Suivi des demandes de migration vers l'offre

mamateremo · Lapin blanc Inscrit le: 12 Jan 2011 Messages: 28

Tiens, mais j'y pense...
Je suis abonné Alice Initial, le petit forfait à 19,90€ par mois... Mais avec un engagement de 1 an! J'étais juste abonné depuis fin Août...
Ca va peut être coincer non?
Ou alors, je vais devoir payer les mois restant?
La migration m'était bien proposée via la page de gestion de mon compte!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Si la migration était proposée , c'est qu'elle pouvait se faire sans problème.

Mais si tu migres en Freebox tu perds bien sur l'avantage tarifaire de ton offre Initial.

mamateremo · Lapin blanc Inscrit le: 12 Jan 2011 Messages: 28

Oui, oui, pour le tarif, je me doute bien...
Mais avec le forfait "initial", il y a un engagement d'un an, et 40€ de frais à la résiliation, si je ne me trompe pas...
Mais là, du coup, je vais clôturer mon abonnement bien avant l'année d'engagement...
Je vais quand même passer un coup de fil au service client pour être sur...

Bartiff · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Avr 2006 Messages: 57

LOL !
Si on réfléchi 5 min on comprend qu'il est largement plus valable pour free que tu sois en V6. Donc bon engagement d'un an ok mais seulement si tu souhaite résilier et ou passer vers un autre fai. Sinon y'a pas de danger qu'il te dise : "Ah non monsieur, nous ne voulons pas de votre argent !"

Bon sinon moi je suis passé en étape 6, tout va bien, j'ai L'INTERNET toussa... Je suis juste bien deçu concernant le player tout bugé (même si je sais que c'est souvent comme ça au début d'une box, mais là y'en a une sacré pelleté !) notamment le navigateur sur la TV Sad

. En espérant qu'il compte l'améliorer...

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tu as quoi comme bug sur le navigateur? un probleme de Gateway? si oui active le DHCP et mets un bail permanent (tu peux savoir la MAC du player en allant dans la section "baux dynamiques" tu y retrouves toutes les machines qui ont eu une adresse par la box

Indice: la MAC du player commence par 00:24:xx:xx:xx:xx

charly82 · Posté le: 20 Jan 2011, 13:06 -> Sujet du message:

Le transfert de Alice vers Free est terminée ! Un mois tout rond Smile

Pour Internet tout baigne. Avec l'AliceBox, j'étais passé de 20M au début, puis à 19, 18 pour finir dans les 16M.
Avec la FreeBox v6 et via l'interface de gestion web, j'ai récupéré mes 20M. Que ça continue.

Pour le téléphone, numéro créé le 19 janvier au matin direct sans publication. J'ai pu appelé le soir même sans être rappelé. Et ce matin, même la redirection de mon ancienne ligne FT vers la nouvelle fonctionne.

Pour la télé c'est mi-figue, mi-raisin. La qualité de l'image est meilleure, aller savoir pourquoi. Les menus sont jolis mais il manque des fonctions à commencer par le guide TV reprenant l'ensemble des chaines. La mosaïque a disparu. Et le freebox replay affiche un laconique "Vous devez avoir une Freebox HD pour accéder à ce contenu" avec certaines chaines comme M6 ou W9.

Pour les free plugs, j'ai la berlue ou ils se mettent en veille lorsqu'ils ne sont pas utilisés (un faible clignotement vert). Pour mon installation, aucun problème. Chez mes parents, ils n'étaient pas associés en arrivant et l'association est impossible. Pour l'instant j'ai mis les deux box côte à côte avec des fils partout et ça marche. Je pense que le problème vient de leur nouvelle chaudière, cas cité ici ou sur Freenews. A suivre.

A bientôt.

Bartiff · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Avr 2006 Messages: 57

Slide16 · Posté le: 20 Jan 2011, 15:06 -> Sujet du message:

Pour la navigation via la télécommande, j'avoue qu'elle me fais également péter les plombs Evil or Very Mad

Mais j'ai branché mon petit récepteur sur le port USB en face avant du "player", et du coup, j'utilise souris+clavier sans fil que j'avais déjà, et ça va déjà beaucoup mieux Wink

Même si ma femme préfère de toute façon, avoir son PC portable sur les genoux, posée sur le canapé (wifi), avec la TV qui fait "TV" pendant ce temps là.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Ah tiens c'est comme moi^^ PC portable sur une petite plaque avec la souris , le tout sur les genoux ^^

EDIT: charly tu es en monophasé ou en triphasé chez toi?

kaineaubi · Posté le: 20 Jan 2011, 16:59 -> Sujet du message:

Bonjour,

Freebox reçu ce jour Laughing

et renvoi de l'Alicebox Crying or Very sad

par transporteur UPS. Pour info, n'oubliez pas de récupérez le petit ticket qui prouve que vous avez bien rendu votre Alicebox.

Reçu aussi les identifiants de free avec étape 1 en rouge dans le compte

Je monte tout ça ce soir et vous tiens au courant.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

de toutes façon UPS ne donne pas le nouveau matos si on ne rends pas l'ancien Razz

kaineaubi · Posté le: 20 Jan 2011, 17:13 -> Sujet du message:

Entièrement d'accord mais des fois des colis n'arrive pas jusqu'au destinataire. J'aime la prévoyance, déformation professionnelle (non je ne suis ni assureur, ni banquier, Very Happy

)

charly82 · Posté le: 20 Jan 2011, 17:25 -> Sujet du message:

Pour mickeul16, mes parents sont en triphasés.
Pour contourner le problème, j'ai effectué l'association sur deux prises d'une même nourrice, sans résultat.
J'attends d'y retourner pour couper la chaudière le temps de l'association...

Si ça ne marche pas, j'ouvrirai un ticket chez Free mais - étant du métier - j'attends un peu car j'ai pitié pour eux... avec tous les bugs qu'ils doivent corriger en ce moment. Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

si ton (enfin celle de tes parents) installation électrique est en triphasé , Free ne pourra rien pour toi.

Il faut que les deux CPL soient sur la même phase, sinon cela ne fonctionnera pas !!!

Une solution si pas sur la même phase, c'est d'installer ou de faire installer un coupleur de phases.

On a un tuto si tu es intéressé CPL et triphasé, coupleur de phase

A ne faire que si on est spécialiste, sinon s'abstenir !

charly82 · Posté le: 20 Jan 2011, 17:42 -> Sujet du message:

J'ai oublié de préciser. Auparavant ils avaient des Freeplugs fournis avec l'AliceBox V5 et il n'y a jamais eu aucun problème. On aurait du les garder.

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