Suivi des demandes de migration vers l'offre

fpietrzak · Lapin blanc Inscrit le: 25 Jan 2011 Messages: 23

Bien sur que je soutiens les personnes aux services de FREE qui font certainement leur maximum pour répondre à la demande.

Mais le couac n'est-il pas en train de pointer le bout de son nez? On est passé d'un délai moyen d'attente de 3 à 4 semaines pour les migrants de décembre, on en est à 5 6 (peut-être plus, on n'en sait rien encore) pour les migrants de janvier. On peut extrapoler pour ceux de février...??

Les services commerciaux, qui s'en tapent en général de savoir ce qui se passe ensuite, ont chargé la mule et les techniciens en subissent les conséquences. Je plaint sincèrement tous ces techniciens qui ont toute la pression sur leurs épaules et font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'ont leur donnent.

kaineaubi

Bonjour,

Il vrai que :
- c'est long quand on attend ( Very Happy

)
mais quand on a une connection qui fonctionne...

- c'est très simple pour nous les Aliciens, ou ex-Aliciens, juste à cliquer et tout se met en place
je le confirme, colis reçu comme indiqué et ma facture de janvier 2011 : Alice 39,99 (les 29,99 + l'option 10 pour 4h mobile) et en février 84,98 (49 + 29.99 + 5.99)

- c'était noté dans notre compte Alice ou sur le forum (merci à Toi Busyspider) : "dans la mesure des stocks disponibles"... cela explique le temps d'attente

- ce n'est pas de manette de jeux dans le colis
mais un courrier indiquant son absence
mais un lien dans le compte pour demander à être livré avant mars avril (je reçois la manette demain ou après demain)

- certains bugs étaient et sont toujours présents (j'ai pas de TV HDMi donc pas de lecture de DVD mais j'ai un ordinateur pour les lire) mais de nouveaux patchs ont été mis en place et d'autres sont en préparation

En conclusion, Chapeau aux bénévoles de ce forum pour les informations et l'aide et Courage aux salariés de Free qui font tout leur possible. Une boîte française qui essaie d'innover et qui en plus se joue des "gros" groupes. (Le groupe Illiad est là aussi pour se faire du blé, normal sinon il s'appellerait PTT...)

Combien de merci de la part des Orangiens, des SFriens et des Bouyguiens pour avoir obtenu les portables compris dans le fixe ???

pablo773 · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Mar 2009 Messages: 334 Localisation: Sud

C clair, sans Free sur le marché, nous serions tous chez Orange ou SFR à 40€ par mois, sans téléphone fixe ou portable illimité.

J'ai moi même été longtemps allergique à Free surtout à cause de sa hot-line hors de prix ( on a beau dire mais le prix de la hot-line n'a pas d'importance quand tout va bien ), c'est d'ailleurs pour cela que j'avais quitté Orange pour Alice.

Aujourd'hui migré vers la Freebox Révolution et complètement satisfait. Wink

Durand · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2011 Messages: 7

Bonjour,

juste pour vous dire que j'arrive à la 6e semaine d'attente (migration faite le 03/01) pour recevoir la Freebox. Ma question n'est pas là mais j'ai un doute en lisant les posts dans le forum concernant les emails de Free. Est ce que j'aurais du recevoir un email avec un identifiant et un mot de passe de Free?
Parce que je n'ai rien.

Bravo pour le suivi du forum

fpietrzak · Lapin blanc Inscrit le: 25 Jan 2011 Messages: 23

non, tu recevras normalement tes identifiants FREE par mail, après avoir reçu le sms indiquant que ta FreeBox va t'être livrée.

Le SMS est l'élément déclencheur.
Bon courage, j'attends comme toi.

ptiscarabee · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Mar 2010 Messages: 244 Localisation: toulouse

bonjour

ben moi aussi j attend demande faite le 06/01/2011 mais toujours rien
c vrai c un peu long mais bon on peut rien faire donc j attend

bonne journée a tous et toutes

ptiscarabee

Durand · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2011 Messages: 7

Ok merci de ta réponse, je vous tiens au courant dès que je reçois un sms.

FredArs · Lapin blanc Inscrit le: 12 Fév 2011 Messages: 2

J'ai fait ma demande de migration fin décembre et je n'ai toujours rien, à part la mention dans mon espace abonné attestant que j'ai fait ma demande... N'est-ce pas un peu long ( 8,9 semaines)?

olive1003 · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Sep 2004 Messages: 200

Bonjour,
ma demande de migration Alice -> Freebox Revolution a été effectuée le 13/01/2011
je viens de téléphoner au 10 33

un technicien tres sympa m'a répondu que le service logistique avait pris en compte ma demande le 10/02/2011, et que je devrais recevoir la freebox v6 cette semaine.

Attendons de voir Razz

Alastaïr · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138

Reste à voir si il t'a pas raconté n'importe quoi, parce que bon au 1033 les réponses varie suivant le technicien sur lequel on tombe

olive1003 · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Sep 2004 Messages: 200

je sais bien Alistair

mais laisse moi un peu d'espoir lol

a voir

Alastaïr · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138

ah et en plus ta demande aurai était prise en compte seulement depuis le 10.02 Confused

Tiens nous au courant Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

le service LOGISTIQUE, Alastair, rien à voir avec la prise en compte par les services commerciaux

Alastaïr · Lièvre de Mars Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138

olive1003 · Chat de Cheshire Inscrit le: 28 Sep 2004 Messages: 200

Ne vous inquietez pas,
des que j'ai du nouveau je vous tiens au courant lol

Laughing

ps : il n y a pas la possibilité d'en savoir un peu plus avec l affichage du code source comme à la belle époque. Merci

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Aide à la migration Alice vers Freebox V6 Révolution et Freebox Crystal V5	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures Aller à la page Précédente 1, 2, 3 ... 57, 58, 59 ... 106, 107, 108 Suivante
Page 58 sur 108