téléphoné occupé

etoiledu13 · Posté le: 24 Nov 2006, 09:45 -> Sujet du message: téléphoné occupé

Bonjour,
je débute avec le service Alice en dégroupage total (abonné depuis 2 semaines) . J'ai le modem Sagem avec la grosse pastille rouge. L'adsl marche mais pas très vite (1 à 2Mo ), le téléphone a fonctionné 3 jours et depuis il sonne occupé, le voyant VoixIp est allumé. J'ai résété la box et c'est toujours pareil. J'ai contacté le technicien par forum qui ne pouvait rien faire. J'ai réussi à joindre le 1033 après plusieurs tentatives et là on me dit que tout est normal, mes paramètres sont bons. A l'appel suivant on me dit que mon modem a un problème et qu'on va m'en envoyer un neuf. Là j'attends et toujours pas de téléphone...... Twisted Evil

zaza44 · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 80

Idem pour moi. Ca a fonctionné 10 jours puis le téléphone sonne occupé. A mon avis c'est pas le modem ... ils racontent n'importe quoi pour se débarrasser du client.

En insistant le technicien qui me disait que tout allait bien m'a finalement annoncé qu'il y avait un problème sur ma ligne.

N'attend pas fait une mise en demeure ... sinon dans 1 mois tu seras au même point ...

Je vais probablement résilier et reprendre une ligne FT ... La Voip n'est pas encore au point à mon avis ...

etoiledu13 · Posté le: 24 Nov 2006, 11:22 -> Sujet du message:

Merci de ta réponse même si elle n'est pas très encourageante. Maintenant ils disent que ma ligne subit une maintenance et que tout devrait s'arrnger. Je n'ai pas encore reçu le nouveau modem, je vais quand même attendre jusque là. A ce moment j'aviserai pour une mise en demeure même si je n'y crois pas trop

malinois64 · Posté le: 24 Nov 2006, 12:51 -> Sujet du message:

as tu regardé l'état du réseau sur le site Alice ? car il y a des soucis en ce moment sur la région de Marseille .....

ricky44 · Posté le: 24 Nov 2006, 12:59 -> Sujet du message:

surtout ne pas attendre dans ce ca précis il faut faire une lettre de mise en demeure sinon ALICE ne réagit pas et laiise pourrir la situation
c'est leur facon de faire deavant le trop plein de mécontent
d'une certaine maniere ils sont victime de leur succes la logistique ne suis pas du tout

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