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Message |
gigie11
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2005
Messages: 3
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 Posté le: 21 Déc 2005, 11:52 -> Sujet du message: synchronisation impossible en dégroupage total |
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bonjour,
je suis supposée bénéficier de l'offre alice box en dégroupage total. Suite à la coupure de ma ligne France Télécom, j'ai reçu deux semaines après un triway V2 qu'il m'a été impossible de synchroniser.
L'installation en mode éthernet se passe bien mais pas d'internet ni de tel.
Au début le voyant adsl ne s'allumant pas, en appellant la hotline (non sans difficultés pour les avoir) ils ont fait une requête auprès de France télécom propriétaire des lignes.
Depuis le voyant adsl s'allume mais on ne peut toujours pas téléphiner si avoir internet.
L'état de mes voyants :
ADSL allumé fixe
Line allumé fixe
Power allumé fixe
Tel 1 clignotant
Tel 2 clignotant
Ethernet allumé
Ligne dégroupé total (résultat dégrouptest ci-après)
MTL93 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : MONTREUIL SOUS BOIS
Longueur de ligne : 2083 mètres
Affaiblissement : 29.57 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6658 kbps (832 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 14819 kbps (1852 ko/s)
mon ordi est un portable (vieux d'un an) sous XP
On a fait les reset et réinstallation je ne sais combien de fois en désactivant norton et même le pare-feux windows, mais rien n'y fait, on a pas d'erreur lors de l'installation du modem mais rien ne marche et ça depuis le 28/10/05 (date où france tel a coupé la ligne).
Quand je joins le 1033 du boulot (puisque plus de ligne tel utilisable chez moi), ils veulent pas me répondre, en disant que je dois appeler de chez moi pour faire des manipulations en direct, sauf qu'il ne me reste plus que mon tel portable pour appeler et je ne veux pas me payer une facture de 2 h de comm sur portable sans garantie de résoudre mon problème.
Si jamais quelqu'un aurait entendu parler de ce genre de problèmes, je suis preneuse car ça fait 2 mois qu'on est sans rien.
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Pouy
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Nov 2005
Messages: 48
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 21 Déc 2005, 13:05 -> Sujet du message: Re: synchronisation impossible en dégroupage total |
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| gigie11 a écrit: | Au début le voyant adsl ne s'allumant pas, en appellant la hotline (non sans difficultés pour les avoir) ils ont fait une requête auprès de France télécom propriétaire des lignes.
Depuis le voyant adsl s'allume mais on ne peut toujours pas téléphiner si avoir internet.
L'état de mes voyants :
ADSL allumé fixe |
Bonjour,
je suis dans ta première phase de problème... ADSL=Off
Pour l'instant, pas de nouvelle.
D'après ce que tu dis, ton modem est synchronisé mais tu "n'as pas le droit de te connecter". Mis à part verifier des identifiants de connexion...
Sinon, tu peux eventuellement tester avec un autre modem ADSL d'un ami/connaissance pour voir si c'est la config de ta box ou un problème d'ID.
Bon courage,
Pouy.
_________________
Offre : Alice Mega et téléphone (DT)
Modem : Triway V2
Ligne : 2099 metres ; 30,7dB (ARCEP)
Central : 33063CAU ; plaque AQUI-1 |
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 21 Déc 2005, 14:16 -> Sujet du message: |
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Je transfère dans "dégroupage" car je pense qu'il s'agit d'un problème "connexion" que du CT633.
_________________
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gigie11
Lapin blanc
Inscrit le: 09 Déc 2005
Messages: 3
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| Posté le: 21 Déc 2005, 17:42 -> Sujet du message: |
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en fait j'ai un vieux modem olitec qui marchait pour 6Méga mais qui là ne fonctionne pas; alice me répond qu'il ne supporte pas le haut débit
Je n'ai pas de connaissance ayant l'adsl haut débit donc difficile de tester le modem, mais de toute façon, alice me certifie que ça ne vient pas de leur ligne mais uniquement d'une mauvaise configuration du modem.
Par contre, ils ont admis qu'il y avait un problème physique sur la ligne au début quand le voyant adsl était éteint.
Bon courage à toi parce que c'est vraiment galère d'avoir la hotline et faut encore qu'ils puissent t'aider
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mogwais
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Déc 2005
Messages: 20
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| Posté le: 23 Déc 2005, 17:56 -> Sujet du message: Re: synchronisation impossible en dégroupage total |
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Je ne crois pas que cela va te rassurer, car moi ton histoire ne me rassure pas, mais je suis également dans la même galère (voir mon post de ce jour  )
Bon courage et Joyeux Noël quand même !
| gigie11 a écrit: | bonjour,
je suis supposée bénéficier de l'offre alice box en dégroupage total. Suite à la coupure de ma ligne France Télécom, j'ai reçu deux semaines après un triway V2 qu'il m'a été impossible de synchroniser.
L'installation en mode éthernet se passe bien mais pas d'internet ni de tel.
Au début le voyant adsl ne s'allumant pas, en appellant la hotline (non sans difficultés pour les avoir) ils ont fait une requête auprès de France télécom propriétaire des lignes.
Depuis le voyant adsl s'allume mais on ne peut toujours pas téléphiner si avoir internet.
L'état de mes voyants :
ADSL allumé fixe
Line allumé fixe
Power allumé fixe
Tel 1 clignotant
Tel 2 clignotant
Ethernet allumé
Ligne dégroupé total (résultat dégrouptest ci-après)
MTL93 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : MONTREUIL SOUS BOIS
Longueur de ligne : 2083 mètres
Affaiblissement : 29.57 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6658 kbps (832 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 14819 kbps (1852 ko/s)
mon ordi est un portable (vieux d'un an) sous XP
On a fait les reset et réinstallation je ne sais combien de fois en désactivant norton et même le pare-feux windows, mais rien n'y fait, on a pas d'erreur lors de l'installation du modem mais rien ne marche et ça depuis le 28/10/05 (date où france tel a coupé la ligne).
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