Synchro ADSL mais pas de connexion de l'AliceBox

Kroff

Bonjour,

Je viens de déménager et fait "bouger" ma ligne à mon nouveau logement via le portail Web d'Alice.
J'ai passé les 4 étapes le 24 mars mais toujours pas de connexion.

J'ai un Hitachi AH4021 et quand je demande le diagnostique via l'interface Web (192.168.1.1), j'ai ça :
Port VIDEO: NON RACCORDE Help
Port Ethernet: OK Help
Port USB: NON RACCORDE Help
Accès Wi-Fi: OK Help

Test du raccordement à la ligne ADSL Synchronization ADSL: OK Help
Ping sur segment ATM OAM: F4 ECHEC Help
Ping ATM OAM complet: F4 ECHEC Help

Test de raccordement au réseau ALICE Session PPP: Echec Help
Authentification: OK Help
Affectation d’une adresse IP: Echec Help
Ping de la passerelle par defaut: Echec Help
Ping du serveur DNS Primaire: OK Help

Mon modem fonctionnait parfaitement auparavant et j'ai fait le test avec un SpeedTouch510 et c'est pareil, ça fonctionne pas.

Est-ce qu'il faut que je touche à la config d'une autre manière ?

Merci d'avance pour votre aide ! Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Kroff,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Non, ne touche à rien pour le moment dans les configurations.

Tu pourrais donner tes caractéristiques de ligne ?

http://www.degrouptest.com/

! Attention en postant aux mises en garde sur les données personnelles!

et les infos de synchro de débit dans le modem puisque tu as la synchro sur la ligne.

Ps : as tu penser au basique "rebooter" redémarrer l'Alicebox ?

Kroff

Infos de la ligne avec l'ancien numéro :

Code Commutateur Local : BOI78 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : BOIS D ARCY
Longueur de ligne : 3061 mètres [+]
4/10 sur 2451m, 6/10 sur 610m
Affaiblissement : 43.05 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3681 kbps (460 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5798 kbps (725 ko/s)

En réalité j'ai 51 dB d'affaiblissement et je synchronise à un plus de 5000 kbps.

J'ai essayé le reboot de l'AliceBox plusieurs fois et ça ne donne rien.

Je ne suis pas chez moi donc je n'ai pas accès aux autres données (ma mémoire a ces limites Wink

)

Kroff

Je viens de tomber sur le champ "ndSdm" dans mon code source et quand je le mets dans Degrouptest je n'ai pas du tout les mêmes caractéristiques que mes voisins... normal ?

Code Commutateur Local : BOI78 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : BOIS D ARCY
Longueur de ligne : 1379 mètres [+]
6/10 sur 81m, 5/10 sur 771m, 4/10 sur 527m
Affaiblissement : 18.3 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7992 kbps (999 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 22317 kbps (2790 ko/s)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

moi ce champ "ndSdm" est vide !

Il y a quoi comme donnée sur cette ligne (ne dévoile rien si privé) donne juste des indications générales ou alors en MP si tu le souhaites.

Edit : ohhh je sais ce que c'est : c'est le numéro de désignation . Il peut etre différent du numéro de ligne actuel

et les 2ème caractéristiques que tu indiques ? cela correspond à quelle ligne ? Je ne comprends pas tout ce que tu essayes de m'expliquer.

Pour tes voisins, possible que le trajet de la ligne ne soient pas le meme que le tien. Cela se voit souvent, d'un coté de la rue la ligne est courte et de l'autre il faut franchir un obstacle et faire le tour du quartier et du coup cela rallonge le trajet , ou bien la ligne construite plus tard n'emprunte pas le meme chemin. Ou bien alors vous n'etes pas forcément sur le meme NRA.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ah , oui, je vois ce que tu veux dire :

quand ton donnes sur degrouptest ton numéro actuel tu as >>>Affaiblissement : 43.05 dB

et sur le numéro de désignation (inscrit dans ton compte) tu as >>> Affaiblissement : 18.3 dB

Alors, là, cela sort complètement de mon champ de connaissance .. si quelqu'un peut expliquer pourquoi Confused

joss2801

Les numéros de désignation sont utilisé pour les domiciles sans numéro de téléphone ou qui n'en n'ont plus ?

Dans ce cas, il se peut, s'il sont virtuel (il ne serve qu'a identifier une ligne, pas a la représenté), qu'il soit mal interprété par Degroupnews ... c'est peut être l'explication ...

Mais ce serait bien que quelqu'un qui connaisse la réponse vienne nous éclairé Wink

Kroff

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Kroff

Ok merci, je fais ça ce soir ! J'avais oublié ces tests de mire !

Kroff

J'ai essayé le test de pas mal de mire : free, orange, alice, Tele2, 9T.

Aucun ne passe... je suis sur un équipement fantôme ??? Laughing

Du coup j'ai eu la hotline (rapidement et compétente !), il lance un GAMOT pour voir ce que c'est. Ils n'ont pas réussi à retrouver l'alicebox (via adresse MAC) sur leur réseau.

On va bien voir ce que ça donne, je vous tiens au courant la semaine prochaine quand j'aurai le résultat (est-ce qu'il y a moyen de suivre l'avancement du GAMOT d'ailleurs ?)

totof27 · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Mar 2007 Messages: 149

En espérant surtout que cela ne prenne pas plus d'une semaine, mais à mon avis ça va durer plus longtemps.

N'hésite pas à les relancer car le ticket peut se retrouvé fermé sans que tu sois prévenu (c'est du vécu)

A++

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

la-sentenza · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Mar 2008 Messages: 153

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour Kroff

en ce qui concerne le GAMOT concernant ta ligne, je px le suivre au niveau des tests FT

Donne moi en MP le ND de ta ligne.

cordialement

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