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Message |
regis
Chat de Cheshire
Inscrit le: 24 Déc 2005
Messages: 231
Localisation: 57 moselle
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 Posté le: 28 Sep 2007, 21:52 -> Sujet du message: |
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de retour du boulot, je teste ma vitesse et c'est encore la cata 10 ko/s alors que ce matin vers 9h30 j'avais un debit correct.
je me croyais enfin content de pouvoir surfer et là c'est la misere.
le 9 m'a appelé ce midi et ils ont degroupe ma region et j'ai refusé mais pour combien de temps encore??? 
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prendmoipour1chevrealice
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Sep 2007
Messages: 35
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| Posté le: 29 Sep 2007, 00:37 -> Sujet du message: |
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| regis a écrit: | de retour du boulot, je teste ma vitesse et c'est encore la cata 10 ko/s alors que ce matin vers 9h30 j'avais un debit correct.
je me croyais enfin content de pouvoir surfer et là c'est la misere.
le 9 m'a appelé ce midi et ils ont degroupe ma region et j'ai refusé mais pour combien de temps encore??? |
slt moi j'avais le meme debit que toi aux heures ou j'en avais le plus besoin, le matin tout marchait bien mais arrivé 11h je sortais les rames, j'ai du appelé plusieurs fois, là ya un léger mieux mais c'est pas encore ça, à croire qu'ils gagnent des sous à brider les débits, qui c'est ? vu le prix qu'on paye 30 euros pour 100kb, y font de la marge sur nos dos
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GBHWD
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Nov 2005
Messages: 226
Localisation: Vosges
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| Posté le: 29 Sep 2007, 06:53 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
A cette heure 823 Ko/s, mais cela ne va pas durer. Hier j'ai appelé le 1033, on m'a passé un technicien de niveau 2, communication voip impossible mots hachés, il m'a raccroché au nez, j'ai rappelé une seconde fois on me redirige vers un technicien auquel je demande de me rappeler sur mon portable, adsl nu, il m'a dit que cela lui était impossible....  , je crois que réellement on se fiche de nous....ce ne sont pas des pratiques commerciales. donc je résilie.....
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Chris95
Alice d'Or
Inscrit le: 14 Nov 2004
Messages: 3400
Localisation: 95
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| Posté le: 29 Sep 2007, 10:41 -> Sujet du message: |
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| Citation: | pour vous tenir un peu informé, sacher que les cas envoyer en MP et transmis a Alice via les RW sont, a ce jour, en cour d'analyse chez Alice.
a suivre... |
Je comprends tout à fait votre mécontentement, à votre place, je serais tout aussi énervé.
Cependant, une remontée a été faite par François38, celle - ci est en cours d'analyse, plutot que de résilier et d'aller voir ailleurs (et qui sait peut etre avoir le même genre de problème) pourquoi ne pas attendre un retour.
De plus pour rappel, si tu es encore en engagement chez Alice et que tu veux pouvoir résilier en bonne et dû forme, il te faut envoyer une mise en demeure, comme indiqué dans les CGU, de te fournir le service dans un délai de 1 mois maximum.
Après ça si effectivement, ton service n'est pas rétabli, là tu pourras résilier sans délai 
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 29 Sep 2007, 10:47 -> Sujet du message: |
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| Chris60 a écrit: |
Cependant, une remontée a été faite par François38, celle - ci est en cours d'analyse, |
si l'analyse est un peu longuette, il y a de quoi s'enerver...
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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regis
Chat de Cheshire
Inscrit le: 24 Déc 2005
Messages: 231
Localisation: 57 moselle
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| Posté le: 29 Sep 2007, 11:58 -> Sujet du message: |
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je crois qu'il faut encore un peu de patience mais je sais c'est long et je suis helas concerné!
les remontees ont ete faites, ce sont tous des benevoles sur ce site donc on attend que chacun fasse son boulot chez alice!
la preuve, un technicien m'a appelé hier matin, helas j'avais du debit tot le matin mais je pense que ça bouge au dessus chez alice.
là j'ai un debit correct environ 2 megas donc je vais attendre quelques jours avant de raler à nouveau!
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GBHWD
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Nov 2005
Messages: 226
Localisation: Vosges
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| Posté le: 29 Sep 2007, 14:15 -> Sujet du message: |
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Re,
Je sais que Alice travaille dessus ou essaie de nous le faire croire, le probleme pourquoi nous dire une chose puis une autre, en debut de semaine le technicien m'a confirmé a plusieurs reprise que ca fonctionnera vendredi à midi, aujourd'hui à cette heure 1,905 ko/s plus de telephone adsl nu, et toujours aucune solution apportée par Alice, une mise en demeure oui peut être ? mais je deménage dans un peu plus d'un mois si c'est pour repousser le probléme je pense que la résilition est meilleure.....
De plus j'avais le même probleme fin 2006 et début 2007 alors j'ai donné et ça suffit....
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regis
Chat de Cheshire
Inscrit le: 24 Déc 2005
Messages: 231
Localisation: 57 moselle
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| Posté le: 29 Sep 2007, 14:24 -> Sujet du message: |
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as tu simplement eteint et ralumer ta box?
moi j'ai fait ça hier soir et j'avais un meilleur debit!
là je suis toujours à 2 megas donc c'est pour l'instant normal.
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GBHWD
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Nov 2005
Messages: 226
Localisation: Vosges
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| Posté le: 29 Sep 2007, 14:37 -> Sujet du message: |
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| Merci Régis, mais cela est fait au moins deux fois par jour....
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graceland
Chat de Cheshire
Inscrit le: 13 Juin 2006
Messages: 186
Localisation: Près de NANCY
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| Posté le: 29 Sep 2007, 22:15 -> Sujet du message: |
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J'ai eu le même problème avec un débit au ras des pâquerettes (26K0/s) depuis 10h00 jusque 22h00 environ et ce pendant 2 semaines.
A cette heure ci ça ne va pas trop mal (681K0/s), par contre j'ai un ping de 101ms (sur Grenouille).
La journnée ne s'est pas trop mal passée, le débit était relativement constant et correct.
Peutêtre allons-nous voir le bout du tunnel ?
_________________
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GBHWD
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Nov 2005
Messages: 226
Localisation: Vosges
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| Posté le: 30 Sep 2007, 09:10 -> Sujet du message: |
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Bon dimanche à tous,
Cette nuit cela a bien fonctionné, adsl et téléphonie, trés bonne bande passante. Ce matin pour le moment tout fonctionne trés bien .... rattrappage pour Alice 
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prendmoipour1chevrealice
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Sep 2007
Messages: 35
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| Posté le: 30 Sep 2007, 11:54 -> Sujet du message: |
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slt,
moi je vais attendre encore 2 semaines, si rien d'ici là, mise en deumeure de rétablir un taux correct + mise en deumeure de rembourser les mois ou j'avais du 60kb/s (depuis mai) ! ! ! sinon résiliation et passage au tribunal direct
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GBHWD
Chat de Cheshire
Inscrit le: 03 Nov 2005
Messages: 226
Localisation: Vosges
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| Posté le: 30 Sep 2007, 13:00 -> Sujet du message: |
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| Re de nouveau la cata, pas de débit. Plus de téléphone communication hachée et voie décalée. Demain on résilie????,
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
Messages: 3857
Localisation: dans un endroit chauffé l'hiver et aéré l'été
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| Posté le: 30 Sep 2007, 13:52 -> Sujet du message: |
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| GBHWD a écrit: | | Re de nouveau la cata, pas de débit. Plus de téléphone communication hachée et voie décalée. Demain on résilie????, |
les problemes en heure de pointe ne se font pas à 8/9h du matin un dimanche 
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Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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herve01
Lapin blanc
Inscrit le: 16 Aoû 2006
Messages: 28
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| Posté le: 30 Sep 2007, 19:55 -> Sujet du message: |
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| on ne peut pas dire que mon débit est catastrophique mais je suis à 250 tt le tps au lieu de 450 habituels......
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