Topic unique - Nouvelles Baisses de débit en Non Dégroupé

Alfred Wallace · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Nov 2005 Messages: 130 Localisation: 31

Bonjour,

Des nouvelles de ma baisse de débit.
Je rappelle donc Alice et la personne à l'autre bout me débite son texte de la façon robotique habituelle.

Enfin toujours est-il que "les travaux sur ma ligne suite au dysfonctionnement sont prévus sur 7 jours". Fêtes, matériel à approvisionner ?

C'est affreux de voir avec quelle lenteur C-Alice s'affiche, mais je patiente jusqu'en fin de semaine prochaine...

Je vous tiens au courant pour savoir si Alice descend systématiquement les débits ou si l'on peut récupérer un service normal.

Alfred

Amory · Lapin blanc Inscrit le: 27 Déc 2006 Messages: 3

Bonsoir,

Et un de plus ! Moi aussi me voilà privé d'un débit correct depuis 3 jours.
Mes 3 appels au 1033 me font serrer les dents bien fort lorsque j'entends le verdict des techniciens : "C'est votre matériel qui est défectueux et/ou un virus." Mon PC se porte à merveille, merci. Aucune gonorrhée numérique dixit divers logiciels fiables, et ceci sous 2 OS différents.

D'un 2 méga assez confortable (je suis à la campagne) je passe à... 5ko/s! (mon minimum, mais je tourne aussi à ~10ko/s).

Mes conversations sont de cet ordre:
- "Nous avons refait les tests des techniciens de France Telecom sur votre ligne, recoupé nos données et celle-ci est en parfait état."
- "Ha?"
- "Oui, je refais le test..."
- "Ok."
- "Hmmm... oui donc je vous le confirme, votre ligne va bien, vous avez les débits correspondants."
- "Avouez qu'il est quand même fâcheux d'avoir un abonnement pour 2 méga et se retrouver avec 5ko/s."
- "Les tests nous confirment monsieur, que vous disposez des débits correspondants."
- "Ha..."

J'ai beau expliquer que le problème est récent, que les précédents techniciens m'ont dit s'occuper du problème dans le courant de la nuit, rien n'y fait, tout va bien, tout le monde il est beau, tout le monde il est gentil.
Le débit est extrêmement variable de 5ko/s à moins d'un méga sur le testeur de débit Alice (quand il s'affiche...).

Je me tourne vers vous en dernier recours, car je suis d'une part fâché d'entendre que si cela ne fonctionne pas, on ne cherche pas plus loin, c'est votre PC au rabais et les méchants logiciels P2P programmés par le Diable lui-même.

Connaissant la communauté C-Alice depuis quelques temps déjà, je me dis qu'un petit post pourrait me permettre d'entrevoir un "début d'éventuel prémisse de solution".

Voici différentes infos sur ma ligne.

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Informations Statistiques

Nombre d'abonnés approximatif ............. : 500
Longueur de ligne moyenne .................... : 2658 mètres (voir détail)
Longueur de ligne maximale ................... : 5323 mètres
Affaiblissement moyen ............................ : 27 dB (voir détail)
Proportion de lignes éligibles à l'ADSL** : 100%
(**) : Affaiblissement < 78 dB
----------------------------------------------------------------------------------------------

Concernant les infos de mon modem (HITACHI V2, différents reboot / reset effectués en vain)

Mode: ADSL2
Type:
Line Rate - Upstream (Kbps): 325
Line Rate - Downstream (Kbps): 2438
SNR Margin - Upstream (dB): 34.8
SNR Margin - Downstream (dB): 25.2
Attenuation - Upstream (dB): 15.7
Attenuation - Downstream (dB): 30.5

Je pourrais vous communiquer des informations supplémentaires si vous le souhaitez.

Merci de votre lecture.

zanfr · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Jan 2007 Messages: 118

ma reponse est tres simple malheureusement, apres avoir subit ce genre de problemes ici pendant des années... j'ai decide le mois prochain de passer chez un concurrent (en degroupe en plus) car juste raz le bol... aussi des rumeurs on commencer a courir sur la fin pure et simple d'alice suite au rachat par iliad...
donc bon, bah, prends ton courage a 2 mains et trouve un FAI plus fiable... fait pas comme moi qui ai fait preuve de beaucoup trop de patience pour rien au final... le jeu n'en vaut pas la chandelle...
je sais ce n'est pas une reponse precise a ton probleme mais c'est le meilleur conseil que je puisse te donner vu l'avenir plus qu'incertain d'alice et le stress generer a repeter sans arret les memes choses aux "techniciens" ("il faut reinstaller Windows monsieur, c'est un virus sur votre machine"; "je viens de vous dire que je suis sous linux") du 1033... perso, tu perds ton temps avec le 1033, les problemes techniques j'ai l'impression qu'ils les resolvent eux memes quand ils finissent par s'en rendre compte et le 1033 ne t'avance pas plus que ca...

cassiel · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 8

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

JP89 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Jan 2006 Messages: 66 Localisation: YONNE

je vois que pas mal d'abonnés sont dans mon cas. Sad

avant que nous soyons rachetés par Free, j'avais 4 mégas, maintenant j'ai 2 mégas

j'ai téléphoné au 1033, résultat, le gars m'a sorti une phrase type apprise par coeur " ça va s'arranger dans les prochains jours "
depuis bien sur, mon débit est toujours de 2 mégas

j'ai 2 ordinateurs à la maison, un en éthernet et l'autre en wifi, donc quand les deux sont sur le web, ce n'est pas le top alors qu'avec 4 mégas, je ne me plaignais pas
je sais bien que ma ligne est longue jusqu'au NRA mais je n'accepte pas cette baisse de débit sans raison apparente

voila les caractéristiques de ma ligne

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Caractéristiques de votre ligne adsl

* Code NRA : PTY89
* NRA (commutateur local) : PONTIGNY
* Distance vous séparant du central : 4772m (détails)
* Taux d'atténuation : 49.15 dB
* Débit ADSL2+ (estimation) : 2 Mbps
* Nombre de lignes téléphoniques : 1 000

*****************************************************************************************

Informations modem

Les informations suivantes indiquent l’état actuel de votre connexion ADSL

Mode: ADSL2
Type:
Line Rate - Upstream (Kbps): 164
Line Rate - Downstream (Kbps): 2436
SNR Margin - Upstream (dB): 30.7
SNR Margin - Downstream (dB): 14.6
Attenuation - Upstream (dB): 22.8
Attenuation - Downstream (dB): 50.0

*****************************************************************************************

Merci de me répondre

fugazi37 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Juin 2009 Messages: 1

Bonjour, désolé je venir "squatter" le forum des aliciens étant chez orange, mais je m'arrache les cheveux depuis un mois du fait d'une baisse de débit importante sur ma ligne 2M.

Après 20 appels à la hotline 2 livebox j'ai toujours le problème, ils me disent que ma ligne est bonne, j'ai visiblement bien un taux de 2400kbps sur ma ligne sauf que lorsque je test directement à l'arrivée de la paire de cuivre en branchant 10 cm de câble avec un rj11 relié à la livebox en direct j'ai un débit qui est en permanence entre 900 et 1300 kbps Sad

(j'ai testé avec un modem linsky idem)
Il me parait impossible de perdre 50% de débit avec un cable de 10 cm branché en direct ?

Bref j'ai l'impression que ma ligne est bonne (atténuation 12db) mais que l'on me limite délibérément mon débit il y a t'il quelqu'un pour m'aider.

Merci d'avance

Désolé si la charte interdit les posts autresque ceux des Aliciens mais après lecture de celle çi je n'ai pas vu d'interdiction formelle.

Coplan

Une explication qui en vaut une autre!

Imagine l'arrivée de l'ADSL dans ton NRA comme un tuyau d'un certain diamètre. Et ton PC comme une rampe d'arrosage. Si tu es tout seul tu as la pression maxi, donc tout le débit possible et ton arrosage est maxi. Miantenant si tu branches 5 arroseurs au lieu d'un, il est bien évident que l'arrosage sera moins bon.

michamails · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 501

coucou
debit de fête depuis 2 jours tous les soirs entre 19h00 et 23h00
depuis que j'ai été migré chez free c'est la cata !! arfff

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

tu n'as pas été migré "chez" Free tu en encore sur un dslam FT

tu es "seulement" migré sur le réseau Free.

Cela ne change sans doute pas grand chose à ton souci, mais il faut etre précis dans ses réponses ....

EstevanT

Merci adsl.proxad.net ! Vive la QoS dérisoire. Sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je ferme ce sujet, car initialisé en Juin 2007, les problèmes ne sont plus du tout du même ordre

d'autres topic plus récent traitant du sujet sont à votre disposition

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