Tentatives de résiliation

danyd · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Sep 2004 Messages: 94

Je vois que vous etes tous chanceux d'etre enfin débarasser de Tiscali, moi je galere encore avec eux Crying or Very sad

-J'ai envoyé ma lettre le 16/02
-AR reçu le 22/02
-Appel à la hotline le 28/02, reponse: traitement en cours

J'ai pris ce satané option wifi que je n'ai payé que 2/3, il reste encore 1 mois à payer du 21/03 au 21/04, mais j'ai demandé ma resilation pour ce mois le 01 Mars dans ma lettre, comme vous tous j'espere etre resilié à la date d'annif de mon contrat le 21 du mois. Mais là, on est le 13, et dans mon compte la valeur pour la resiliation est resté à "0". J'espere ne pas encore resté 1 mois de plus chez eux juste pour payer les 20€ qui reste pour l'option wifi.

frenesy · Posté le: 13 Mar 2005, 16:55 -> Sujet du message:

Salut

en fait, je ne voudrais pas vous dégouter, mais je viens de m'apercevoir que tiscali m'a coupé la ligne et que je suis passé en forfait "total liberté".
Donc envoie du recommandé le 02/03/2005
résiliation effective le 12/03/2005.

ce qui est bizarre, c'est que j'ai pu bénéficier de mon accès au delà du 12 puisque j'ai terminé ma session aujourd'hui (le 13) vers 1h00 du matin.

Cool

Je vous recontacte des que mon forfait chez free me le permet. Wink

A plus

C-Olivier · Posté le: 13 Mar 2005, 18:25 -> Sujet du message:

Salut,

Tu ne me dégoutes pas du tout puisque ma ligne a été coupé hier :p
Je suis en 56k grace au points réciprok en attendant mon acces chez free Wink

prouti · Lapin blanc Inscrit le: 26 Fév 2005 Messages: 7

Bonsoir a tous
j'ai reçu ma lettre de tiscali me disant que mon abo ce fini le 18 mars Very Happy

mais il y a une chose de bizarre, tiscali me réclame le modem. c un modem sagem, je n'avais pas ce modem en location.
je croyais que ce modem m'appartenais????
si quelqu'un pouvai m'éclairer à ce sujet.

Jacke · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 176

enfin aujourd'hui j'ai recu l' AR daté du 10 mars
j'espere que sa va marcher et c'est rapide

en tout cas bonne continuation pour tout le monde

Fabrice · Posté le: 14 Mar 2005, 21:18 -> Sujet du message:

prouti pour que le modem t'appartienne il faut que ton abonnement ai 1 an d'ancienneté.

alambert · Lapin blanc Inscrit le: 22 Fév 2005 Messages: 44

AR reçu le 8 mars par Tiscali et toujours aucune nouvelle... je croise les doigts pour qu'il ne m'invente pas un truc relou...

doudou0304 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2005 Messages: 1

Bonjour. je suis abonné ADSL1024+tel et ma résiliation prend effet le 26 Mars Very Happy

, et je désire savoir si je peux prendre un abonnement dans un autre FAI dés maintenant, sans qu'il n'y ait aucun probléme? Et si je fais cela, est ce que en attendant mon futur modem( la freebox!!!!) je pourrai toujours me connecter à internet avec mon triway et profiter du tel illimité ou si la migration vers Free me supprime tout cela? Merci d'avance!!

danyd · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Sep 2004 Messages: 94

Je viens d'appeler la hotline pour la 3eme fois suite à ma lettre de resiliation envoyé il y a dejà 1 mois et dont je n'ai encore reçu aucune nouvelle.
Hier j'ai appelé la hotline pour voir où en est ma resiliation, la 1ere fois je suis tombé sur un type qui a l'air d'etre nouveau, il n'est jamais sûr de lui; à chaque fois, il hesite, puis n'est meme pas foutu de repondre à mes questions, il m'a donc demandé rappeler dans 2-3 jours ou de contacter directement le service resiliation, en me donnant en plus un numéro qui marche pas. Sad

...décidément on a tout vu chez Tiscali
J'ai donc rappelé la hotline, et par chance, je suis tombé sur un autre type qui a l'air d'etre plus compétent, il m'annonce que mon abonnement finira le 21 Mars Shocked

Et qu'une lettre me sera parvenu la semaine prochaine.
or, sur mon compte pas la moindre trace de la date de resiliation, la valeur est tjs resté à "0", et mon offre actuelle est tjs affichée.
Bref, je ne sais pas s'il faut croire ce que raconte le type de la hotline ou bien ne croire que ce qu'indique mon compte? Rolling Eyes

Là je suis confronté à un dilemme: soit le mec a raison mon abonnement s'acheve le 21 Mars, soit ce Lundi qui vient, et donc je dois me precipité pour m'abonner chez un autre FAI au plus vite, afin de minimiser le temps d'attente d'activation de ma future ligne.
Soit le mec a completement tord, que je suis parti pour encore 1 mois c'est à dire jusqu'au 21 Avril.

Que me conseillez vous de faire????

kho · Lapin blanc Inscrit le: 02 Jan 2005 Messages: 13

Si tu t'abonnes chez free, lors de la migration, ton abonnement chez tiscali va être coupé. J'en ai fait l'expérience y'a pas très longtemps.

Jacke · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 176

voila aujourd hui j'ai le code source qui change "env[adsl_resiliation_date]" value="1112392800"> ceci correspond au 2 avril

je souhaite bonne chance a tous

j'attend la confirmation officiel de tiscali

Pitchoum · Posté le: 16 Mar 2005, 22:29 -> Sujet du message:

Bijour tout le monde pour moi, j'ai envoyé ma lettre le 7 mars,reçue le 10, et j'ai ma date de résiliation depuis le 16.
Le 27 avril by by tiscali, I'm FREE!!! ^^ (date du code source)

Je vous tiendrai au courant pour la suite des évènements.

Jacke · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 176

la reponse officiel de tiscali on la quand

APPOCREAL · Posté le: 17 Mar 2005, 19:12 -> Sujet du message:

Slt à tous,
Simplement vous remerciez de ces précieuses informations concernant la résiliation chez l'excellent TISCALI Vieux client chez eux, en ADSL 1024 (30€) je me suis rendu compte que commercialement (Techniquement jamais un Pb par contre), ils étaient 0 ; l'ancienneté, le fidélité ne sont pas recompensées ! Donc recherche active dans les CGU & Parti pour me désengager depuis quelques jours. Et puis ce FORUM avec cet article du C Conso sur le changement des CGU unilatéral, quel aubaine !!! Wink

Je change de cartouche d'encre, j'imprime, et dès demain matin un joli courrier suivi AR part vers le doux soleil de Bordeaux...
J'essaie de faire suivre l'évolution de la procédure sur le forum....
Bien à vous Razz

frenesy · Posté le: 22 Mar 2005, 00:08 -> Sujet du message:

salut à tous, si il y a encore des indécis, des tiscaliens qui ont peur de quitter Tiscali pour un autre FAI, voici mon expérience.

envoi de la résiliation le 02/03/05
résiliation effective le 12/03/05
envoi inscription FREE le 14/03/05
connecté le 21/03/05

Honnetement, je ne pensais pas que cela irait aussi vite Very Happy

Je pensais d'abord galérer avec Tiscali mais - et je profite de cette occasion pour remercier l'administrateur, les modérateurs ainsi que le juriste qui m'ont permis de faire une belle lettre de résiliation, de me rassurer et de choisir aussi mon nouvel FAI - tout s'est bien passé.

J'ai vu le sondage sur ce que les tiscaliens vont choisir comme nouveau FAI. Je tiens à vous méfier de 9telecom (ceci est une opinion et n'engage que moi) car j'ai lu quelques messages d'internautes qui se plaignaient de 9 ; en particulier sur la facturation abusive.
Je vous engage à surfer sur les forums concernant le 9 pour vous faire votre propre opinion.

Free est pour moi le meilleur FAI haut débit car il est celui ayant le plus d'experience (version 4 de la freebox) du point de vue technique. Je n'ai jamais lu un temoignage d'un freenaute mécontent d'une facturation abusive de Free.
Le seul bémol peut venir des problèmes liés à FT qui fait trainer la construction de la ligne mais il faut dire que l'attitude inverse serait du masochisme. Il faudrait un juste milieu.

En tout cas, pour moi, tout s'est bien passé.
Avant 512 kb/s pour 20€
maintenant 6.4 Mb/s pour 30€ + télé + téléphone
que demande le peuple Laughing

Je souhaite encore remercier toutes celles et ceux qui ont alimenter ce forum et pour celles et ceux qui n'ont pas encore quitter Tiscali, allez-y, partez vers de nouveaux horizons Wink

voila, Au revoir, c'est mon dernier message sur ce forum Crying or Very sad

@ pluch

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