Tentatives de résiliation

castel36 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Fév 2005 Messages: 22

certes mais il peut intéresser d'autres personnes! Wink

Alain · Lapin blanc Inscrit le: 17 Fév 2005 Messages: 47

Je pense que Tiscali joue la montre pour la résiliation des contrats.
Ils vont mourir comme ils ont vécu.
"Après nous, le déluge."

danyd · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Sep 2004 Messages: 94

Bon j'ai telephoné à Tiscali aujourd'hui pour voir où en est ma resiliation car n'ayant de nouvelle d'eux, bien que ma lettre soit envoyé le 16/02 et AR reçu le 22/02.
Je tombe sur une charmante demoiselle qui me dit que mon dossier est en cours de traitement et qu'il y a un petit pépin car j'ai pris l'option Wifi 60€ payé en 3 fois, soit 20€/mois durant 3 mois.
Et vu que je n'ai payé que seulement 2 fois, et que j'ai demandé ma resiliation pour le 1er Mars comme tout le monde, bah je n'ai pas le temps de payer le dernier mois.
Donc cette charmante hotlineuse, m'a gentillement conseillé d'attendre car Tiscali est entrain de se pencher sur mon cas pour le peu ordinaire. En principe, si je n'avais pas pris l'option Wifi, j'aurais reçu la confirmation de resiliation en meme temps que vous.
Voilà pour mon récit assez particulier...

Alain · Lapin blanc Inscrit le: 17 Fév 2005 Messages: 47

Mais le problème, c'est qu'à ma connaissance personne n'a reçu la confirmation de résiliation.
Je suis toujours sur le même contrat depuis le 25/01/2004 et ils ont même eu le culot de m'envoyer ma facture ce jour même comme si je n'avais rien demandé!...
Comme si il n'avait pas reçu ma lettre de résiliation avec AR envoyée le 16/01/2004.
Je pense que Tiscali se fiche complètement de nous, et qu'il joue la montre en attendant leur éventueele reprise.

Alain · Lapin blanc Inscrit le: 17 Fév 2005 Messages: 47

Il faut lire "Comme si il n'avait pas reçu ma lettre de résiliation avec AR envoyée le 16/02/2004." et non le 16/01/2004.

berfizan · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2004 Messages: 13

Merci Christian j'ai pu "décoder" ma date de resil

lolo1790 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Déc 2004 Messages: 9

Bonjour,

J'ai reçu hier mon AR de Tiscali en date du 24 fevrier 2005.
J'attends maintenant ma lettre de resiliation !!!

tyler2000 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2005 Messages: 16

moi, j'y comprends rien aux codes sources,
ma date d'anniv' est le 1° Mars 2005 et voilà ce que ça m'affiche :

<input type="hidden" name="env[adsl_engage_start]" value="01/10/2004">
<input type="hidden" name="env[adsl_engage_end]" value="01/10/2005">

Et tous les autre avec ADSL :
<input type="hidden" name="env[adsl_promo_start]" value="01/03/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_promo_end]" value="01/03/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_free_end]" value="01/03/2005">
<input type="hidden" name="env[adsl_free_start]" value="01/03/2005">

a quoi correspondent tous ces chiffres ? Quel chiffre me donne réellement ma date de fin chez eux ?

tyler2000 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Fév 2005 Messages: 16

Bonjour à tous,
J'ai envoyé ma lettre de résiliation suite aux nouvelles CGU voilà 15 jours. Il y a 5 jours je reçois l'accusé de reception et silence depuis de la part de Tiscali.
Je décide de les appeler ce matin même (j'ai eu beaucoup de mal à les avoir, c'était tout le temps occupé) et j'arrive à avoir le service commercial qui me confirme que ma demande a bien été prise en compte et comme on est aujourd'hui le 1° Mars (date d'entrée en vigueur de ces nouvelles CGU) ma demande de résiliation est accéptée et la personne me demande à quelle date je souhaite résilier.
Je lui dis pour le 01/04/2005 (donc dans 1 mois).
Il me dit ok et m'envoie la confirmation par courrier dès aujourd'hui.
Alors n'hésitez plus et appelez dès aujourd'hui pour être sûr et demander votre date de résiliation.

nanar15 · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 120

bonjour

resillation pour moi le 17 mars au moment de la facturation

@+

Laughing

castel36 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Fév 2005 Messages: 22

Bonjour,

Suite à un appel au service client hier soir (lettre de résiliation le 16/02) j'ai obtenu ma résiliation pour le 7 mars date de facturation!!! Laughing

alors effectivement, n'hésitez pas à les appeler, ils ne posent aucun probleme!!

Profitez-en!!!

Bonne chance a tous! Wink

juliam · Lapin blanc Inscrit le: 01 Mar 2005 Messages: 13

bonjour,
je viens de lire tout ca et cela m'interresse cela va faire 3 ans le 10 aout que je suis chez tiscali et je voudrais partir car ils ne me fournisse pas l'adsl.
je leur est envoyé un mail et ils me repondent que je pourrais le faire 2 mois avant ma date anniversaire !!!!!!!
je ne comprends pas
que puis je faire ?
pourriez vous me donner un exemple de courrier pour le 56K illimité, car j'en ai raz le bol de tiscali sachant que l'adsl et chez moi avec free ou france telecom
merci beaucoup pour vos reponses

Alain · Lapin blanc Inscrit le: 17 Fév 2005 Messages: 47

Salut tout le monde,

Répose de Tiscali à mon mail.

Cher Alain XXXXX,

Nous avons bien reçu votre demande concernant votre abonnement.

Après vérification, nous constatons que nous avons reçu votre courrier de résiliation. Nous vous informons qu'il est en cours de traitement et vous assurons que votre dossier bénéficiera de toute l'attention qu'il requiert.

Nous vous assurons qu'un courrier avec les informations concernant votre compte vous sera envoyé. Vous le recevrez dans le délai le plus bref que possible.

Nous vous invitons à patienter.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

Cordialement,

Cristina

Alain · Lapin blanc Inscrit le: 17 Fév 2005 Messages: 47

Qui peut me donner une information sur ce code:

<input type="hidden" name="env[adsl_resiliation_date]" value="1111705200">

Avant value était à zéro.

Merci.

christian · Posté le: 01 Mar 2005, 14:48 -> Sujet du message:

Friday 25 March 2005 00:00:00 (1111705200)
en principe ca devrait etre ta date de résiliation

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