Topic unique - Nouvelles Baisses de débit en Non Dégroupé

Mathilde · Posté le: 22 Nov 2007, 12:31 -> Sujet du message:

Bonjour mikael bzh,

Mon "plutôt" répondait en fait à l'invitation de teuftek, n'y voyez aucune ironie de ma part, je ne voulais blesser personne. Wink

Bonne journée à vous,

alleur · Lapin blanc Inscrit le: 12 Juin 2007 Messages: 13

J'adore toutes ces réponses et surtout d'appeler le 1033. Il débite toujours les mêmes réponses. Je suis avec un débit stable ! Toujours entre 17 et 26 ko et oui je suis avec 8/10 mégas de prévu mais c'est normal ! On va vérifier la ligne et dans 4, 7 ou 10 jours tout sera rentré dans l'ordre ! (Les jours sont en fonction du "technicien") et ça ne fonctionne toujours pas et essayez d'avoir un responsable : Je suis le responsable ! Résultat je prends la décision de déposer une plainte auprès des services compétents car j'en ai vraiment marre de ces incompétents qui ne font que lire une fiche type et qui se nomme technicien. Je leur ai demandé de dire simplement qu'ils n'étaient pas en mesure d'assurer le service et puis basta je vais jouer ailleurs. Mais non on se réfugie derrière l'anonymat du téléphone et on raconte n'importe quelle inepties. J'avais changé d'opérateur parce que je ne voulais pas aller au Neuf mais là je suis tombé sur des champions de l'incompétence. Et je ne parle pas du téléphone où il m'a fallu 4 mois pour obtenir une nouvelle box pour que le téléphone fonctionne. Mais j'avais affaire à des gens compétents ! Alors désolé Martine mais je ne crois pas au service qualité d'alice §

Ritounet · Posté le: 22 Nov 2007, 20:33 -> Sujet du message:

Je suis en attente de dégroupage par le Neuf, j'ai envoyé ma lettre de résiliation qui sera effective dans 2 mois (préavis oblige) mais réelle dès que le Neuf aura récupéré ma ligne...

Une chose est sure, c'est qu'Alice a bien reçu mon courrier...
Depuis 2 jours je plafonne à 64 ko/s (c'est même rectiligne).
Mais là c'est pire que tout : Up 17, Down 13 et ping 38

Vous voulez faire quoi avec ça ?
Je pensais quand même que la belle blonde continuerai de me donner ce à quoi j'ai droit et pour lequel je paye jusqu'au bout
Embarassed

GBHWD · Posté le: 22 Nov 2007, 20:57 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Ce soir ça plafonne à une connexion adsl 512 k au lieu de 7 méga Twisted Evil

nikev · Posté le: 22 Nov 2007, 21:38 -> Sujet du message:

Bonsoir, idem pour moi aussi les problèmes de débit aux heures de pointes et le week-end,et ce depuis plusieurs mois, plusieurs appels au 1033 qui aboutissent toujours aux même réponses Rolling Eyes

(ça sera résolu dans 10 ,15 jours, puis 1 mois)jusqu'à ce début de semaine où un technicien Alice me contacte par téléphone pour me dire que le lendemain voir le surlendemain le problème serait enfin résolu.
Eh ben ce soir rien, aucune amélioration, débit entre 64 Ko et 256 Ko, bref une fois de plus on se fout royalement du client.
J'appel au 1033 tout à l'heure et on m'annonce maintenant un délai de 14 jours Evil or Very Mad

PS: j'habite à 15Km au nord de Brest

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 187

Bonsoir,
tous les soirs le débit est très faible dans le 29.
en ce moment 4 ko/sec (soit environ 32 Kbps)
Que fait Alice ?

Le problème semblait pourtant être remonté chez alice.

Cordialement,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir a007,

Si pas encore fait , suis le conseils ici du 21 Nov 2007, 17:21

http://www.c-alice.com/phpBB2/informations-sur-les-reseaux-alice-par-c-alice-vt10673.html

et appele le 1033 pour signaler ton cas.

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 187

Bonsoir,

merci déjà fait
masi as tu des nouvelles de ce que tu disais l'autre jour
"
Problème de débit sur les options 3 raccordés sur le BAS de Brest. En cours d'analyse et de résolution. "

merci

bonne soirée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Non, si on avait des nouvelles , on les mettrait bien évidemment sur ce topic.

Ps: c'est pas moi qui dit Wink

moi je transcris les informations reçues de diverses sources !

a007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Fév 2006 Messages: 187

Re !

Je viens d'appeler Alice pour avoir des nouvelles.

Le problème concerne tous les abonnés dont le n° de téléphone commence par 029

Il s'agit d'une saturation des équipements Alicien

Délai de résolution entre une semaine et quinze jours.

Voilà pour les informations que le technicien Alice m'a confié.

Bonne soirée

Flo26 · Posté le: 23 Nov 2007, 21:43 -> Sujet du message:

FAUX ! ^^
Mon téléphone commence par 04 27 ** ** ** (téléphone Alice)
Et je tourne a 22ko/s Evil or Very Mad

Ritounet · Posté le: 23 Nov 2007, 22:38 -> Sujet du message:

En 30.60.xx.xx.xx c'est pareil Mad

Breizhdaviken · Posté le: 23 Nov 2007, 23:09 -> Sujet du message:

Reçu un appel à 17h40. On m'a demandé si mon problème de débit était toujours en cours. Je répond qu'à ma connaissance oui mais que je ne suis pas à mon domicile pour vérifier. On me répond que le problème a été réglé en début d'après midi.

22h00 : Centre 29 : 25.706 Ko/sec

Test effectué en mode sans echec avec prise en charge du réseau et après redémarrage de la box.

willemijns · Posté le: 24 Nov 2007, 10:10 -> Sujet du message:

si cela te gene, au prochain appel dis que cela va etre réglé en résiliant Wink

gianni14 · Posté le: 24 Nov 2007, 15:29 -> Sujet du message:

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