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Message |
bingo
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Mar 2005
Messages: 20
Localisation: Paris
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 Posté le: 27 Aoû 2005, 10:20 -> Sujet du message: Tiscaille lisse, ne résilie pas ... |
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Pour info, Alice est aussi autiste que Tiscaille :
- mise en demeure de février 2005, suite à des problèmes de pertes de connexion -> aucune réponse
- LR AR de résiliation reçue le 26/07/05 -> aucune réponse de Tiscaille lisse
Ils en veulent à mon fric c'est certain. Moi, j'aimerais simplement pouvoir utiliser mon abonnement ADSL.
Prochaine étape : assos de consommateurs ou procédure d'urgence.
Les mafieux de Tiscaille ont été parrainés par Lisse. C'est sûr.
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fox64
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 115
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| Posté le: 27 Aoû 2005, 16:11 -> Sujet du message: |
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Tu es abonné chez qui, tiscali ou alice?
De toute façon si tu as envoyé un recomandé tu dois avoir l'accusé de reception, tu attends une semaine et tu appelles la hotline gratuite pour savoir où ils en sont.
Par contre c'est vrai qu'un mois sans réponse c'est plutôt surprenant.
_________________
abonné à la fibre optique ... et oui ça existe  |
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C-Olivier
Fondateur de C-Alice.com
Inscrit le: 14 Aoû 2004
Messages: 5114
Localisation: Issoudun
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| Posté le: 27 Aoû 2005, 16:13 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Le vrai changement chez Alice sera fait lors de la parution nouvelles offres...
On ne peut juger Alice pour le moment et dire qu'ils sont "aussi autiste que Tiscaille"..
Si tu as fait une mise en demeure, au bout de 30 jours tu pouvais résilier, pourquoi attendre aussi longtemps ( de février à juillet ) ?
Dans tous les cas, si comme a dit fox, tu as l'accusé de réception, tu es dans ton droit.
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bingo
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Mar 2005
Messages: 20
Localisation: Paris
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| Posté le: 27 Aoû 2005, 16:20 -> Sujet du message: |
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Je suis abonné Tiscali. Oui, j'ai mes deux AR et copies de mes lettres.
Pourquoi avoir attendu ? Car personne ne comprend ce qui se passe chez moi soi disant. Donc il parait que ma ligne était en observation et puis, on a rien trouvé. Les coupures se sont estompées sans toutefois disparaître. Elles sont de plus en plus fréquentes depuis juillet.
Appeler la Hotline me fait carrément peur : l'accueil y est déplorable, aucun sens du service. Faut être une italienne aux lèvres pulpeuses et à la robe moulante pour s'y faire bien servir. D'où le choix des LR AR : ça laisse des traces mais du coup, l'autiste fait des siennes.
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Cuneg
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Oct 2005
Messages: 127
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| Posté le: 17 Oct 2005, 23:09 -> Sujet du message: |
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Moi je résilie bientôt et ma priorité sera de bloquer le prelevement automatique parce que je les connais, ils vont me baratiner, m'offrir un mois d'abonnement me piquer des frais de résiliation ou une connerie dans le genre.
Un mois qu'il m'ignore, j'arrive les joindre une fois sur 50 et les mecs reprennent toujours le dossier à zero au lieu de reprendre ou onen était.
C'est de la m**de et j'ai pas peur de le dire.
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luigi671
Lièvre de Mars
Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 68
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| Posté le: 21 Oct 2005, 04:57 -> Sujet du message: |
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je voudrais résilier aussi alice
mais blocage malgré lettre recommandé de résiliation
j'ai un prélèvement sur carte bancaire, dur à arreter, la banque ne veut pas
comment faire , un conseil SVP
pour moi c'est simple pas de connexion possible, pas de pognon à lacher tous les mois
SINON ON APPELLE CELA DU RACKET
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luigi671
Lièvre de Mars
Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 68
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| Posté le: 21 Oct 2005, 05:04 -> Sujet du message: |
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il faut surement parler italien pour se faire comprendre chez tiscali
excusez moi il faut dire Alice maintenant ou Alicia TISCALI (ca sonne bien à Napoli - Naples)
Effectivement c'est un CAS mais pour le LIT , il ne le défont pas tous les matins
Oh HISSE TISSE , Tiscali reviens
le francais est réputé pour etre une langue très difficile
et les francais , du nord , de l'est, du sud et de l'ouest d'éternels insatisfait , ils n'ont pas toujours tort d'ailleurs
Deux solutions pour Alicia :
1/ elle prend des cours de français mais très accéléré ,
2/ Elle retourne à Rome ou à Palerme avec Diégo, the bifg Boss et elle y reste , très, très longtemps
Adios
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 21 Oct 2005, 07:48 -> Sujet du message: |
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| Pour la carte bancaire fais y opposition pour perte.
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luigi671
Lièvre de Mars
Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 68
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| Posté le: 23 Oct 2005, 23:07 -> Sujet du message: |
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c'est une des solutions envisageable,
pas fair play
mais ils ne le sont pas aussi
Diego, the big boss of Alice est italien
il comprend mal le français
pas le temps de se former, il drague le mannequin Alice
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luigi671
Lièvre de Mars
Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 68
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| Posté le: 23 Oct 2005, 23:11 -> Sujet du message: |
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finalement pour résilier chez tiscali, il ne faut pas écrire chez alice à marseille
ils n'ont même pas pris la peine de venir chercher la lettre recommandée
donc pas d'accusé de réception
donc je n'ai pas de preuve
je vais me retourner sur bordeaux
enervant à la fin
priorité aux nouveaux clienrs et les anciens.........
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 24 Oct 2005, 06:57 -> Sujet du message: |
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Au bout de 15 jours sans accusé de réception la lettre recommandée est considérée comme reçue.
Renseigne toi à la poste.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Oct 2005, 09:21 -> Sujet du message: |
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| luigi671 a écrit: | | finalement pour résilier chez tiscali, il ne faut pas écrire chez alice à marseille - ils n'ont même pas pris la peine de venir chercher la lettre recommandée - donc pas d'accusé de réception - donc je n'ai pas de preuve - je vais me retourner sur bordeaux - enervant à la fin - priorité aux nouveaux clienrs et les anciens......... |
Bonjour,
En effet pour envoyer du courrier à Alice si on est ancien Client Tiscali il faut l'envoyer à Bordeaux :
"Quelle est l'adresse du Service Client Alice ?
Si vous êtes ancien abonné Tiscali : Tiscali – Service Client (Résiliation)– 33071 BORDEAUX Cedex
Si vous êtes ancien ou nouvel abonné Alice : Alice Service Clients – BP 80602 - 13572 Marseille Cedex 02.
►Source ici ! ainsi que pleins d'autres informations utiles.
Si tu n'as pas reçu l'AR de ta lettre recommandée- envoyée à Marseille, il existe un numéro de tél central de Réclammations des LR sur Paris. Je te le donnerais en Mp au besoin.
Pour renvoyer une LR/AR sur Bordeaux, je te conseille vivement d'envoyer celle-ci en suivi en plus : Formulaire pré-payée LR/AR/Suivi à acheter à la Poste. Cela permet de voir en temps quasi réel son arrivée à Bordeaux en suivi par Internet en attendant le retour de l'AR.
Voilà ..
[Hs on] Ce matin j'ai du passer plus d'1 heure à rassembler/rectifier tes nombreux messages un peu partout : c'est limite "flood" ce que tu fais. Je comprends ton exaspération et je veux bien continuer à t'aider, mais il serait souhaitable d'arrêter de polluer tous les topics  Merci/Cdt/Bususpider[Hs Off]
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Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
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| Posté le: 24 Oct 2005, 11:43 -> Sujet du message: |
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Lettre suivie , je crois, n'existe plus et cela sert à quoi. Tu sauras qu'elle est arrivée mais pas que TISCALI l'ai eu.
Pour le courrier que ce soit TISCALI ou ALICE, si à une adresse ils l'ont eu, ce doit être bon car même société.
Faut pas prendre les enfants du bon dieu pour des canards sauvages.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Oct 2005, 12:08 -> Sujet du message: |
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| deldongo a écrit: | Lettre suivie , je crois, n'existe plus et cela sert à quoi. Tu sauras qu'elle est arrivée mais pas que TISCALI l'ai eu.
Pour le courrier que ce soit TISCALI ou ALICE, si à une adresse ils l'ont eu, ce doit être bon car même société.
Faut pas prendre les enfants du bon dieu pour des canards sauvages. |
Désolé de te contredire Deldongo  mais la Lettre suivie qu'elle soit en recommandée ou en lettre simple existe toujours (pour la lettre simple la formule a été changée, mais cela existe : nom de la formule en lettre simple suivie : Distingo 20)
Et navré de te contredire une 2ème fois, mais OUI, tu peux voir arriver la lettre à destination et tu sais que Tiscali l'a eu : preuve en ligne sur le site de la Poste avec le numéro de suivi que ce soit pour le Recommandé comme pour la Lettre simple.
Pour le 3ème point : je n'en rajouterais pas mais tu sais comme moi que les centres de Gestion d'Alice sont encore séparés et que c'est un peu le bor*** pour le courrier. Mais il faut essayer de faire avec et bien envoyer à Bordeaux pour les anciens Tiscali puisque c'est là que sont traités les clients Tiscali.
Ps : T'a remarqué ? ce matin je suis de bonne humeur et puis j'ai travaillé à la Poste dans mon jeune âge .. alors sur le sujet
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Dude
Lièvre de Mars
Inscrit le: 04 Oct 2005
Messages: 127
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| Posté le: 24 Oct 2005, 13:39 -> Sujet du message: |
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Salut,
| Busyspider a écrit: | tu peux voir arriver la lettre à destination et tu sais que Tiscali l'a eu : preuve en ligne sur le site de la Poste avec le numéro de suivi que ce soit pour le Recommandé comme pour la Lettre simple.
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Le suivi n'a qu'une valeur informative (sans compter que l'état de livraison du courrier/colis n'est archivé que pendant 15 jours, passé ce délai le numéro de suivi ne donne plus aucune information de traçabilité).
En cas de litige, seul l'Accusé de de Réception a valeur juridique.
Cordialement,
David
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