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Suivi des tickets incidents

 
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Auteur Message
legsim
Chat de Cheshire
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Inscrit le: 16 Mar 2009
Messages: 244
MessagePosté le: 17 Oct 2010, 19:38  ->    Sujet du message: Suivi des tickets incidents Répondre en citant
Bonsoir,

Je ne sais pas si je suis le premier à voir ça ou si j'ai loupé une news, mais je viens de voir une nouveauté dans la console Alice : le suivi des tickets incident.

Pour ma part, mes anciens problèmes n'apparaissent pas, et vous ?
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
MessagePosté le: 17 Oct 2010, 19:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant
si si on a vu

tape sur google

" suivi ticket incident alice"

et tu verras Wink
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mickeul16
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Inscrit le: 31 Mar 2008
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MessagePosté le: 17 Oct 2010, 19:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant
ca été mentionné récemment, et il est normal que tu n'aies pas l'historique des anciens soucis Wink c'est comme une instal toute fraiche d'un OS ^^
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
MessagePosté le: 17 Oct 2010, 19:49  ->    Sujet du message: Répondre en citant
le service est tout nouveau (pour Alicebox) c'est logique qu'il n'y ait pas d'historique Wink

Pour ceux qui voudraient savoir à quoi cela correspond un mini tuto sur le suivi ticket incident à votre disposition.
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legsim
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Inscrit le: 16 Mar 2009
Messages: 244
MessagePosté le: 17 Oct 2010, 19:51  ->    Sujet du message: Répondre en citant
Ah merci Busyspider d'être toujours à jour !
Mais il n'y avait rien sur le forum ! Very Happy

Je pensais que les incidents étaient quand même stockés en BDD mais que les techs avaient la flemme de faire la page end-user. En fait c'était carrément pas stocké ! Razz
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