Tiscali Racole Les Anciens

sylex · Posté le: 01 Oct 2004, 09:47 -> Sujet du message:

Salut,
petit coup de fil hier soir d'un conseiller Tiscali pour me faire profiter d'une merveilleuse offre parce que je suis un super sympa client ancien et tout et tout ! Very Happy

Bref il me proposait l'offre 2048 Ko + telephonie "gratuite" pour 30 euros.

Attendez-vous a des coups de fils

Sylex

Scheissegal · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 283

tu débarques de Mars?
Ca fait un bout de temps qu'on les connait ceux la.

Ceci dit, surveille ton espace gestion de compte voir s'ils n'ont pas modifié ton offre malgrès ton refus...

On connait que trop les agissements de la société qui fait ce genre d'appel sortant pour vendre.

NicoCC · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 80

QUOTE (Scheissegal @ 1/10/2004 à 10:59)

tu débarques de Mars?
Ca fait un bout de temps qu'on les connait ceux la.

Ceci dit, surveille ton espace gestion de compte voir s'ils n'ont pas modifié ton offre malgrès ton refus...

On connait que trop les agissements de la société qui fait ce genre d'appel sortant pour vendre.

il serait temps que Tiscali change de sous-traitant !
_________________
TISCALI ADSL OPTIMAL 512
Longueur : 6321 mètres
Affaiblissement : 65 dB

jeumeu · Lapin blanc Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 22

J'ai été appelé hier aussi.

J'ai d'abord pensé que Tiscali cherchait à me faire rester.

Je lui ai dit que j'avais déjà résilié et que mon abo prenait fin mi novembre.
J'ai senti qu'il accusait le coup. Un pb de fichier ???

Et que d'autre part, téléphonie illimitée, je savais bien ce qu'il voulait dire.

Ca a été vite vu; je ne pouvais pas faire +1 dans ses résultats.

cedric1912 · Lapin blanc Inscrit le: 30 Aoû 2004 Messages: 37

J'ai moi aussi reçu un de leur coup de fil il y a un moment alors que j'avais déjà résilié et que j'été chez Free (je veux dire que ma ligne était activée chez free, ce qui veut donc dire que vu les délais pour que ça se fasse, ça faisait un bout de temps que j'étais plus chez tiscali).
enfin, comme en résiliant on a toujours l'offre totale liberté, ce doit être pour cela qu'ils nous ont dans leurs fichiers

strasbg · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2004 Messages: 2

bonjour, HELP !!!!!

que faire quand l'abonnement a changer vers la nouvelle offre adsl+telephonie suite a un demarchage telephonique et un refus de prendre cette nouvelle offre ?
(ancien abo adsl128 20 euro)
+ reception du nouveau modem triway

merci de vos reponses

pov'slip · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Sep 2004 Messages: 53

Ben, ça semble pas bien parti, surtout que si tu as reçu le triway, c'est que ça n'est pas frais(7 jours de délai de rétractation pour démarchage tel), et pis si t'as utilisé ta connex internet......

Je dirais donc, profiter des services offerts par Tiscali, et attendre la date anniversaire.(a confirmer, j'suis pas juriste...........)

Mais bon, faut pas etre négatif, y'a aussi des gens contents chez tiscali

Fabrice · Posté le: 19 Oct 2004, 20:17 -> Sujet du message:

strasbq, faudrait avoir plus de renseignements, as tu accepté quelque chose par téléphone.
Si non réclame, envoie une lettre en recommandé avec accusé de réception en leur disant que tu n'as rien demandé, que tu as été démarché par téléphone et que maintenant on t'envoie le triway. C'est de la vente forcée et ce n'est pas la première fois que cela arriverait.

strasbg · Lapin blanc Inscrit le: 19 Oct 2004 Messages: 2

bonjour,

le changement d'abonnement n'a PAS été accepté lors du demarchage téléphonique,
le changement a été remarqué seulement a la reception de la triway, donc largement apres un quelconque delais.

Que faire ? prendre un avocat ou contacter quels associations de consommateur ?
Sachant que d'apres les tres nombreux messages sur les forums c'est desesperé de discuter avec la hotline ou d'envoyer des LRAR.

merci de vos reponses

Fabrice · Posté le: 20 Oct 2004, 13:42 -> Sujet du message:

7 à 10 jours à réception de la box.
Tu réclames en leur disant que le commercial fait de la vente forcée et qu'ils te prouvent que ta as bien demandé le triway.

alphatwo · Lapin blanc Inscrit le: 28 Aoû 2004 Messages: 3

:angry: Une réponse toute faite lors d'un envoie d'une lettre en AR.

Il ne font pas évoluer le contrat mais comme par hasard la date change. (+ 1 an alors que j'ai rien demandé et même pas dit oui

J'étais un abonné content jusqu'à ce démarchage téléphonique

dv_ · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Aoû 2004 Messages: 53

QUOTE (strasbg @ 20/10/2004 à 12:05)

bonjour,

le changement d'abonnement n'a PAS été accepté lors du demarchage téléphonique,
le changement a été remarqué seulement a la reception de la triway, donc largement apres un quelconque delais.

Que faire ? prendre un avocat ou contacter quels associations de consommateur ?
Sachant que d'apres les tres nombreux messages sur les forums c'est desesperé de discuter avec la hotline ou d'envoyer des LRAR.

merci de vos reponses

Salut,

Tu fait une jolie lettre (avec accusé de reception of course) à Tiscali en leur rappelant la loi et en les mettant en demeure de la respecter sous peine de poursuites. Tu exiges donc clairement l'annulation de ce à quoi tu n'as pas souscrit.
S'ils ne le font pas, direction tribunal d'instance... Je sais, c'est casse pied, mais tu verras qu'arrivé à ce stade, ton probleme va se regler comme par magie...

Article L121-27

(Loi nº 2004-575 du 21 juin 2004 art. 24 Journal Officiel du 22 juin 2004)

A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3.

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