Tentatives de résiliation

lolo1790 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Déc 2004 Messages: 9

Bonjour,

J'ai editer mapage et moi aussi j'ai gagné 3 mois.
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Au lieu d'aout 2005 je suis revenu a mai 2005.

Lolo1790

danyd · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Sep 2004 Messages: 94

Regardez bien cette ligne:

kho · Lapin blanc Inscrit le: 02 Jan 2005 Messages: 13

je sent que l'on va devoir batailler ferme pour résilier. Une petite question: si l'on conteste les Cgu, la résilation devrait prendre effet le 1er mars. Mais j'ai l'impression que Tiscali n'en fait qu'a sa tête. Si maintenant, à compter du 1er mars, je n'utilise plus la l'ADSL de Tiscali et que je bloque les prélèvements, pensez vous que je sois dans la légalité?

danyd · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Sep 2004 Messages: 94

Non tu n'es pas dans la légalité car pour bloquer il faut pouvoir justifier, et vu que Tiscali ne t'a tjs pas donné de confirmation pour la resiliation. Donc tu ne peux rien faire si ce n'est que les contacter ou attendre la fameuse lettre ou email.

kho · Lapin blanc Inscrit le: 02 Jan 2005 Messages: 13

Cela dit si j'attend une reponse de tiscali c'est pas gagné! La dernière fois que j'ai envoyé une lettre en AR j'ai attendu 4 mois avant d' acvoir une réponse!! Mais cela dit si Tiscali me met un préavis de 2 mois pour la résilation (ce qui semble être le cas d'après le code source de mon compte) c'est eux qui sont pas dans la légalité... Le problème, c'est que je suis actuellement chez un autre FAI et que je n'ai pas envie de payer 2 mois de plus chez Tiscali. Même si Tiscali dit que les nouvelles CGU sont mieux pour les utilisateurs, ils n'ont pas fait cela dans les règles de l'art! Donc si je bloque les prélèvement à compter du 1er mars (qui plus est est ma date de prélèvement) je me demande vraiment qui est en faute! Car entre un utilisateur qui s'appuie de la loi et un Fai qui fait des choses de facon illégales, je pensed que la balance est du coté de l'utilisateur. Dur dur avec cette m.... Enfin j'attend toujours l'accusé de réception de ma lettre mais même si nous sommes dans notre bon droit, c'est pas gagné pour autant!!!

kho · Lapin blanc Inscrit le: 02 Jan 2005 Messages: 13

petite rectifiication: "... ce sont eux qui sont dans l'illégalité et non dans la légalité"....

Enimia · Lapin blanc Inscrit le: 18 Fév 2005 Messages: 6

Moi toujours pas réponse à la lettre que je leur ai envoyé. Mais moi je leur ai demandé la résiliation pour faute grave, je leur avait déjà envoyé une mise en demeurre il y a un mois. ça fait bientôt 3 mois je n'ai pas retrouvé ma connection suite à mon déménagement, ils sont incapables de me dire pourquoi. Malgré bon nombre d'appels et de messages ! j'ai été faire bloquer les prélèvements, mais bon, j'ai perdu pas mal d'argent à cause d'eux (j'ai reçu ma facture de téléphone aujourd'hui même Confused

). Déjà que je suis étudiante et que j'ai pas beaucoup de sous ... Sad

Demain je vais voir une association de consommateur, j'en ai marre qu'il me traitent comme de la m....

Enimia · Lapin blanc Inscrit le: 18 Fév 2005 Messages: 6

Oui ben après le message méchant que je leur ai envoyé tout à l'heure, je viens juste d'aller dans mon espace client et je vois que je n'ai plus que l'offre totale liberté Laughing

comme quoi gueuler un peu et menacer ça marche parfois Laughing

ouf ! débarrassée de tiscali !!!

spocky · Lapin blanc Inscrit le: 23 Fév 2005 Messages: 5

frenesy

bonjour,
est-ce que un tiscalien ayant envoyé sa lettre de résiliation avec, pour motif, changement de CGU a reçu une réponse ?

Et si oui, que dit le service résiliation de tiscali ?

tyler2000 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2005 Messages: 16

salut à tous,
J'ai envoyé ma lettre de resiliation concernant les news CGU il y a 10 jours et je viens juste de reçevoir ce midi l'accusé de reception mais aucune réponse de Tiscali...et quand je les appelle ils ne savent pas + (ce qui n'empêche pas le gus du service commercial de me dire que j'ai parfaitement le droit).

Peut-être qu'ils attendent pile poil le 1° mars (date de rentrée en vigueur de ces nouvelles CGU) pour que quoi que ce soit se passe...?

En attendant, ça me paraît mal barré pour que les résiliations soient prises en compte le 1° Mars...

On se tient tous au courant.
@ +

kho · Lapin blanc Inscrit le: 02 Jan 2005 Messages: 13

J'ai appellé la hotline tout à l'heure, et apparemment , d'après le service résiliation, Tiscali anticiperais une loi (je ne sais laquelle), concernant les nouvelles CGU. La personne de la hotline m'as dit que l'article L121-84 du code de la consommation ne serait pas en vigueur...pourtant au journal officiel depuis le 10 juillet 2004...) enfin bref j'ai tourné en rond pendant 25 minutes avec cette personne ... Résultat: je me suis fait raccroché au nez, et de plus d'après toujours cette même personne, c'est normal d'avoir 2 mois de préavis suite à la lettre de résiliation... Si je suis un peu logique, et c'est ce que je leur ai dit, Tiscali devance un peu les nouvelles CGU. Car dans mon cas je ne pouvais résilier avant janvier 2006 et la ma résiliation est prévue pour le 1/05/05 !!! les nouvelles CGU ne sont pas encore en place que Tiscali les applique déjà!!! SVP que faut il faire????

spocky · Lapin blanc Inscrit le: 23 Fév 2005 Messages: 5

petite question concernant les recommande

savez vous si on recoit un AR si on envoie par recommande AR electronique

merci a vous

kho · Lapin blanc Inscrit le: 02 Jan 2005 Messages: 13

Ca c'est une bonne question! Il serait préférable de se renseigner auprès de la poste...

Fabrice

Bin oui si c'est avec accusé de réception, t'en reçois un Shocked

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