irmatoune941 · Lapin blanc Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 33

peut etre une bonne nouvelle pour moi, j'ai reçu un sms comme quoi ma ligne etait activée cet après midi.

bon j'ai fait un reset de mon modem et regarder dans l'espace mon compte et toujours rien sur le téléphone, mais comme je sais qu'il faut attendre quelques jours des fois pour que ce soit bien actif, je vais patienter un peu.

peut etre noel avec le téléphone!!! le pied!!! je croise les doigts!!!

pour cris112, je pense que suite à ta mise en demeure ils vont bouger, moi il avait reçu la mienne le 04/12 et j'ai reçu le sms aujourd'hui.
et si tu veux résilier et que tu prends un abonnement chez un autre fai en dégroupage total, tu n'as pas besoin de faire reconstruire ta ligne.
je m'etait renseigner aussi, ils reprennent ton ancien numéro.

je vous tiens au courant pour la suite en espérant que ça fonctionne bientot mais je suis toute contente ce soir!!!!!

bonne soirée à tous

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