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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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 Posté le: 20 Mai 2010, 11:25 -> Sujet du message: [Topic Unique] Evolution abonnement Nouvelles CGU Questions |
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Des nouveautés, des changements
"Faire évoluer mon abonnement" Vos Questions
Topic unique pour poser vos questions sur les évolutions d'abonnement, la validation des nouvelles CGU
En référence à lire absolument avant de poser toute question, le tuto correspondant :
Cordialement,
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Mai 2010, 07:22 -> Sujet du message: |
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Message recopié pour momo4950
| momo4950 a écrit: | Pourquoi accepter les Nlles CG si pas de changement de Dslam
bonjour
je suis abonné depuis 2006 Alicebox, dégroupage total, et je ne disposais pas de TV car atténuation importante sur ma ligne et sur les caractéristiques de ma ligne il n' y avait pas la mention " Votre ligne permet d'accéder à la Télévision avec une offre AliceBox.
Après lecture de plusieurs avis et tutoriaux, sur le forum je souhaiterais avoir votre avis sur la possibilité d'exiger de FREE le respect des CU et CP actuelles.
1- dans mes CGU et CP actuelles il est indiqué :
" L’accès au Service TV Alice est inclus dans le forfait Alice Box" voir article ci dessous.
" 5. Tarifs
L’accès au Service TV Alice est inclus dans le forfait Alice Box, hormis le dépôt de garantie mentionné à l’article 4.1 des présentes Conditions particulières.
Toutefois, Alice se réserve la possibilité de mettre à disposition des Clients de nouvelles Chaînes moyennant un accès payant.
Les tarifs mensuels des Chaînes Optionnelles et des Bouquets Thématiques Optionnels sont consultables sur le Site Alice ou sur l’interface télévisuelle du Service TV Alice. Les options payantes sont facturées à la date de facturation du Service ADSL. La première échéance sera facturée pro rata temporis de la période entre le jour d’activation de l’option et la date de facturation.
Merci pour votre reponse ! |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Mai 2010, 07:34 -> Sujet du message: |
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Bonjour momo4950
Je peux tenter de répondre sur quelques points.
Déjà sur le titre
>>Pourquoi accepter les Nlles CG si pas de changement de Dslam
Si tu es dégroupé, tu as tout intérêt à attendre d'être migré sur un dslam FREE. Rien ne t'oblige pour le moment a accepter quoi que ce soit. Tu es libre de ton choix.
L'accès à la TV Alice a été élargi et est bien moins restrictif qu'avec Telecom Italia Fr (où il y avait un seuil à 36 dB si je me souviens bien)
Il faudrait nous donner les caractéristiques de ta ligne (longueur, affaiblissement) et le central de rattachement (NRA) pour qu'on puisse mieux en juger.
Tu peux t'aider des outils en bas du forum, pour faire tes recherches.
Quant à l'interprétation CGU dont tu fais mention, je ne suis pas assez compétant pour en parler ...
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 21 Mai 2010, 07:40 -> Sujet du message: |
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Moi , à mon avis, tu ne peux rien exiger d'Alice si techniquement tu n'es pas éligible mais bon , les techniciens le confirmeront...ou pas
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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momo4950
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 6
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| Posté le: 21 Mai 2010, 10:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Merci pour votre reponse ci dessous les infos sur mon NRA:
Caractéristiques de votre ligne adsl
•Code NRA : CHE78
•NRA (commutateur local) : LE CHESNAY
•Distance vous séparant du central : 03001m (détails)
•Taux d'atténuation : 45.01 dB
•Débit ADSL2+ (estimation) : Entre 4 Mbps et 6 Mbps
•Nombre de lignes téléphoniques : 23 000
Commune NRA Nom NRA Dslam Adresse IP Dslam Adresses IP des connexions Mise en réseau OU déclaration Début détection des connexions Date de la dernière estimation Connex. estimées
LE CHESNAY CHE78 le Chesnay che78-1 213.228.8.2 82.232.200.0/23 - 82.232.202.0/23 21/10/04 04/11/04 - 04/11/04 19/05 935
che78-2 213.228.8.11 82.227.240.0/23 - 82.237.70.0/23 21/12/04 14/07/04 - 12/01/05 19/05 902
che78-3 213.228.8.3 82.246.28.0/23 - 82.246.30.0/23 05/01/06 11/01/06 - 11/01/06 19/05 974
che78-4 213.228.8.93 88.174.196.0/23 - 88.174.198.0/23 21/06/07 05/07/07 - 05/07/07 19/05 879
che78-5 213.228.8.248 23/03/10
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L'accès à la TV Alice a été élargi et est bien moins restrictif qu'avec Telecom Italia Fr (où il y avait un seuil à 36 dB si je me souviens bien)
Oui et c'est sur ce point que je souhaitais avoir par Alice un ancien decodeur, et comme il n' y a pas de changement de Dslam je ne comprend pas pourquoi il faut accepter les Nlles CG alors que les actuelles prevoient la fourniture de ce demodulateur
Je ne sais pas si j'etais assez clair dans mon explication.
Merci de votre retour .
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Mai 2010, 15:53 -> Sujet du message: |
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Bon pour toi momo4950 tu n'es pas encore migré sur un dslam Free, tu as tout intéret à attendre cette migration.
Avec 45 db tu peut avoir la TV Alice et en assez bonne condition par Adsl, pas de chaines HD cependant.
Une fois migré sur un dslam Free et info bien enregistrée coté Alice, si tu fais une demande de décodeur tu auras le nouveau décodeur V5 ET le nouveau modem Alicebox V5 qui va avec.
Pour avoir ces nouveautés tu devras valider les nouvelles CGU, comme expliqué sur le tuto.
Si tu ne souhaites pas valider les nouvelles CGU, tu n'auras aucune évolution et tu garderas ton matériel actuel et tes fonctionnalités actuelles (sans TV)
Si tu veux le décodeur Sagem, il faut également faire évoluer ton abonnement et demander un décodeur et si encore sur un dslam TIF ce sera un Sagem.
Il n'y a pas d'autres alternatives : si tu veux la TV Alice, il faut faire évoluer ton abonnement et donc valider les nouvelles CGU, seul différence avec le sagem, il me semble avoir lu sur le forum que l'ancienneté était préservée (donc les 96 euros de frais à perception différés pas appliqués) mais tu as quand meme les nouvelles conditions dont la hotline type Free qui à terme ne sera plus gratuite.
j'espère avoir répondu à ta question.
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 21 Mai 2010, 17:37 -> Sujet du message: |
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La migration devrait arriver bientôt sur ce NRA, un nouveau DSLAM est déclaré depuis peu.
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...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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tititatou64
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Aoû 2009
Messages: 155
Localisation: Dax
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| Posté le: 25 Mai 2010, 18:11 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: |
Bonjour à tous,
Informations bien prise en compte, coté Alice/Free ..... on vous tiens au courant dès qu'on peux.
Cdt Staff C-Alice
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Bonsoir à tous,
Je viens vous tenir au courant. La demande a (enfin) été prise en compte et je devrais recevoir le remboursement du trop versé sous 15aine ; dixit mail d'alice reçu ce jour.
Finalement, il ne faut pas hésiter à les relancer !
En tout cas merci pour votre implication, quelqu'en soit l'effet qu'elle aura eu. 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 25 Mai 2010, 18:26 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
En voilà une bonne nouvelle
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 25 Mai 2010, 19:18 -> Sujet du message: |
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==> | Citation: | inique, adjectif
Sens Très injuste. Synonyme inéquitable |
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 25 Mai 2010, 19:24 -> Sujet du message: |
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et ben oui il est inique mon topic , voilà  "c'est vraiment trop injuste" comme aurait dit calimero
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 25 Mai 2010, 19:29 -> Sujet du message: |
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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momo4950
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 6
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| Posté le: 25 Mai 2010, 20:46 -> Sujet du message: |
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Merci pour toutes ces infos....!
Je fais attendre le passage sur un Dslam Free.
A+
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phigen
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Sep 2009
Messages: 12
Localisation: 47200
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| Posté le: 26 Mai 2010, 22:22 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
J'ai un souci au niveau de la validation de ma commande du décodeur.
J'ai bien validé les nouvelles CGU,
J'ai vu que l'on me proposait de commander le décodeur et j'ai choisi cette option. Lors de la validation on me demande de contrôler mon adresse pour l'envoi du décodeur mais :
- il faut que j'indique un numéro de portable pour le suivi par SMS et je n'ai pas de tél portable. Si je ne rentre rien, impossible de passer à la suite,
- si je donne un numéro bidon, le formulaire m'indique "Vous avez mal saisie la commune" (je crois qu'Alice devrait vérifier l'accord du verbe saisir), or elle est correcte, et impossible de continuer.
Vais-je devoir subir la nouvelle grille tarifaire sans pouvoir accéder aux nouvelles options à cause d'une impossibilité de modifier mon adresse ou y a-t-il une solution ?
Merci par avance pour l'aide.
PS : J'ai posté dans un autre fil de discussion avant de trouver celui-ci, désolé pour le double post.
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