Synchro Instable Depuis changement d'offre

Dautrip14100 · Lapin blanc Inscrit le: 29 Mar 2009 Messages: 1

Bonjour,

Abonné Alice depuis deux ans environ avec l'offre alice non dégroupé à 29.90€/mois, j'avais un débit d'environ 6-8 méga vraiment très stable. Afin de ne plus payer France Telecom chaque mois, je décide donc de bénéficier de l'abonnement téléphonique inclus, et formule ma demande auprès du service client. Après plusieurs demande de ma part, ma requete est prise en compte et je reçoi un sms de confirmation de l'activation de ma nouvelle offre. Parfait !

Environ 3 semaines plus tard, je reçoi un second texto d'Alice : votre offre est maintenant active ....

Je m'empresse donc de brancher mon Alicebox et là suprise, débit variable, nettement inférieur à la normale (avant l'adsl nu) ainsi que perte régulière de la synchro. Pendant que mon offre était en cours d'activation j'avais déjà ce genre de problème mais je supposai que ceux ci résultaient du fait que justement mon offre était en cours d'actvation.

Après plusieurs appels au 1033, mon débit a été bridé sans résultats, la dernière personne m'a demandé de renouveler mon appel d'ici quelques jours, le temps de faire quelques test ( très mystérieux d'ailleurs! ).

Je ne sais plus quoi faire, voici quelques infos sur ma ligne :

ETAT LIGNE ADSL SELON ALICEBOX
--------------------------------------------------
Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 640 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 2976 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 42.0
Terminaison distante: 19.5
Marge SNR Terminaison locale: 10
Terminaison distante: 10
Nombre de HEC 0
Logiciel 0xa000a0f
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 0
Compteur 1 jour ES 0
---------------------------------------------------

Ainsi que les résultat dégrouptest :

http://www.degrouptest.com/r/KomERfuKAW3l+440+qe+dQn4ClO7eA0TRzD8GW12OF+LFCWR1MBPddCPCklU6UbXS+m45QMBA_k_/WapfKpmZFU6A==

J'ai constaté l'abscence de "condensateurs' dans ma prise de téléphone ainsi que des variation de la marge snr pouvant aller --> 0.

Merci à ceux qui auront pris le temps de lire ce message.

Julien

patrick34 · Posté le: 31 Mar 2009, 04:00 -> Sujet du message:

Bonjour Dautrip14100,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Qu'en pense les spécialistes? Embarassed

DogBulls · Posté le: 31 Mar 2009, 08:42 -> Sujet du message:

Bonjour,

Ca sent le plot HS sur la carte du dslam;
ou un problème d'alim modem.

Dautrip14100 peux tu me communiquer ton numéro de ligne en Message Privé afin que je procède aux vérifications de ta ligne/modem.
Je te tiendrai au courant par tél ou ici.

Merci
Cordialement

DogBulls

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