topic unique: Nouvelles baisse de débit

regis · Posté le: 29 Sep 2006, 19:22 -> Sujet du message:

plus rien de 18h15 à 19h00, plus d'adsl ni voip aussi Twisted Evil

Ritounet · Posté le: 29 Sep 2006, 23:44 -> Sujet du message:

Je m'absente une semaine, j'espère qu'à mon retour le problème sera résolu Evil or Very Mad

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

ben si nos cheres RW font le bonnes remonté aux bonnes personnes..... peut etre, bientot, un jour, dans quelque temps, faut attendre, faut voir.... Twisted Evil

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

et voilà c'est parti le weekend va être chaud les pings montent en flêches et la baisse de débit a commencé , a 12 heures 92 ko/s , le délai de 30 jours que j'ai indiqué ds ma lettre de mise en demeure arrive a échéance le 5 octobre , bon comme je pense qu'il sont incapable de fournir un service internet correct , je vais résilier

jmp · Lapin blanc Inscrit le: 27 Nov 2005 Messages: 24

J'ai mis à jour mon post au début de ce sujet pour avoir l'historique complet:
http://www.c-alice.com/phpBB2/1-vt6341.html?start=0

Edit 02/10/2006: la situation des 4 derniers jours.
Situation du jeudi 28: Panique de 18 à 22h
Situation du vendredi 29: Trou de 18 à 21h
Situation du samedi 30: Catastrophique de 11h30 à 22h30
Situation du dimanche 1: le pompon!!! de 10h à 22h30
Je ne résiste pas à vous montrer la courbe de ce dimanche ici aussi... Evil or Very Mad

On commence à voir des constantes:

le week end (samedi et dimanche) des grosses perturbations de 10h à 22h environ (descendant à un débit > 56k)
le mercredi de 14h à 22h
les jours de semaine, des trous un peu aléatoires en fin de journée, entre 18 et 22h.

En clair les périodes de travail ou d'école sont bien, le reste c'est carrément merdique Rolling Eyes

Ca me parait trés clairement être un déficit de bande passante au niveau du fournisseur d'accés pendant les périodes de pointe, mais je ne suis pas technicien.

Comment ca se passe avec les RW Francois, ils viennent voir eux même ici de temps à autre, ou c'est toi qui fait remonter les infos? Moi je vais continuer à collecter mes données encore quelques jours pour avoir 2 semaines pleines, puis je passe en phase 2: mise en demeure de fourniture de service, pénalités de retard, etc... Evil or Very Mad

Ca ne me fait pas plaisir mais s'il n'y a que ce moyen là... Rolling Eyes

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

Salut,

C'est pareil pour moi les mêmes baisses de débits soir et weekend , cela fait 2 mois que cela dure , hier dimanche on a atteint des records je suis descendu à 7 ko/s ce qui correspond a une bonne vielle connexion RTC , la lenteur des pages je vous dit pas , ma lettre de mise en demeure est parti le 4 septembre 2006 et les 30 jours pour rétablir la situation arrive ce jeudi 5 octobre , comme je pense qu'il n'y aura aucun changement je vais leur téléphoner pour résilier , ce lundi je vais me rendre à l'agenge UFC que choisir pour avoir leur appui car je sens que ça va pas être facile de les quitter avant la fin des 12 mois
Nota : j'ai quand même reussi hier a avoir un technicien et j'ai fait un post a ce sujet concernant la réponse qu'il ma faite a propos de ces baisses de débits, aprés une demi heure de conversation avec lui , sa réponse était toute faite pas de problèmes de leur coté et qu'il pouvait en heure de pointe avoir des baisses de débit et qu'il était étonné de voir que ça baissé autant , bref il a pris l'air surpris par mes plaintes , j'avais vraiment l'impression malgré ses politesses qu'il me prennait pour un idiot !!! il a rajouté que de toute manière que avant même que je les contacte j'avais ds la tête de les quitter et que c'est toujours la faute à ALICE , moi je lui est dit simplement que si il avait assuré avec leur réseau je n'aurais certainement pas eu besoin de les contacter et d'envoyer une lettre de mise en demeure

Hollywood · Lapin blanc Inscrit le: 18 Sep 2006 Messages: 19

Bonjour à tous,
Je ne sais vraiment plus quoi faire, mais après un WE catastrophique, hier soir, baisse totale du débit, moins que du 56K Sad

ma grenouille était toute rouge
J'ai vraiment envie de pleurer !!!!!
Ce matin s'est revenu.
Travaillant personnellement dans une société de service, et connaissant l'importance de la satisfaction client dans le devenir de ma boîte, je suis atterré devant une telle incompétence d'Alice, elle veut dégouter tout le monde ???
A +
Pascal

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

et oui c'est également mon cas je vais quitter aussi ALICE car moi aussi j'en est ras le bol des baisses de débit , ALICE se moque de ses abonnés en non dégroupés , tout les soirs et weekend c'est pareil leur bande passante sature et on se retrouve tous avec un débit digne d'un modem 56 k , et le pire c'est qu'il font la sourde oreille quand on contacte le 1033 , il disent presque que c'est de notre faute , mais mais on croit rêver !!! faite comme moi envoyait une lettre de mise en demeure et fuyait ce FAI de m....

chene57 · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 204

toujours pas d'améliorations en ce concerne les baisses de débit dans le département 57 en Moselle le soir et weekend ALICE la patience a ses limites comme dit une personne ds ce forum la branche oû elle est assis va bientôt craquer!!!

meganuts · Posté le: 04 Oct 2006, 17:16 -> Sujet du message:

Salut, je ne sais pas chez vous, mais pour ma part, les coupures sont de plus en plus fréquentes et insupportables Sad

Je vais essayer de glaner quelques infos au 1033... sans trop d'espoir...

Bgirka13 · Posté le: 04 Oct 2006, 19:58 -> Sujet du message:

Ce soir débit et ping particulièrement pourris... CA ME GONFLE Evil or Very Mad

akiramouth · Posté le: 04 Oct 2006, 20:06 -> Sujet du message:

Salut à tous,

Depuis un mois qu'Alice m'a raccordé au BAS de Grenoble, il me font voir les Alpes sur le graphe de grenouille.com.

J'ai fini mes douze mois le 06/10, alors qu'ils continuent comme cela, et Adieu Alice avant Noël.

PS: Bgirka13, réduit tes images STP.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

tres jolies tes alpes.... et vachement regulier quand meme, le hazard fait bien les choses....

treve de plaisanterie, c'est trop regulier pour que ce soit du pur hazard, ca sent le bridage a vue de nez. Evil or Very Mad

eilathan · Lièvre de Mars Inscrit le: 29 Nov 2005 Messages: 123

euh, c'est quoi le bridage ?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

le bridage c'est quand un FAI baisse le debit pour certains abonnés, soit par manque de bande passante sur un reseau sous dimentionné, soit pour moin payer de bande passante a FT surtout pour les non dégroupé.

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